こんにちは
あきブログ運営者あきです。
今回のテーマはharuシャンプーの解約（定期コースと返金マニュアル）についての記事となります。
haruシャンプーの解約や返金に関して私自身も誤解していたので今回、口コミ記事とは別にしました。
haruシャンプーの購入を検討されている方は購入前に解約方法を確認しておいて下さい（解約方法はなんら難しい事はありませんので大丈夫ですよ）
読み進める前にココだけ押さえておけばharuシャンプーの解約には困らない点を説明します…。
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haruシャンプー「定期コース」解約のポイント4点
haruシャンプー「定期コース」の解約方法
haruシャンプー「定期コース」の解約、返金を希望の場合は3種類の方法で申し出する事が出来ますが、メールでのやり取りとなると何かと不便かと思いますので
できれば、電話かマイページより申請を進めた方がスムーズかもしれません。
解約ではなく休止や発送日の変更もこちらで受付可能です。
電話で解約（一番簡単でおすすめ）
上記に電話し解約したい旨を伝えるだけでOK
マイページから解約（24時間受付）
基本的にスマホかパソコンでマイページにアクセスしログインIDとパスワードを入力しマイページメニューから次の順番で進めていけばOKです。
マイページからの解約手順
- マイページメニューの下部【定期コースについて】⇒「定期コースのお問い合わせ・変更」をクリック
- 『上記定期コースのご変更』より希望の内容を選択します。
- 選択肢を選ぶ、もしくは入力欄に希望内容を入力し送信します。
- 自動返信メールが届いたら変更手続き完了ですが、先にharuシャンプーからのメールが受信できるように、ドメイン指定受信を設定しておきましょう！（変更内容は、通常5日以内での反映となります）
メールで解約（24時間受付）
haruお客様センター（商品の注文・お問い合わせ先）
info_haru@haru-shop.jp
返信メールが届かない場合
パソコンのメールソフトやセキュリティソフトの受信設定等が影響している場合やスマホの迷惑メール設定が影響している場合があります。
スマホの場合は「@haru-shop.jp」を受信できるようドメイン設定をおこなうようにして下さい。
その他メールが届かない場合の詳しい事はこちら
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haruシャンプーは購入方法によっては解約できない場合が有る
解約と一口に言っても購入方法によっては解約が必要無い場合がありますので、どんな購入方法の時に解約が必要なのかharuシャンプーの購入形態を知っておかないといけません。
最初に結論を言いますとharuシャンプーの解約が必要なのは定期コースで購入されている方のみです。
haruシャンプーは定期コース購入と都度購入（1個ずつor3個ずつ）の2種類しかありません。
ですのでharuシャンプーを都度で購入されている場合は解約できないと言うより、そもそも解約という概念自体が有りませんので解約の手続きは必要ありません。
定期コース
定期コースとはある一定の期間を経過する度にharuシャンプーが自動で送られてくる購入方法です。
ですので定期コースは必ずしも2ヵ月間隔で送付されるのではなく、あなたのシャンプー消費量が3ヵ月に1本なら3ヵ月に1度haruシャンプーが送付されるようにできます。
逆にharuシャンプーの消費が早い場合は1ヵ月に1回の送付でもOKです（基本的に1本で約2ヵ月分）
都度購入
都度で購入する場合は単品購入か、3本セットで購入する方法かいずれかになります。
ここを私も誤解していましたw
シャンプーって使う頻度や髪の長さにもよりますが、haruシャンプーの場合は通常約1本、約2ヵ月分なので3本セットで購入すると単純に考えて6ヵ月分。
ですので6ヵ月毎に定期的に送られてくると思ってたんです。
なので解約も次の3本セットが発送される5日前までに解約の申し出をすれば良いと・・・
これが違いました！
3本セットは都度購入です
3本セットで購入するのは定期コースではありません。
要は、3本セットはまとめ買いです。
ですので、単品購入も3本セット購入も解約ってゆう概念は無いのですね
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haruシャンプーの解約は定期コースのみ？都度購入は必要無し！
haruシャンプーの30日間返金保証制度を解説してきましたが、ここからは30日間返金保証制度の期間を過ぎてから解約するharuシャンプーの通常解約について解説していきます。
解約は定期コースのみ
先にも解説しましたが、haruシャンプーの解約とは定期コースで注文を入れた場合です。
定期コースとは1ヵ月に1本、haruシャンプーが送付されるのではなく、お客様の都合（使用方法）で1ヵ月・2ヵ月・3ヵ月に1本発送されるコースの事です（発送日を変えられます）
ですので定期コースを解約する場合は次回発送日の7日前までに解約する旨をharuシャンプー側に伝えないといけません。
返品と交換を解説
返品と交換は届いた商品の輸送中に不備があった場合に商品を交換されるものですので、代金が返金されると言った物ではありません。
輸送中に不備があれば商品到着後、8日以内にharuお客様センターへ申し出れば手数料無料で交換が可能です。
返品に関しても同じく8日以内にharuお客様センターへ連絡して下さい。
ただし返品は未開封商品に限りのと送料はお客様負担となります。
交換の概念は基本的に輸送中の損傷など不可抗力に対する措置です。
※公式サイト以外の販売店で購入した物や転売品は返品交換の対象外になります。
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haruシャンプー 30日間返金保証制度｜解約ナビ
解約に該当するのはharuシャンプーを定期コースで頼んでいる人のみが対象ですが、初回1度だけ使える30日間返金保証制度は単品購入でも3本まとめ買いでも定期コースでも適用になるようです。
この部分が間違えやすいので注意して下さいね！
ですので定期コースで注文し、商品到着から30日以上経過した場合は通常の解約扱いになります。
30日間返金保証（全パターン適用）
30日返金保証はharuシャンプーを初めて購入された方のみに適用される解約返金制度です。（30日返金保証制度は初回1度のみ適用）
haruシャンプーには試供品（お試し品）が無いので、このような制度を設けています。
なので、30日返金保証は「合う」「合わない」を確認するために設けられた制度と考えた方が良さそうです。
この様な販売方法は通常ではありえなくて通販限定のお客様に寄り添ったお得な制度と言えますね。
もし肌に合わなかった場合は、商品が届いた日を含んで30日以内に解約返金の意思を電話で伝えて下さい。
haruシャンプーを定期コースでも単品でも3本セット購入でも30日返金保証は受けれますが30日返金保証申請時には留意点があります。
30日返金保証注意点
以上、5点は返金保証を受ける際の留意点となりますので確認しておきましょう！
とはいっても普通、スーパーなどでは返金保証なんてものは無いのでharuシャンプーの返金保証はお客様第一主義と言えますね
haruシャンプー「定期コース」の解約と返金マニュアル｜まとめ
haruシャンプー定期コースには何回か購入しないといけないっていう回数縛りもないので、とりあえずどんなシャンプーなのか確認してみるにも回数縛りの無い定期コースから始めてみれば良いかもしれませんね
ですので初めてharuシャンプーを購入する方は一番お得に購入出来て、回数縛りもなくいつでも解約できる定期コースから先ずは初めてみる事をおすすめします。
それでharuシャンプーを気に入れば続ける感じで良いのではないでしょうか？
シャンプーっていう特性上どうしても、「あう」「あわない」があるので、無理な場合は商品到着後、30日以内に全額返金保証制度を利用し解約を申し出ればOKです。
また、何らかの事情で続けられなくなった場合は、次回送付日の7日前までに休止、解約を申し出ると発送がストップされ、休止やその時点までの料金で解約可能です。
このようにharuシャンプーはお客様が試しやすい形をとってくれているのも人気の秘密かもしれません。
この機会に是非、本物のアミノ酸系ノンシリコンシャンプーを試してみてはいかがでしょうか？
さらさら、つやつやはスグそこにあるかもしれませんよ！
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haruシャンプー販売者情報
| 会社名（販売業者） | 株式会社nijito |
|---|---|
| 運営責任者 | 鮫島 貴子 |
| 所在地 | 福岡県福岡市中央区舞鶴1-1-11 天神グラスビルディング4F |
| 電話番号 | 0120-596-806 |
| FAX番号 | 0120-800-483 |
| メールアドレス | info_haru@haru-shop.jp |
| 販売価格 | 商品ごとに表示しています。 |
| お支払い方法 | 代金引換、クレジットカード（WEB注文のみ受付）、GMO後払い（コンビニ・銀行振込/事前審査あり） |
| 商品代金以外の 必要料金 | 商品配送料、消費税 |
| 返品・交換について | 商品到着後８日以内（未開封に限ります）に限り、返品をお受けいたします。また、商品の品質には万全の注意を払っておりますが、配送中の事故等で破損が生じた場合、または、お申し込みのものと異なる商品が届いた場合は、返品・交換を受け付けております。まずは、haruお客様センター（通話料無料:0120-596-806/受付時間9:00～19:00 年末年始をのぞく）へご連絡ください。 ※転売品は返品・交換の対象外とさせていただきます。ご了承ください。 |
| 商品お届け日数 | ご注文の受付完了後、基本7日程度でお届けいたします。在庫がなくなった場合、お電話・メール等で入荷日をお知らせした上で、入荷次第発送いたします。 ※都合により遅れる場合はその都度ご連絡いたします。 |
| 転売について | 商品の品質保持と適正価格でのご提供のため、転売目的での商品の購入は禁止いたします。また、営利目的での転売の事実が判明した場合は、以降の購入をお断りする場合がございます。 |
| 公式サイト |
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