ブログ監修者のあきです。
まつ毛デラックスのウモアは4つの解約方法（自動音声（電話）オペレーター対応（電話）・メール・お問合せフォーム）があり、それぞれの手順や注意点をお伝えしていきたいと思います（実際の自動音声も有り）
育毛剤ニューモで評判な株式会社ファーマフーズから発売され、売上世界一※達成した人気のまつ毛美容液ですが、購入したけれど解約方法が分からないって人が多いのではないでしょうか？
そんな人の為にまつ毛デラックスウモアの解約方法を徹底解説します。
※2022年度のメーカー出荷額。まつげやまぶたの際に塗布し
まつ毛にハリ・コシ・ツヤなどを与える美容液を対象
（2023年2月TPCマーケティングリサーチ株式会社調べ）
| 定期コース | 1年定期コース | |
| 電話：自動音声 | ○ | × |
| 電話：オペレーター対応 | ○ | ○ |
| お問合せフォーム | ○ | × |
| メール | ○ | × |
まつ毛デラックス ウモアの解約方法は4つから選べる
ウモアの解約方法は電話（自動音声 オペレーター対応）・メール・お問合せフォームの4種類があります。
それぞれの受付時間や連絡先は以下の通りです。
それぞれの手順・注意点・必要事項を次の章で詳しく解説していきます。
まつ毛デラックス ウモア まつ毛デラックス4つの解約手順
電話で解約する方法は現時点ではオペレーター対応と自動音声対応の2つの方法がありました。
電話解約の方法は2種類
- オペレーターに繋いで解約する方法
- 自動音声で解約する方法
自動音声…これには正直びっくりしました！
ウモアはニューモ育毛剤と同じく電話すれば自動音声とオペレーター対応のどちらかを選んで解約手続きできます。
電話番号
まつ毛デラックスウモアを解約する際には営業時間内に電話すれば繋がりますが、休日明けや仕事終わりの時間にあたる17：00以降は電話が繋がりにくくなる場合もあるようです（私の場合は無かったけれど…）
どうしても電話が繋がりにくい場合は自動音声を選択すれば、即日解約できます。
オペレーターで解約する手順
- step10120-092-299へ電話する
- step2プッシュボタンで「2」を押す
- step3オペレーターへ解約する事を伝える
- step4本人確認
- step5解約完了
オペレーターと話すのが苦手な場合は自動音声を選択しましょう。
自動音声で解約する手順
- step10120-092-299へ電話する
- step2プッシュボタン「1」を押す
- step3自動音声ガイダンスに従い登録情報を入力
- step4解約完了
電話解約まとめ
まつげデラックス ウモアを自動音声で解約される場合は0120-092-299へ電話し、ガイダンスに従ってプッシュボタン「1」を選択すれば自動音声で解約できます。
※自動音声での解約手順詳細に関しては次の体験記をチェックしてみて下さい。
人と話さず解約手続きしたい人は自動音声がおすすめですが、近年ではメールやお問合せフォームからの解約もできるようになったので、オペレーター対応が苦手な人は自動音声かメール・お問合せフォームからの解約にすればオペレーターと話す事もありません。
私は話すのが苦手なので自動音声を選択したのですが3分位で完了しました。
メールで解約する手順
- step1送信先アドレス⇒shop_contact@tamagokichi.com
- step2登録情報を入力住所・氏名・顧客番号・解約する商品名
- step3メール送信
- step4完了メールが届けばOK
お問合せフォームの解約手順
- step1上記お問合せフォームへアクセスhttps://store.tamagokichi.com/sc/applys/applys/
- step2お問合せフォームへ遷移する
- step3①②を入力【氏名・メールアドレス・電話番号・問合せ種類・問合せ内容（解約商品名と顧客番号）・個人情報取り扱いへの同意】をタップし確認するの③をクリック
- step4確認画面で間違いがなければ送信
まつ毛デラックス ウモアの解約注意点
まつ毛デラックス ウモアの解約に関して2つ注意点があるのでお伝えしておきます。
- 次回お届け予定日の10日前までに連絡
- 1年定期便は電話のみの受付
注意点①10日前までに連絡
定期便（定期コース）の解約でよくある失敗が、次回お届け予定日の10日前までに電話できずにその次の便から解約になってしまう事です。
解約する場合は明細書に記載されている次回お届け予定日の10日前までに電話をするようにして下さい。
注意点②1年定期便は電話のみ
ウモア1年定期便（定期コース）は自動音声・メール・お問合せフォームからの解約はできません。
ウモア定期便1年コースの解約は電話のみの受付なので、必ずタマゴ基地（ファーマフーズ）へ電話するようにして下さい。
コールセンター：0120-092-299
まつ毛デラックス ウモアを解約した際のデメリット
まつ毛デラックス ウモアは解約すると一つだけデメリットが生じますのでデメリットを踏まえた上で解約を検討しましょう！
デメリット
- キャンペーン価格は1世帯1回限り
定期コースは継続しやすいように価格も初回限定50%引き2,750円（税込）で、2回目以降の価格も通常価格から10％引きされていますが、この特典を受けられるのは初めてまつ毛デラックス ウモアを購入した方に限り1世帯1回限りとされています。
1度解約してしまい他の製品を使ったが、どうも自分に合わないなどの場合でも割引価格で再開する事はできません。
なので少し余り気味やお休みしたい場合などは、解約してしまうと次に申し込む時は定価扱いとなってしまう為休止を選択するようにして下さいね。
まつ毛デラックス ウモアの休止に関しては次の章で詳しく解説していきます。
まつ毛デラックス ウモアを解約する前に知っておくべきこと
まつ毛デラックス ウモアを解約する前に知っておいて欲しい点があるので解説しておきます。
- 使用方法を間違えていないか確認？
- 単品購入は解約する必要無し
使用方法を間違えていませんか？
後でも解説していますがウモアは1日1回～2回の使用をメーカー側は推奨しています。
特にまつ毛の変化を感じにくくなっている人は根元側に使用する美容液を1日2回使用するのがおすすめです。
理由としては根元側の美容液にはセンブリエキス・D-パントテニルアルコール・グリチルリチン酸2ｋが配合されており、補修するように働きかけると共にまつ毛のコンディションを高めるからです。
単品購入は解約する必要なし
まつげデラックスウモアは定期コースと単品購入がありますが単品購入の場合は買切りなので解約する必要はありません。
解約の前に知っておく事 まとめ
まつげ美容液は魔法のツールではありません。
どのような化粧品でも使用してすぐに結果が出る事は考えにくいので、もし上記2点に該当するならば解約を踏みとどまり、もう少し様子を見てみる事も視野に入れ再検討してみて下さい。
【体験】まつ毛デラックス ウモアは解約できないって本当？
結論から言うと、ウモアは解約できない事はありません。
ウモアは電話で簡単に解約できますがオペレーター対応を選んだ場合は時間によっては繋がりにくい場合もありますが、自動音声を選べば即日解約できるので問題ありません。
ここからはまつ毛デラックス ウモアを実際に自動音声で解約した手順をレビュー形式でお伝えしていきます（基本的にタマゴ基地の商品を解約する方法は全て同じです）
まずは電話しない事には始まらないのでウモアへ電話しました。
0120-092-299へ電話
私の場合は先にお伝えしている電話番号ではなく、お届け明細書に書かれていた電話番号へ電話しました。
ちなみに電話番号は0570-041-005です。
こちらの電話番号の受付時間も9：00～17：45（年末年始除く）でした。
キーパッド（トーンボタン）を押す
あらかじめ矢印先のキーパッドをクリックするとトーンボタンが立ち上がり進行がスムーズに進みますよ！
スピーカーボタンを押す
キーパッドにプラスしてスピーカーを立ち上げましょう！
スマートフォンを耳にあてなくても音声を聞きながらプッシュボタンで進められるのでおすすめです。
実際の自動音声
こちらは実際にファーマフーズ（タマゴ基地）へ電話した時の自動音声です。
自動音声は「1」を押す
電話が繋がるとスグにオペレーターか自動音声を選ぶかのガイダンス（案内）が流れたので迷わず自動音声「1」を選択ｗ
自動音声の場合は「1」をプッシュ。
オペレーター対応の場合は「2」をプッシュ。
定期購入時に登録した電話番号を入力
いざ電話をしてみるとスグに電話は繋がりました。
最初に定期購入を申し込んだ際に登録した自宅の電話番号を入力するように自動音声で案内されたので、立ち上げておいたキーパッドを使って購入時に登録した電話番号を入力しました（ハイフンなし）
すると再度、携帯電話番号を入力するように案内されたので同じ電話番号を入力しました。
定期購入時に登録した郵便番号を入力
次に郵便番号を入力するように案内されたので送付先にした郵便番号をそのまま入力しました。
ここまでで1分位です。
顧客番号を入力
よく見ると明細書の氏名下（赤丸）に記載されていたので改めて入力すると氏名と解約商品の確認をされ案内されるがまま進むと無事解約を受付してもらいました（ここまで約3分位）
まず、自動音声を選んだ場合はしつこい引き止めにあってウモアが解約できないなんて事はありません。
知り合いが自動音声ではなくオペレーターで解約しましたが、しつこい引き止めで解約できないなんて事はなかったらしいので、そこまで過敏に考えなくても問題ないのではないでしょうか？
ファーマフーズは東証一部上場している企業ですので解約できないなんて事はありません。
解約できました！
再度、フリーダイヤルへ電話して同様の手順を踏んで確認しました。
自動音声での解約体験談はここまでですが、解約を受けた事を確認するSMSメール（ショートメール）なども無かった為しっかりと解約できているか心配になり、確かめる為に同じ電話番号へ電話してみました。
案内の通りに進んでいくと「解約できる商品はありません」との事を自動音声で案内されたので無事解約できていたようです（心配のし過ぎかもしれませんが安心しました！）
できればメールアドレスを登録していないお客様に関してはSMS（ショートメール）などで受理を案内して頂けると非常にお客様も安心できて心配される事もない様な気がした今日この頃です。
とは言え、自動音声で初めて解約しましたが意外と簡単だったのでびっくりしました。
ウモア解約 まとめ
電話では自動音声かオペレーターに繋いで解約するか二者択一ですが、オペレーターに繋いで解約するのは少し苦手って思われる方は、迷わず自動音声・メール・お問合せフォームで解約する事をおすすめします（私みたいに電話番号さえ間違わなければ通話料無料で安心して解約できます）
解約自体は簡単なので、あとで説明する注意点さえ抑えておけば全く問題ないので安心してまつ育していきましょう！
まつ毛デラックス ウモアの休止・返品方法
ここからは休止方法についてお知らせしておきます。
休止と言ってもなんら解約とルールが変わる事もなく、手数料なども一切掛からないので電話・メール・お問合せフォームからの申請で全てが完結します。
休止方法
- お電話・メール・お問合せフォーム
- 電話は平日の14：00～16：00頃が繋がりやすくおすすめ
- 次回お届け予定日の10日前までに連絡
休止の注意点
ウモアを休止する際は次回お届け予定日の10日前を過ぎてしまうと発送手続きに入ってしまう為、次の便からの休止になってしまいますので解約と同様に注意が必要ですね
休止できる期間
ウモアが休止できる期間は最大で6ヶ月間です。
返品・交換方法
ウモアの返品・交換に関して解説しておきます。
- 返品・交換は商品到着後8日以内で未開封のものに限る
- 不良品による返品・交換はタマゴ基地（ファーマフーズ）が返送料や手数料を負担
- 返品・交換の場合は事前にタマゴ基地（ファーマフーズ）へ電話連絡が必要。
- 電話連絡後に手続き方法を説明される
- 事前連絡が無い場合は返品・交換が受理されない可能性もある
返品・交換時の注意点
また、届けられたウモアに不良が見つかった場合は商品の返品や交換の際の返送料・手数料は株式会社ファーマフーズ側で負担してもらえますが、個人の都合による返品・交換の場合は運送料や返金手数料などはお客様個人の負担となります。
まつ毛デラックス ウモアのお客様の声
こちらではまつげデラックス ウモアをお使い頂いたお客様の評判を公開します。
頭川展子さん 35才
徳久亜椰さん 30才
簡単にヘアケアできる
ペンネーム：ツヤ肌さん（20220214153802812.pdf）
タマゴの育毛剤で有名な株式会社ファーマフーズのウモアにトライ！
洗顔・クレンジングも目のまわりもやさしく洗えるものに変えました。
洗顔後すぐにまつげとまゆ毛にも塗ってみると、使いやすくて「あ！良い感じ！」って思いました。
今はまだ2本目なんですけど、使用感に満足しています！
化粧ポーチにも入れているので、ときどきススっと塗ってヘアケアしています♡※個人の使用感に関する感想であり効果効能を表すものではありません。
塗りやすい！
ペンネーム：トクメイさん（20220214153802812.pdf）
まつげにハリやコシも無くなってきてビューラーで上向きにするのも大変でした。
ビューラーで強く挟みすぎてまつげに負担をかけたりと悩んでいた所にウモアを使ってみました。
まずツヤが出てきてびっくりです。
ダマにならないので塗りやすいですね！※個人の使用感に関する感想であり効果効能を表すものではありません。
単品購入と思ったら定期購入だった…ウモアは大丈夫？ありがちな通販解約トラブル集
こちらでは最近増えてきているネット通販での解約トラブルについて少しだけ解説しておきたいと思います。
ウモア購入前の参考としてください。
先ずは消費者庁が作成した動画から…。
事例① 定期購入トラブル
事例② 解約できないトラブル
事例③ 次々回から解約になると言われた
ウモアはトラブルある？
ウモアをネット通販で購入する場合は基本的に定期購入となっており、単品販売は別の案内になっているようなのでトラブルになる事はないかと思います（店舗販売はしていません）
ただ、解約する場合はタイミングがあるので、次回お届け予定日の10日前までに所定の方法で連絡するようにしましょう。
トラブルの相談先
通信販売で商品を購入し、自分がトラブルにあった場合に相談するところってご存じですか？
もし、トラブルに見舞われて解決できない場合は下記へ相談しましょう！
| 名称 | 消費者 ホットライン |
日本通信 販売協会 |
| 電話 番号 |
188 | 03-5651-1122 |
| 対応 時間 |
平日：9時～17時 土日祝：10時～16時 |
平日：10時～12時 13時～16時 （年末・年始 祝日を除く） |
| 料金 | 無料 | 無料 |
トラブル まとめ
まつ毛デラックスの場合は購入回数の縛りはなく、単品販売は別サイトになっているので単品販売と定期購入を間違う事もないと思います。
ただ、ウモアの場合は先にもお知らせしているように購入回数の縛りが無い上に定期購入初回価格が2,750円（税込）なので、よほどの拘りがない限り単品価格の5,500円（税込）で購入する人は少ないと思います。
ファーマフーズは東証プライム上場企業でコンプライアンスには非常に厳しい会社なので、初回価格が50％割引されているからと言って解約時に通常価格との差額分を請求されたりする事も無いので安心して下さい。
トラブルにならない為に覚えておくべき事は1点のみで、次回お届け予定日の10日前までに電話し自動音声かオペレーター対応かを選択すればトラブルレスです。
まつ毛デラックス ウモアのよくある質問
ここからはまつ毛デラックス ウモアに寄せられるよくある質問をお届けしたいと思います。
Q：ウモア解約時は手数料は掛かるの？
ウモアを解約する際には解約手数料は掛かりません。（自己都合の返品・交換は返送料や手数料が必要）
Q：ウモアに副作用はある？
Q：ウモアは色素沈着は起きますか？
Q：ウモアでヘアケアするタイミング
Q：通販はクーリングオフは適用されますか？
Q：まつげ美容液を選ぶポイントは？
Q：ウモアは男性も使える？
Q：メルカリでも販売していましたが使っても問題ありませんか？
まとめ
いかかだったでしょうか？
今回は売上世界一※を達成したまつ毛デラックス ウモアの解約方法について詳しくまとめました。
通販で購入するのがなんだか不安なんて思う方もいらっしゃるかもしれませんが、まつ毛デラックス ウモアを販売している企業はあのニューモ育毛剤を販売している株式会社ファーマフーズです。
東証プライムに上場した企業なので解約時にしつこい引き止めや値下げ交渉など一切ありませんので安心して定期初回限定50％引きの2,750円でまつ毛のお手入れを始めてみてはいかがでしょうか？
目元が明るくなるだけであなたの気持ちもイメージはアゲアゲになる事間違いなしですね！
私の知り合いもニューモブランドで若見えを楽しんでいるので次は貴方も是非楽しんで下さいね！！
※2022年度のメーカー出荷額。
まつげやまぶたの際に塗布しまつ毛にハリ・コシ・ツヤなどを与える美容液を対象
（2023年2月TPCマーケティングリサーチ株式会社調べ）
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