haruシャンプーの解約方法は？電話・マイページの手順と期限を解説

「haruシャンプーの定期コースを解約したいけれど、どこに連絡すればいいの？」
「次の商品が届く前に、ちゃんと解約できる？」

そんな方に向けて、haruシャンプーの解約方法と注意点をわかりやすく解説します。

結論から言うと、haruシャンプーの定期コースは、電話または公式マイページから解約できます。購入回数の縛りはなく、初回分を受け取った後でも、次回以降のお届けを停止できます。

特に注意したいのが、解約の連絡期限です。

公式FAQでは、次回お届け日の8日前になると出荷準備に入ると案内されています。発送日とお届け日は異なるため、直近の商品を止めたい場合は、マイページで次回予定日を確認して早めに手続きしましょう。

詳しい条件は、haru公式サイトのよくある質問でも確認できます。

この記事では、電話・マイページそれぞれの解約手順に加え、実際に電話で解約した妻の体験談、解約できない場合の対処法、30日間全額返金保証の条件まで順番にご紹介します。

haruシャンプーの解約方法｜電話・マイページの手順

haruシャンプーの定期コースを解約するには、電話でお客様センターに連絡する方法と、公式マイページで手続きする方法があります。

電話なら担当者に直接相談でき、マイページなら電話で話すことなく手続きを進められます。それぞれの方法を確認していきましょう。

電話で解約する方法と問い合わせ先

直接話して解約したい方や、マイページへのログインが難しい方は、お客様センターへ電話しましょう。

電話での解約の流れ

1. 0120-596-806へ電話する。
2. 定期コースを解約したいと伝える。
3. 案内に従って契約内容や本人情報を確認する。
4. 解約が受理されたことと、次回のお届けについて確認する。

電話する際は、登録した名前や電話番号、注文情報などを手元に用意しておくとスムーズです。

特に次回のお届け日が近い場合は、直近の発送予定分も止められるかを確認してください。解約手続きが受理されても、出荷準備中の商品は発送される場合があります。

なお、電話の受付時間は変更される可能性があります。最新情報は公式サイトの特定商取引法に基づく表記で確認できます。

マイページから解約する5つの手順

電話で解約理由を話したくない方や、受付時間内に電話できない方には、公式マイページからの手続きが便利です。

現在のharu公式FAQでは、次の手順が案内されています。

1. 公式マイページへログインし、「お申込み中の定期コース一覧」を選択する。
2. 解約したいコースの「ご注文内容の確認・変更する」を選択する。
3. 画面を下へ進め、「定期コースの解約」欄の「解約する」を選択する。
4. 解約理由を選び、「次へ」を選択する。
5. 内容を確認し、「定期コースを解約する」を選択する。

重要なのは、最後の確定ボタンまで操作することです。公式では、手続き後に送信される自動配信メールをもって解約手続き完了としています。

メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや受信設定を確認してください。また、次回お届け日が近い場合は、マイページの注文履歴から直近の発送予定も確認しましょう。

※2025年の公式ショップリニューアル以前に会員登録した方は、初回ログイン時にパスワードの再設定が必要になる場合があります。

haru公式マイページで手続きする ＞

出典：haru公式FAQ「定期コースを解約（停止）したいです」

実際に電話で解約した妻の体験談

我が家では、妻がharuシャンプーの定期コースを一度解約した経験があります。

解約したのは数年前のことなので、正確な時期は覚えていませんが、そのときはマイページでの操作が面倒に感じ、電話を選んだそうです。

その後、しばらくharuシャンプーの利用をお休みしていましたが、再び定期コースを申し込み、現在も使い続けています。

電話での解約が簡単だったというのは、あくまで妻の当時の体験です。現在の手続きや対応が、すべての方に同じとは限りません。

ただ、解約理由を口頭で伝えるのが苦手な方なら、マイページを選ぶのもよい方法です。マイページでも理由の選択は必要ですが、担当者と直接話さずに手続きを進められます。

メールで解約したい場合は？
haruには問い合わせ用メールアドレス（info_haru@haru-shop.jp）もあります。ただし、現行の公式FAQで明確に解約手順が案内されているのはマイページです。メールを送るだけで解約が完了すると判断せず、手続き方法をお客様センターに確認してください。

haruシャンプーは初回だけで解約できる？期限・回数縛り・違約金

「初回だけでやめても大丈夫？」「何回か購入しないと解約できないの？」と心配する方もいるでしょう。

haruシャンプーの定期コースには購入回数の縛りがなく、初回分を受け取った後、2回目以降のお届けを停止できます。

ただし、解約したいと思ったタイミングによっては、次回分の出荷準備が進んでいる場合があります。

定期コースに回数縛りや違約金はある？

haru公式サイトでは、定期コースについて「回数の制約はなく、2回目以降いつでも解約可能」と案内しています。

つまり、最低3回・4回などの継続購入を条件とする定期コースではありません。初回分を受け取ってから、継続するかどうかを判断できます。

なお、今回確認した公式LP・FAQでは、通常の定期解約に伴う違約金やキャンセル料について明確な記載を確認できませんでした。費用面で不安がある方は、申し込み時の契約条件やお客様センターで確認してください。

また、定期コースの解約は今後のお届けを止める手続きです。購入済み商品の代金が自動的に返金されるわけではありません。30日間全額返金保証を希望する場合は、別途、保証条件を確認する必要があります。

解約はいつまで？次回発送日と出荷準備に注意

解約するときに、もっとも注意したいのが連絡期限です。

ここで気をつけたいのは、「発送日」と「お届け日」は同じではないという点です。9日前と8日前を単純に比較して、遅い方まで解約できると判断しないでください。

また、公式FAQでは、直近のお届けまで9日未満の場合、解約や延長の手続きが次々回分からの適用になるケースが案内されています。

そのため、直近のお届け分も止めたい場合は、早めに手続きを済ませることが大切です。

すでに期限が近い、または過ぎている場合は、諦めずにharuお客様センターへ連絡し、直近の商品を止められるか確認しましょう。

出典：haru公式FAQ（定期コース・出荷準備・解約について）

次回お届け日を確認する方法

自分の解約期限がわからない場合は、まずマイページで次回のお届け予定を確認しましょう。

1. haru公式マイページにログインする。
2. 「お申込み中の定期コース一覧」を開く。
3. 対象コースの「ご注文内容の確認・変更する」を選ぶ。
4. 次回お届け日やお届けサイクルを確認する。
5. 直近の商品が出荷準備に入っていないか、「注文履歴」も確認する。

ログインできない場合は、パスワード再設定を試すか、お客様センターへ問い合わせてください。

解約手続きを行った場合は、最後まで操作を進め、自動配信の解約完了メールが届いたことも確認しましょう。

商品のお届け周期が長いと、次回予定日を忘れてしまいがちです。確認した予定日をスマートフォンのカレンダーなどに登録しておくと、解約や変更の手続きを忘れにくくなります。

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haruシャンプーを解約できない場合の原因と対処法

「マイページで解約できない」「手続きしたのに商品発送のメールが届いた」など、解約がうまく進まないと不安になりますよね。

haruシャンプーの定期コースは解約できますが、ログインの問題や手続きのタイミングによっては、思いどおりに進まない場合があります。

ここでは、よくある困りごとと、その対処法を確認していきましょう。

マイページから解約できない・メールが届かない場合

まず確認したいのは、ログインできないのか、解約手続き後の確認メールが届かないのかという点です。

状況によって対処方法が異なります。

なお、2025年10月1日の公式オンラインショップリニューアルに伴い、旧サイトの会員は初回ログイン時にパスワード再設定が必要になっています。

解約画面を開いただけでは、手続き完了にはなりません。

公式FAQでは、解約理由の選択後、最終確認画面の「定期コースを解約する」ボタンを押し、自動配信メールが送られることで手続き完了と案内されています。

何度試しても解約できない場合は、haru公式お問い合わせフォームから状況を伝えることもできます。

ただし、お問い合わせフォームへの送信だけで解約が完了したとは判断せず、必ず受付状況を確認してください。

電話がつながらない・解約後に商品が届く場合

電話がつながらない場合も、焦って何度もかけ続ける必要はありません。

haru公式サイトでは、お客様センターの対応規模縮小に伴い、電話がつながりにくい場合があると案内しています。

そのため、マイページにログインできる方は、WEBでの解約手続きを利用するのが現実的です。

電話がつながらない場合の対処法

• 受付時間（月～金曜日9:00～18:00）を確認する。
• 時間を改めて電話するか、公式マイページから解約する。
• ログインできない場合は、パスワード再設定を試す。
• 手続き期限が迫っている場合は、公式お問い合わせフォームからも状況を伝え、受付状況を確認する。

また、「マイページで解約したのに商品発送のお知らせが届いた」という場合は、手続きのタイミングが関係している可能性があります。

このような場合は、次の順番で確認しましょう。

1. 解約完了メールを確認する。
2. マイページの「注文履歴」で直近の商品が出荷準備中か、発送済みかを確認する。
3. 直近の商品が不要な場合は、haruお客様センターへ連絡し、キャンセルできる状態か相談する。

なお、公式の注文案内では、出荷手続き開始後のキャンセルは受け付けられないとされています。発送済みの商品についても、解約したことだけを理由に自動的に返品・返金されるわけではありません。

商品が届いてしまった場合は、自己判断で受け取りを拒否したり返送したりせず、公式の返品条件を確認して相談してください。

どうしても解約できず、事業者との連絡でも解決しない場合は、連絡日時や発信履歴、問い合わせ内容を保存しておきましょう。困ったときは、消費者庁が案内する消費者ホットライン「188」から、最寄りの消費生活相談窓口に相談できます。

出典：haru公式FAQ／公式ご注文案内

haruシャンプーは解約せず休止・お届け周期を変更できる？

「まだシャンプーが残っている」「今は必要ないけれど、また使いたい」という場合は、定期コースを解約せず、次回のお届け日を延ばす方法もあります。

haru公式サイトでは、次回のお届けのスキップや、お届けサイクル・配達日の変更に対応しています。

今後も使う予定がある方は、解約する前にこうした方法を検討してみてもよいでしょう。

次回お届けのスキップ・配送日変更の方法

haru公式FAQでは、マイページからお届けサイクルや次回配達日の変更（延長）ができると案内されています。

基本的な確認・変更の流れは次のとおりです。

1. haru公式マイページにログインする。
2. 「お申込み中の定期コース」から、変更したいコースを選ぶ。
3. 「ご注文内容の確認・変更する」を開き、お届けサイクルや次回配達日の変更項目を確認する。
4. 画面の案内に従って希望する内容を設定し、変更を確定する。
5. マイページで変更後のお届け予定日を確認する。

注意したいのは、変更するタイミングです。

当記事の広告リンク先LPでは、お休みを希望する場合、次回発送の9日前までの連絡を案内しています。また、公式FAQによると、次回到着日の8日前になると出荷準備に入ります。

すでに出荷準備に入っている場合、直近のお届けを変更できないことがあります。次の商品が不要な場合は、早めにお客様センターへ確認しましょう。

なお、次回配達日を延ばすことと、定期コースそのものを解約することは別です。今後のお届けを完全に止めたい方は、前述の解約手続きを行ってください。

出典：haru公式FAQ「定期コースの次回お届けをスキップしたい」

一度解約しても再契約できる？

はい。haruシャンプーは、一度定期コースを解約しても、再び申し込むことができます。

公式FAQにも、解約後に改めて定期コースを注文することで、利用を再開できると案内されています。

実際に我が家でも、妻が以前haruシャンプーを電話で解約し、しばらくお休みしてから再契約しました。現在も継続して使用しています。

ただし、ここでいう再開は、解約済みの契約をそのまま元に戻すという意味ではありません。改めて定期コースを申し込むことになります。

そのため、再契約時は価格や割引、特典などの適用条件を確認してから申し込みましょう。

「しばらく使わないだけ」ならお届け日の延長、「今後の購入予定がない」なら解約というように、ご自身の状況に合わせて選ぶのがおすすめです。

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haruシャンプーの30日間全額返金保証｜解約との違いと利用条件

「使ってみたけれど、髪や頭皮に合わなかったらどうしよう…」と心配な方もいるでしょう。

haruシャンプーには、対象商品の初回購入に限り、商品到着後30日以内に申し出ることで利用できる全額返金保証があります。

ただし、すべての購入方法に無条件で付いているわけではありません。また、定期コースの解約と返金保証の申請は別の手続きです。

返金保証の対象・期限・返送条件

haru公式サイトの返品規定では、全額返金保証の対象となる条件が定められています。

特に忘れてはいけないのが、使い終わった容器を捨てないことです。

公式では、容器の返送を確認できない場合は返金対象外と案内しています。返金を利用する可能性があるなら、容器は手元に残しておきましょう。

また、一度購入したことがある方が再契約する場合、初回購入限定の保証をそのまま利用できるとは限りません。再購入時は保証の対象となるか確認してください。

出典：haru公式「返品・交換について」

1本・3本セットの返金条件の違い

返金保証を利用できる場合、いくらが返金対象になるのでしょうか。

ここでは、当記事の広告リンク先と同じ公式キャンペーンLPに掲載された価格を例に、購入方法別の条件を整理します。

※価格・返金額は対象LPの表示価格に基づく例です。実際の購入金額、割引適用状況、保証の対象条件などによって異なる場合があります。返送送料は自己負担のため、全額返金保証を利用しても出費が完全にゼロになるわけではありません。

なお、30日間全額返金保証が付いていない商品については、通常の返品条件が適用されます。公式通販の通常返品は、原則として商品到着後8日以内の未開封品が対象です。

返金保証の申請手順

返金保証を希望する場合は、商品を送り返す前に、haruへ連絡して手続きを確認しましょう。

公式FAQでは、開封済みの保証対象商品について、商品到着後30日以内にお問い合わせフォームから連絡するよう案内しています。

1. 購入時の保証条件を確認する
   注文内容や購入時の案内で、30日間全額返金保証の対象商品か確認します。
2. 商品到着後30日以内に連絡する
   haru公式お問い合わせフォームから返品希望を伝えます。
3. 案内に従って商品を返送する
   指定された方法で使用済み容器などを返送します。返送送料は自己負担です。
4. 返金手続きの案内を確認する
   返送品の確認後、haruからの案内に従い、返金内容や処理状況を確認してください。

電話で直接確認したい場合は、haruお客様センターへ相談することもできます。

定期コースを利用中の方は、返金保証の申請とあわせて、今後のお届けが停止されているかも確認してください。返品の連絡をしただけで、定期コースの解約まで完了したと判断しないことが大切です。

少量から試したい方や定期コース以外の購入方法を知りたい方は、haruシャンプーのお試し方法を比較した記事も参考にしてください。

haruシャンプーの解約に関するよくある質問

最後に、haruシャンプーの定期コース解約について、手続き前に確認しておきたい疑問をまとめました。

単品購入や3本セットも解約手続きが必要ですか？

定期コースではなく、1回限りの単品購入・3本セット購入であれば、解約手続きは不要です。次回以降も商品が届く契約ではないためです。ただし、定期コースに申し込んだ場合は、次回以降のお届けを止めるために解約手続きが必要です。購入時の注文確認メールなどで、申込内容を確認してください。

電話を使わずに解約できますか？

はい。公式マイページから解約できます。解約理由の選択後、最後の「定期コースを解約する」まで操作し、自動配信される解約完了メールを確認してください。問い合わせメールを送るだけで解約が完了したとは判断しないようにしましょう。

定期コースを解約すると、メールマガジンも停止されますか？

定期コースの解約と、メールマガジンの配信停止は別の手続きです。配信を止めたい場合は、公式マイページの「会員情報」から「メールマガジン」を「受信しない」に変更して保存します。会員登録そのものの退会を希望する場合は、公式のお問い合わせ窓口に確認してください。

解約後に再契約すると、初回割引や返金保証はもう一度使えますか？

一度解約した後でも、定期コースへの再申し込みは可能です。ただし、初回購入限定の割引や30日間全額返金保証が、再契約時にも適用されるとは限りません。再申し込み時の販売条件を必ず確認してください。

参照：haru公式FAQ

まとめ｜haruシャンプーの解約方法と注意点

haruシャンプーの定期コースは、電話または公式マイページから解約できます。継続回数の縛りはなく、初回分を受け取った後でも次回以降のお届けを停止できます。

手続き前には、次の3点を確認しておきましょう。

奥様も以前、電話で解約した際にはあっさり手続きが終わったそうです。ただし、これは当時の個人的な体験であり、すべての方に同じ対応が保証されるわけではありません。

商品の使用感や合う人・合わない人を検討したい方は、haruシャンプーの口コミ・使用感を検証した記事も参考にしてください。