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【ニューモ解約方法】ファーマフーズでトラブルを防ぐ4つの方法

ニューモ

【ニューモ解約方法】ファーマフーズでトラブルを防ぐ4つの方法を徹底ガイド。

結論を言うと、ニューモ育毛剤の定期コースの解約は電話(オペレーター対応)とお問合せフォームとメールの3種類で解約できます(現在自動音声での解約はおこなっていません)

ニューモ育毛剤・まつ毛デラックスWMOA・ニューモサプリ・ニューモシャンプーなどファーマフーズ(タマゴ基地)の解約は全て電話等で簡単におこなう事ができますが、一部では解約できないなどの声もがあるようなので本当なのかしらべてみました。

解約率も調査したので参考にして下さい。

【ニューモ解約方法】
コールセンター:0120-092-299(携帯・PHS・一般電話から通話料無料)
受付時間:9:00~17:45(年末年始除く)
※上記の電話番号ですぐ解約できます。
監修者

セントラル代表のあきです。
毛髪診断士として薄毛にお悩みの男性 女性をサポートしながらプライベートでは趣味でアオリイカのヤエン釣りをしています。
当ブログでは総合毛髪業での経験を活かし、育毛剤・サプリ・ウィッグなどの動線による問題解決から、釣り道具に関連する話題までをブログ形式でお届けしています。

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  1. 【ニューモ解約方法】ファーマフーズでトラブルを防ぐ4つの方法
    1. 次回お届け予定日の10日前迄に電話する
    2. 使用期間を確認する
    3. 単品購入と思い込んでいるケース
    4. 商品が余る
  2. ニューモの解約方法
    1. 解約方法
    2. ①電話(自動音声・オペレーター)
    3. ②メール
    4. ③お問合せフォーム
    5. 解約方法まとめ
  3. ニューモを解約する際の3つのデメリット
    1. 解約手数料が必要な場合も…。
    2. キャンペーン価格は1回限り
    3. 頭皮環境が乱れる可能性がある
  4. 【解約できない?】ニューモの解約は自動音声でトラブルレス
    1. ファーマフーズへ電話
    2. プッシュボタン立ち上げる
    3. スピーカーボタンを押す
    4. 自動音声を選択
    5. 顧客番号等を入力
    6. トラブルなく解約できているか確認
    7. 解約完了
    8. 自動音声でトラブルなし
  5. ニューモ定期コース1年は自動音声で解約はできないので注意!
    1. 解約方法を比較
    2. 中途解約は手数料が必要
    3. 定期コース1年解約まとめ
  6. ニューモ解約時に電話がつながりやすい曜日と時間
    1. 電話が繋がりにくい理由
    2. トラブル対処法
    3. 電話が繋がりやすい曜日と時間帯
  7. ニューモの解約率はどれくらい?
    1. 一般的な解約率は?
    2. 解約率まとめ
  8. ニューモの休止・返品・交換はオペレーター対応のみ
    1. 電話で休止する方法(自動音声不可)
    2. 休止がおすすめな理由
    3. 休止の注意点
    4. 休止できる期間
    5. 返品・交換方法(自動音声不可)
    6. 返品・交換時の手数料
    7. 休止・返品交換 まとめ
  9. ニューモの解約にまつわるよくある質問
    1. Q:返金保証はありますか?
    2. Q:解約したのに届いた
    3. Q:クーリングオフは適用されますか?
    4. Q:受付は本人のみ?
  10. まとめ

【ニューモ解約方法】ファーマフーズでトラブルを防ぐ4つの方法

ニューモの解約でトラブルを防止する4つの方法

ニューモを解約する際にトラブルを未然防止する4つの方法を解説します。

  1. 次回発送予定日の10日前までに電話する
  2. 使用期間を確認する
  3. 単品購入と思い込んでいるケース
  4. 商品が余る

一つずつ解説します。

次回お届け予定日の10日前迄に電話する

ニューモの定期コースは何回か購入しないといけないという決まりはありませんが、解約する場合は次回お届け予定日の10日前までに連絡しないと次分から止めることは出来ません。

タイミングを間違え次回分から解約できなくてトラブルになるケースもあります。

次回分から解約したい場合は次回お届け予定日の10日前までに連絡するようにしましょう。

使用期間を確認する

男性のヘアサイクルは3年~5年、女性では4年~6年がワンサイクルとなります。また、1日に伸びる髪の長さは約0.35ミリ前後です。

そのため短期間の使用で解約する場合はオペレーターからアドバイスされる場合があり、これを解約できないようにされていると勘違いしているケースがあります。

オペレーター対応で解約する場合でも自動音声で解約する場合でもご自身の使用期間をよく確認してから電話するようにしましょう。

単品購入と思い込んでいるケース

単品購入したつもりが定期コースになっていたなんてよく聞く話ですが、ニューモの場合は定期コースと単品販売のウエブサイトははっきり分けられています。

通信販売では稀に購入者側が単品購入で購入したと思い込み、定期コースになっていたなんて勘違いもあるので、間違いを起こさないよう確認して購入するようにしましょう。

商品が余る

育毛剤は正しい回数と使用量で効果的に働くようにメーカー側が製造していますので正しく使用すれば余る事はありません。

商品が余る場合はユーザー側の使用方法が間違っている可能性もある為、使用方法の確認や休止などのアドバイスが入る場合もあります。

これらをしつこく勧誘し解約できないようにしていると勘違いされている可能性があります。

ニューモの解約方法

ニューモ育毛剤定期コースの解約は電話でしか手続きできないと思っていませんか?

実はニューモの定期コースは購入回数の縛りもなく、3つの方法で解約する事ができますが定期コース1年だけは電話のみで解約できます。

解約方法

解約方法 通常の定期コース 定期コース1年
自動音声
(電話)
受付 解約できない
オペレーター
(電話)
受付 受付
お問合せ
フォーム
受付 解約できない
メール 受付 解約できない

ニューモの4つの解約方法を解説していきたいと思います。

①電話(自動音声・オペレーター)

コールセンター:0120-092-299(携帯・PHS・一般電話から通話料無料)
受付時間:9:00~17:45(年末年始除く)

タマゴ基地(ファーマフーズ)へ電話すると2種類の対応方法を選べます。

まず一つ目は自動音声、二つ目はオペレーターに繋いでもらって解約を進める方法。

自動音声の場合はボタン操作だけなので気軽に解約できますし、電話がつながらないなどのトラブルもないでしょう。

自動音声

自動音声手順
  • step1
    0120-092-299へ電話する
  • step2
    プッシュボタン「1」を押す。
  • step3
    自動音声ガイダンスに従い登録情報を入力
  • step4
    完了
定期コース1年は自動音声で解約はできない。次に解説するオペレーター対応のみです。

では公式サイトへ実際に電話した時の音声の内容です。

直接オペレーターと話すのは恥ずかしいけれど仕方がないと思って、勇気を出して電話してみるとスグに自動音声かオペレーター対応か選択するガイダンスが流れました。

あとはプッシュボタンを使って自動音声に沿って進めていけば何も難しい事はありませんので安心して下さい。

オペレーター

オペレーター手順
  • step1
    0120-092-299へ電話する
  • step2
    プッシュボタンで「2」を押す
  • step3
    オペレーターへ解約する事を伝える
  • step4
    本人確認
  • step5
    完了

②メール

仕事をしているとなかなかタマゴ基地の営業時間内に電話するのが難しい場合もありますよね?

そんな時にはメールがおすすめです。

ただ、メールの場合は即日解約できない場合もあるので、余裕を持って手続きするようにしましょう。

メールでの解約手順
  • step1
    送信先(宛名)⇒shop_contact@tamagokichi.com
  • step2
    登録情報を入力
    住所・氏名・顧客番号・解約する商品名
  • step3
    メール送信
  • step4
    完了メールが届けばOK

③お問合せフォーム

タマゴ基地は電話やメール以外にもお客様の悩みや不明点に応える為にお問合せフォームが用意されています。

このお問合せフォームからも解約する事ができます。

手順

お問合せフォームからの解約手順
  • step1
    上記お問合せフォームへアクセスhttps://store.tamagokichi.com/sc/applys/applys/
  • step2
    お問合せフォームへ遷移する
    問合せフォーム入力方法を解説
  • step3
    ①②を入力【氏名・メールアドレス・電話番号・問合せ種類・問合せ内容(解約商品名と顧客番号)・個人情報取り扱いへの同意】をタップし確認するの③をクリック
  • step4
    確認画面で間違いがなければ送信
    お問合せフォーム確認画面を解説

解約方法まとめ

ニューモシリーズには電話・お問合せフォーム・メールなどの解約方法がありますが、一番簡単で手っ取り早いのが電話です。

電話の場合は自動音声とオペレーター対応が選べますが、自動音声なら電話が繋がらないなどもないのでおすすめです。ただ、どうしても操作方法が分からない場合はオペレーター対応を選ぶようにしましょう。

また、通常の定期コースの解約には手数料は必要ありません。

ニューモを解約する際の3つのデメリット

ニューモ育毛剤を解約した場合のデメリットを解説

デメリットとは!?

ニューモをやめて解約した場合は、デメリットも発生するため十分理解した上で解約にするのか休止にするのかを検討しましょう!

  1. 解約手数料が必要な場合も…。
  2. キャンペーン価格は1世帯に限り1回限り
  3. 頭皮環境が乱れる可能性がある

解約手数料が必要な場合も…。

ニューモ育毛剤定期コースに関しては、次回お届け予定日の10日前までに解約すれば解約手数料は必要ありません。ただ、1年定期コースの場合は1年間の継続を前提にニューモが無料で進呈されているので、中途解約する場合は無料で頂いている本数分を支払わなければなりません。

自己都合の返品や交換は返送料・手数料・返金手数料が必要です。

キャンペーン価格は1回限り

キャンペーン価格は初回購入のお客様に限り1世帯に1回限りと特約が設けられていますので、解約後に違う商品を使ってみたけれど、満足いく結果が得られなくてまたニューモに戻したいとなった場合でも通常扱いとなりキャンペーン価格の適用はされないようです。

このような特約が設けてあること自体、ネット通販では特段珍しい事でも無い為、今後絶対にニューモを使わないのであれば問題はありませんが、戻す可能性もあるならトラブルの元になるので、休止制度(最長6ヶ月間)を活用してみる事をおすすめします。

頭皮環境が乱れる可能性がある

頭皮環境整い抜け毛が減少している段階でニューモをやめてしまうと、頭皮環境が乱れて抜け毛が増えてくる可能性があります。

現在の医学では1度改善した頭皮環境でも対策を怠ると、再度悪い状態に戻る可能性があります。

抜け毛の再発予防するのであれば継続して使用する事をお勧めします。

【解約できない?】ニューモの解約は自動音声でトラブルレス

ニューモ育毛剤を自動音声で解約した時の体験レビュー

実際にニューモを定期購入(通常価格5,500円⇒2,475円(定期初回限定1世帯1回限り)し、自動音声で解約したレビュー(体験記)記事です。

実際のやり取りはこんな感じでした。

ファーマフーズへ電話

解約窓口へ電話した感想

ファーマフーズニューモ育毛剤の定期コースを解約する場合は次回お届け予定日の10日前までに電話する条件となっています。

また営業時間(9:00~17:45)を十分考慮した上でタマゴ基地へ電話しました。

※定期購入とは初月に1本届き、以降から隔月2本セットで自動配送される継続注文の事です

ニューモ育毛剤を解約した時の様子を解説

プッシュボタン立ち上げる

自動音声の場合はプッシュボタンを操作しておこなうため、あらかじめプッシュボタンを立ち上げておくとスムーズに進めます。

トーンボタンを押しておく

スピーカーボタンを押す

プッシュボタンが操作できるようにセッティングできればスピーカーも設定しておくとスマートフォンを耳にあてなくても画面を見ながらプッシュ操作できるのでスムーズです。

スピーカーボタンを立ち上げておくことを解説

自動音声を選択

電話が繋がると自動音声かオペレーター対応かをアナウンスされるので自動音声の場合は「1」をタップ。

オペレーター対応の場合は「2」をタップ。

自動音声を選択する場合はプッシュボタン「1」を選択

顧客番号等を入力

自動音声に従って購入時に登録した電話番号・郵便番号を入力し最後に顧客番号を入力します。

お客様番号を入力する事を解説

顧客番号が分からない場合は、「#」を押すと次に進めます。

顧客番号は送付明細書に記載されています。

トラブルなく解約できているか確認

解約できているのか確認が必要な事を解説

販売元のタマゴ基地(ファーマフーズ)から解約を承ったなどの確認メールなども届かなかったので本当にできているのか不安でした。

でも、購入時にメールアドレスの入力(登録)もしなかったので確認メールが来なくても不思議でもありません(メールアドレスは任意入力)

条件を満たしたうえでの申請だったんですがもう一度電話して確認しました。

解約完了

解約を完了した事を確認する

面倒でしたが再度、受付電話番号へ電話して最初からもう一度自動音声に従って入力していくと自動音声で「ご契約者のお名前は…○○様でしょうか?」…「間違いなければ1を入力」と…。

スマホのプッシュ信号(トーン信号)で「1」を入力すると「解約可能な商品はありませんでした」と自動音声でアナウンスされたので完了できている事が確認できました。

自動音声でトラブルなし

電話でニューモの定期コースを解約する方法が2種類ある事は正直驚きました。

  • オペレーター対応
  • 自動音声での対応

私の場合は自動音声を選びましたが、自動音声と言っても特段難しい操作が必要ではなく、ナビゲーションしてくれるのでトラブルもなく3分ほどで簡単に解約できたと思います。

実際にニューモを使ったレビューはこちら>>>【口コミ】効果なし?ニューモ育毛剤の悪い評判&怪しい評価は嘘?

ニューモ定期コース1年は自動音声で解約はできないので注意!

ニューモ定期コース1年の解約トラブル回避策

ニューモ定期コース1年の解約は電話でオペレーター対応のみなので覚えておきましょう!

電話番号::0120-092-299(携帯・PHS・一般電話から通話料無料)
受付時間:9:00~17:45(年末年始除く)

解約方法を比較

コース種類 通常定期コース 定期コース1年
価格 初回2,475円
2回目以降9,900円
(2本セット)
14,850円
(4本)
送付
間隔
初回1本
2回目以降隔月
2本セット
3ヶ月毎に4本セット
で送付
4本セット中1本無料
(年間4本無料)
タイミ
ング
次回お届け
予定日の10日前
次回お届け
予定日の10日前
方法 電話
(自動音声・
オペレーター)
電話
(オペレーター
対応のみ)
中途解約
違約金
無料 無料本数分
×
4,950円
継続
方法
自動継続 自動継続

2022年10月現在

1年コースでも通常の定期コースでも申し出がない限り自動継続されますが、一番の違いは1年コースは4本中1本が無料な事です。

定期コースの継続は申し出がない限り自動継続になります。

中途解約は手数料が必要

先日、ニューモ定期コース1年の解約について次のようなコメントを頂きました。

気をつけていなかった自分自身が悪かったのですが、ニューモ定期コース1年は自動継続になるので、いつの間にか2年目の契約に入ってしまいました。結局、1年コースを中途解約するにはサービス分を受け取った本数分の4950円の違約金手数料を支払う形になりました。

と言うものです。

ニューモ定期コース1年に至っては通常の定期コースとは違う点がいくつかあり、これを知っておかないと「違約金を支払わないと解約できない」なんてトラブルにもなり兼ねないのでチェックしておきましょう!

ニューモ定期コース1年を中途解約する場合は、無料送付された本数分(回数)の支払義務が発生するので承知しておきましょう!

例えば2回分送付頂いた後、3回目のお届け予定部の10日前までにニューモ定期コース1年を解約した場合は無料で頂いた2本分の料金(9,900円)が必要です。

この様な事からニューモ定期コース1年を解約するユーザーの中には中途解約できないような仕組みになっているとトラブルになりがちです。

しかしルールは事前に決められており、無理な勧誘やルールの説明を求めても説明しないなどと言う事はないので、故意に解約できないようにしていると言った事もないので誤解のないようにしたいものです。

ニューモ1年定期コースの発送方法

ニューモ定期コース1年の発送方法

なので無料分の支払をしたくなければ1年間継続し、2年目分のお届け予定の10日前までに解約手続きすれば料金は掛からない事になるよ!

定期コース1年解約まとめ

ニューモ定期コース1年の場合は3ヶ月毎に4本お届けされ、そのうち1本分は無料で頂けられるので大変お得なコースになっていますが、途中で解約する場合は無料で頂いた分を実費請求(手数料が必要)されるので、中途解約はしないようにするのがお得です。

1年間使用するか分からない場合は、通常の定期コースがおすすめです。

ニューモ解約時に電話がつながりやすい曜日と時間

ニューモ育毛剤を解約する時に電話が全然繋がらない場合の対処法をaoriyaen.comが解説

電話が繋がらない時のポイント

電話で解約する際に掛かる所要時間は数分程度ですが、「1日中電話が繋がりにくい」や「何度掛けてもタマゴ基地に電話が全然繋がらない」っていうトラブルを稀に耳にします。

私が電話した時はスグに繋がりましたが、電話が繋がりにくいってどうゆう事なのか調べてみました。

電話が繋がりにくい理由

いくら条件を満たしていても電話が1日中全然繋がらない事もあるようですがこの噂は嘘なので信じないようにして下さい。

なぜならこれには理由があって育毛剤を販売しているタマゴ基地(ファーマフーズ)のカスタマーセンターは土日祝と休み明けの月曜日なんかは電話が集中しやすく1日中電話が繋がりにくくなる事もあるようです。

こんな時は次の章を参考にして下さい。

トラブル対処法

電話が全然繋がらない場合は月曜日以外の電話が良いかもしれません。

とは言っても自動音声なので電話がつながらないなんてことはありません。

どうしてもオペレーター対応で手続きしたい場合は電話が繋がりにくい事はあるかもしれませんが、こだわりがないのであれば、自動音声でチャチャっと手続きするのが一番いい解決策です。

電話が繋がりやすい曜日と時間帯

最後にオペレーターへ電話が繋がりやすい曜日と時間帯を解説して締めたいと思います。

曜日 電話が繫がりやすい時間帯
月曜日 14時~16時
火曜日 11時・15時前後
水曜日 11時30分・14時~15時
木曜日 13時30分~15時30分
金曜日 14時~16時
土曜日 基本繫がりにくいが12時前後がベスト(昼時)
日曜日(祝日) 基本繫がりにくいが12時前後がベスト(昼時)

※ブログ調べ

土日は外出されている場合が多いので逆に昼食タイムが繋がりやすい傾向があるようです。

ただ、あくまでも繋がりやすい時間帯の傾向なので、定期コース1年の場合などは土日は電話が集中しがちになるので平日に電話する方が良いでしょう。

ニューモの解約率はどれくらい?

累計販売本数100万人を突破した育毛剤のニューモ…。

Googleで検索するとニューモの解約率なるものが…。

継続率をいろいろ調べていると「ニューモ 解約率」ってキーワードが出てきました。

※2021年6月までの累計購入者数

ニューモ育毛剤の解約率を解説

Google検索

気になったので調べてみても現在のニューモ公式サイトには定期コースの解約率は載っていませんでした。

全体からの継続率が分ればおのずと解約率も分かると思いますが、ニューモには毎月送られる定期コースもあれば1年定期コースもあるので購入後何回目までをカウントするかによっても解約率は変わってくる…。

公式サイトには解約数は載っていないので、ネットで調べてみるとツイッターに気になるツィートがありました。

これをみる限りでは継続率が90%とあるので全体から継続率を差し引くと解約率は10%と言う事になりますね

本当なのかファーマフーズのIR情報を調べてみてもどこにも書いてありませんでした。

一般的な解約率は?

通販の一般的な解約率は商品やサービスによって異なるため、一概には言えません。

ただし、定期的に届く商品に関しては解約率が高い傾向にありましたが、最近では通販全般で解約や返品が簡単になったため解約自体がしやすくなっている傾向にあるようです。

解約率まとめ

結論からいうとニューモの解約率が本当に10%ならかなりの優等生ですが、実際はメーカー側も公表していないので分からないと言うのが本当の所かもしれません。

また、定期購入の場合には初回購入から数えて何回目からカウントされているのかは、販売業者ごとに異なるので○○育毛剤が20%だったからニューモも同等とは考えらません(回数の縛りを設けている販売業者もあるので)

ただし、先にも述べているように通販全般に於いて手続きしやすくなっているので、ニューモのように効果を実感する為には一定期間の使用が前提となっていたり、手数料も掛からないような育毛剤では解約率は低いと言えるでしょう。

気になる方は独自で調べてみても良いかもしれませんね。

ニューモの休止・返品・交換はオペレーター対応のみ

ニューモ育毛剤の解約は指定の電話番号へ電話するだけ

電話で休止する方法(自動音声不可)

電話で休止する場合はオペレーター対応のみの受付です。

自動音声が流れた後、「2」をプッシュしオペレーター対応を選ぶようにして下さい。

電話番号:0120-092-299(携帯・PHS・一般電話から通話料無料)
受付時間:9:00~17:45(年末年始除く)

電話以外で休止する場合はメール・お問合せフォームからの受付となります。

メールアドレス shop_contact@tamagokichi.com
お問合せ先 お問合せフォーム

お問合せフォームやメールから申請する場合は、折り返しメールが届くように自分のメールアドレスを入力しておくようにしましょう、その際には迷惑メールに振り分けられないようにご自身の電話を設定しておくことを忘れずに!

休止・変更のポイント

休止は自動音声で受付できないので注意して下さい。

休止に関してはそれぞれいろいろな理由が有ると思いますが、ここでは休止理由の代表例を見てみたいと思います。

気になる薄毛範囲が小さいので育毛剤が余り気味・・・

解約より休止した方が良いかな?

休みの日に頭をケガしちゃったんで暫く育毛剤が使えないんです、休止か迷っています。

仕事でしばらく家に帰れないんです。

長期でも無いけど3ヵ月位なら休止が良いですよね?

などなどです。

休止がおすすめな理由

注意点 人気のニューモはキャンペーンで通常価格5,500円から55%引きの2,475円(定期初回限定1世帯1回限り)2回目以降も毎回10%引きで育毛剤を購入することが出来ますが、1度解約して再度申込みする場合は新規扱いではなくなる為、割引価格で購入する事が出来なくなります。

故に、再開する可能性を残すなら休止を選択しましょう!

伝え方

休止の依頼も電話一本で簡単です♪

何らかの理由で一旦、休止したい場合はその旨を電話で伝えればOKです。

休止の注意点

ニューモの休止の理由は人それぞれですが、概念としてあるのは「休止=再開」するって事ですね

育毛剤を何らかの理由で一旦お休みするって事です。

この部分が休止と違うところです。
とは言え、休止中に事情が変わった場合は解約でも受け付けてくれますので安心して下さい。

迷った時は一旦、休止する事をお勧めします。

理由は、また頼むとなった時に解約してしまうと最初からお願いしないといけないのと、割引価格で育毛剤を購入出来なくなるからです。

なので続けるかどうか迷ったり、少しの期間だけお休みする場合は休止をおすすめします。

休止できる期間

ニューモを休止できる期間は最大で6ヶ月間です。

6ヶ月を過ぎると自動で再開されますのでそれまでに電話連絡するようにしましょう。

返品・交換方法(自動音声不可)

返品と交換に関しても解説しておきます。

注文し送られて来たニューモに何らかの不具合があった場合は返品すれば新しい育毛剤と交換して頂けます(輸送時にボトルが破損していた等)

その様な不具合があった場合には先ずは電話で連絡し、その旨を伝えて指示を仰ぐようにしましょう。

返品も自動音声で受付できないので注意
返品と交換する場合の送り先と電話番号です。
返品・交換
電話番号
電話番号:0120−678−005
受付時間/9:00~17:00
(土日祝を除く)
送り先 〒615-8245
京都市西京区御陵大原1−49 株式会社
ファーマフーズ タマゴ基地

返品・交換時の手数料

返品や交換に関しても手数料が規定されています。

返品係へ電話する前に確認しておいて下さい。

返品・交換の条件

①返品や交換に関しては商品到着後8日以内で未開封の商品のみです。
②商品が不良品だった場合は、返送料や手数料は販売元が負担。
③お客様都合による返品や交換に関しては手数料や返送料、返金手数料共にお客様の負担です。
④返品や交換等を希望の場合は事前に販売元へ電話連絡するようにしましょう!
⑤メールでの受付は不可

休止・返品交換 まとめ

ここまでニューモ育毛剤の休止・返品の方法をお伝えしてきました。

休止や変更の場合には次回お届け予定日の10日前までに連絡し、返品交換の場合は商品到着から8日以内に先ずは電話連絡しその後の指示を仰ぐ形となります。

特に自己都合の返品・交換の場合は手数料が必要になるので注意が必要です。

ニューモの解約にまつわるよくある質問

【解約Q&A】ニューモ育毛剤よくある質問

この章ではニューモにまつわる5つの疑問について解説します。

5つの疑問点

Q:返金保証はありますか?

A:ニューモには返金保証が対象の商品はありません。

Q:解約したのに届いた

A:ニューモを解約したのに誤って届いた場合は商品到着後、未開封であれば8日以内に返品すれば問題ありません(返送する前に電話で事情を説明して下さい。)

Q:クーリングオフは適用されますか?

A:通信販売にはクーリングオフは適用されませんが、ニューモには返品特約が規定されているようです。
届いた育毛剤に不具合があれば無償にて交換して貰えます(手数料・返送料はタマゴ基地が負担)お客様都合の場合は商品到着から8日以内で未開封の物のみ可能(手数料・返送料・返金手数料共にお客様の負担です)
詳しくはこちらのショッピングガイドを参考にして下さい。

Q:受付は本人のみ?

A:申込んだ本人のみ解約できますが、諸事情がある場合は1度、販売元のファーマフーズに電話かメールで確認する事をおすすめします。
電話番号:0120−092-299
受付時間/9:00~17:45(年末年始除く)
メールでのお問合せはこちら

まとめ

ニューモ育毛剤の解約・休止・変更の方法|まとめ

今回の定期購入契約の解約に関しては如何だったでしょうか?

十分理解出来ましたか?

ニューモの解約に関するトラブルや解約率、解約方法など参考になったでしょうか?

育毛剤ニューモの解約や休止は電話のみの受付で、非常にシンプルにしてくれていますので簡単なのも見て取れたと思います。

ここまで熟知頂ければトラブルの予防にもなるのではないでしょうか?

販売しているファーマフーズは、東証一部に上場している企業なのでコンプライアンス(法令順守)に関しては徹底していると聞いてますので、しつこい値下げ交渉や強引な勧誘はしないので安心して購入する事ができますよ。

コメント

  1. MINE より:

    1年契約の話しが2年目突入位に来ました。
    (中略)
    解約時は電話してオペレーターに繋いで簡単に出来ました。
    特に無理に引き留められることもありませんでした。
    多分、色んな会社のこういった請負をしている専門のオペレーターさんだった
    のでしょう。
    一社ではなく複数の会社の解約作業を請け負っているので、一々長々と引き留め
    ているほど暇ではなかったのでは?と思います。

  2. 大谷さーん より:

    気をつけていなかった自分自身が悪かったのですが、一年契約のあとは自動継続になるので、いつの間にか2年目に入ってしまいました。1年間の縛りであとはいつでも解約出来ると思っていたので、解約をする時に4950円の違約金を支払う羽目になりました。

    • あき より:

      大谷さーん
      コメントありがとうございます。
      当方は通常の定期購入で購入しましたが、大谷さんは1年契約なんですね…。
      【ニューモ定期購入1年契約の場合の解約ルール】
      ①1年間は解約できない(中途解約は手数料あり)
      ②2年目分が送付される10日前までにに解約の申し出が無いと更に契約が1年継続される
      ③中途解約する場合は無料で頂いた本数分×4,950円が必要になる(解約手数料)