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ウモアが解約できない?まつ毛デラックスの解約は4つの方法がある

まつげデラックスウモア口コミ ニューモ

ブログ監修者のあきです。

まつ毛デラックスのウモアは4つの解約方法自動音声電話)オペレーター対応(電話)・メール・お問合せフォーム)があり、それぞれの手順や注意点をお伝えしていきたいと思います(実際の自動音声も有り)

育毛剤で評判な株式会社ファーマフーズ(ニューモ)から発売され、売上世界一達成した人気のまつ毛美容液ですが、購入したけれど解約方法が分からないって人が多いのではないでしょうか?

そんな人の為にまつ毛デラックスウモアの解約方法を徹底解説します。

※2022年のメーカー出荷額。まつげやまぶたの際に塗布しまつ毛にハリ・コシ・ツヤなどを与える美容液を対象(2023年2月TPCマーケティングリサーチ株式会社調べ)

  定期コース 1年定期コース
電話:自動音声 ×
電話:オペレーター対応
お問合せフォーム ×
メール ×
監修者

セントラル代表のあきです。
毛髪診断士として薄毛にお悩みの男性 女性をサポートしながらプライベートでは趣味でアオリイカのヤエン釣りをしています。
当ブログでは総合毛髪業での経験を活かし、育毛剤・サプリ・ウィッグなどの動線による問題解決から、釣り道具に関連する話題までをブログ形式でお届けしています。

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まつ毛デラックス ウモアの解約方法は4つから選べる

まつげデラックスウモアの4種類の解約方法

ウモアの解約方法は電話(自動音声 オペレーター対応)・メール・お問合せフォームの4種類があります。

それぞれの受付時間や連絡先は以下の通りです。

  電話
(自動音声・
オペレーター)
メール お問合せ
フォーム
対応
連絡先 こちら こちら こちら
受付時間 9:00~
17:45
24h 24h
手数料 無料 無料 無料

それぞれの手順・注意点・必要事項を次の章で詳しく解説していきます。

まつ毛デラックス ウモア まつ毛デラックス4つの解約手順

まつげデラックスウモアの解約手順を解説

電話で解約する方法は現時点ではオペレーター対応と自動音声対応の2つの方法がありました。

電話解約の方法は2種類

  1. オペレーターに繋いで解約する方法
  2. 自動音声で解約する方法

自動音声…これには正直びっくりしました!

ウモアはニューモ育毛剤と同じく電話すれば自動音声とオペレーター対応のどちらかを選んで解約手続きできます。

電話番号

【株式会社ファーマフーズ】
コールセンター:0120-092-299
受付時間:9:00~17:45(年末年始除く)

まつ毛デラックスウモアを解約する際には営業時間内に電話すれば繋がりますが、休日明けや仕事終わりの時間にあたる17:00以降は電話が繋がりにくくなる場合もあるようです(私の場合は無かったけれど…)

どうしても電話が繋がりにくい場合は自動音声を選択すれば、即日解約できます。

オペレーターで解約する手順

オペレーター対応での解約手順
  • step1
    0120-092-299へ電話する
  • step2
    プッシュボタンで「2」を押す
  • step3
    オペレーターへ解約する事を伝える
  • step4
    本人確認
  • step5
    解約完了

オペレーターと話すのが苦手な場合は自動音声を選択しましょう。

自動音声で解約する手順

自動音声での解約手順
  • step1
    0120-092-299へ電話する
  • step2
    プッシュボタン「1」を押す
  • step3
    自動音声ガイダンスに従い登録情報を入力
  • step4
    解約完了

電話解約まとめ

まつげデラックス ウモアを自動音声で解約される場合は0120-092-299へ電話し、ガイダンスに従ってプッシュボタン「1」を選択すれば自動音声で解約できます。

※自動音声での解約手順詳細に関しては次の体験記をチェックしてみて下さい。

人と話さず解約手続きしたい人は自動音声がおすすめですが、近年ではメールやお問合せフォームからの解約もできるようになったので、オペレーター対応が苦手な人は自動音声かメール・お問合せフォームからの解約にすればオペレーターと話す事もありません。

私は話すのが苦手なので自動音声を選択したのですが3分位で完了しました。

 

メールで解約する手順

メールでの解約手順
  • step1
    送信先アドレス⇒shop_contact@tamagokichi.com
  • step2
    登録情報を入力
    住所・氏名・顧客番号・解約する商品名
  • step3
    メール送信
  • step4
    完了メールが届けばOK

お問合せフォームの解約手順

ウモアお問合せフォーム

お問合せフォームからの解約手順
  • step1
    上記お問合せフォームへアクセスhttps://store.tamagokichi.com/sc/applys/applys/
  • step2
    お問合せフォームへ遷移する
    問合せフォーム入力方法を解説
  • step3
    ①②を入力【氏名・メールアドレス・電話番号・問合せ種類・問合せ内容(解約商品名と顧客番号)・個人情報取り扱いへの同意】をタップし確認するの③をクリック
  • step4
    確認画面で間違いがなければ送信
    お問合せフォーム確認画面を解説

まつ毛デラックス ウモアの解約注意点

まつ毛デラックス ウモアの解約に関して2つ注意点があるのでお伝えしておきます。

  • 次回お届け予定日の10日前までに連絡
  • 1年定期便は電話のみの受付

注意点①10日前までに連絡

定期便(定期コース)の解約でよくある失敗が、次回お届け予定日の10日前までに電話できずにその次の便から解約になってしまう事です。

解約する場合は明細書に記載されている次回お届け予定日の10日前までに電話をするようにして下さい。

万が一、超えた場合は返品もできるにはできますが、お客様都合による返品・交換の場合は返送料や手数料、返金手数料などがお客様の負担となるので注意が必要です。

注意点②1年定期便は電話のみ

ウモア1年定期便(定期コース)は自動音声・メール・お問合せフォームからの解約はできません。

ウモア定期便1年コースの解約は電話のみの受付なので、必ずタマゴ基地(ファーマフーズ)へ電話するようにして下さい。

コールセンター:0120-092-299

まつ毛デラックス ウモアを解約した際のデメリット

ニューモまつ毛美容液 まつ毛デラックスを解約した場合のデメリットを解説

まつ毛デラックス ウモアは解約すると一つだけデメリットが生じますのでデメリットを踏まえた上で解約を検討しましょう!

デメリット

  • キャンペーン価格は1世帯1回限り

定期コースは継続しやすいように価格も初回限定50%引き2,750円(税込)で、2回目以降の価格も通常価格から10%引きされていますが、この特典を受けられるのは初めてまつ毛デラックス ウモアを購入した方に限り1世帯1回限りとされています。

1度解約してしまい他の製品を使ったが、どうも自分に合わないなどの場合でも割引価格で再開する事はできません。

なので少し余り気味やお休みしたい場合などは、解約してしまうと次に申し込む時は定価扱いとなってしまう為休止を選択するようにして下さいね。

まつ毛デラックス ウモアの休止に関しては次の章で詳しく解説していきます。

まつ毛デラックス ウモアを解約する前に知っておくべきこと

解約する前に知っておくべきことを解説

まつ毛デラックス ウモアを解約する前に知っておいて欲しい点があるので解説しておきます。

  1. 使用方法を間違えていないか確認?
  2. まつ毛に毛周期がある。

使用方法を間違えていませんか?

後でも解説していますがウモアは1日1回~2回の使用をメーカー側は推奨しています。

特にまつ毛の毛周期が乱れて成長しにくくなっている人は根元側に使用する美容液を1日2回使用するのがおすすめです。

理由としては根元側の美容液にはニューモ育毛剤にも含まれているセンブリエキス・D-パントテニルアルコール・グリチルリチン酸2kが配合されており、健康になるように働きかけると共に、まつ毛の育みにも寄与するからです。

まつ毛も毛周期がある

まつ毛にも髪の毛と同様に生えてきてから育ちはじめ抜け落ちるまでの毛周期があります。

まつ毛の毛周期は諸説ありますが大体、1ヶ月~5ヶ月位で1日の抜け毛は3本から5本と個人差があるもののこのように言われていますので、成長を促し結果を評価するには一定期間使用し続ける事が大切です。

もし、使用期間が短い場合は解約を考え直す事も必要ではないでしょうか?

解約の前に知っておく事 まとめ

まつげ美容液は魔法のツールではありません。

どのような化粧品でも使用してすぐに結果が出る事は考えにくいので、もし上記2点に該当するならば解約を踏みとどまり、もう少し様子を見てみる事も視野に入れ再検討してみて下さい。

【体験】まつ毛デラックス ウモアは解約できないって本当?

結論から言うと、ウモアは解約できない事はありません。

ウモアは電話で簡単に解約できますがオペレーター対応を選んだ場合は時間によっては繋がりにくい場合もありますが、自動音声を選べば即日解約できるので問題ありません。

ここからはまつ毛デラックス ウモアを実際に自動音声で解約した手順をレビュー形式でお伝えしていきます(基本的にタマゴ基地の商品を解約する方法は全て同じです)

まずは電話しない事には始まらないのでウモアへ電話しました。

0120-092-299へ電話

ニューモまつ毛美容液を自動音声で解約する方法を体験を元に解説

私の場合は先にお伝えしている電話番号ではなく、お届け明細書に書かれていた電話番号へ電話しました。

ちなみに電話番号は0570-041-005です。

こちらの電話番号の受付時間も9:00~17:45(年末年始除く)でした。

失敗談 0570-041-005の電話番号は20秒ごとに料金が掛かるので、皆さんが電話するなら最初にお伝えした0120-092-299の方へ電話すれば通話料無料で安心して解約できると思います

キーパッド(トーンボタン)を押す

トーンボタンの立ち上げ方を解説

あらかじめ矢印先のキーパッドをクリックするとトーンボタンが立ち上がり進行がスムーズに進みますよ!

スピーカーボタンを押す

スマホ画面スクリーンショットを使って解説

キーパッドにプラスしてスピーカーを立ち上げましょう!

スマートフォンを耳にあてなくても音声を聞きながらプッシュボタンで進められるのでおすすめです。

電話が繋がればプッシュボタン+スピーカーで進んでいくのであらかじめキーパッドを押しておくとスムーズだと思います。

実際の自動音声

こちらは実際にファーマフーズ(タマゴ基地)へ電話した時の自動音声です。

自動音声は「1」を押す

電話が繋がるとスグにオペレーターか自動音声を選ぶかのガイダンス(案内)が流れたので迷わず自動音声「1」を選択w

自動音声の場合は「1」をプッシュ。

オペレーター対応の場合は「2」をプッシュ。

自動音声で解約する手順を解説

定期購入時に登録した電話番号を入力

いざ電話をしてみるとスグに電話は繋がりました。

最初に定期購入を申し込んだ際に登録した自宅の電話番号を入力するように自動音声で案内されたので、立ち上げておいたキーパッドを使って購入時に登録した電話番号を入力しました(ハイフンなし)

すると再度、携帯電話番号を入力するように案内されたので同じ電話番号を入力しました。

自動音声で解約する手順を解説

定期購入時に登録した郵便番号を入力

次に郵便番号を入力するように案内されたので送付先にした郵便番号をそのまま入力しました。

ここまでで1分位です。

顧客番号を入力

顧客番号の記載場所をaoriyaen.comが解説

失敗談 次に明細書に記載してある顧客番号を入力(分からない場合はを入力)するように案内されましたが、顧客番号を入力しようと思って探したんですが、最初どこに書いてあるのか分からず注文番号を入力してしまいました。

よく見ると明細書の氏名下(赤丸)に記載されていたので改めて入力すると氏名と解約商品の確認をされ案内されるがまま進むと無事解約を受付してもらいました(ここまで約3分位)

まず、自動音声を選んだ場合はしつこい引き止めにあってウモアが解約できないなんて事はありません。

知り合いが自動音声ではなくオペレーターで解約しましたが、しつこい引き止めで解約できないなんて事はなかったらしいので、そこまで過敏に考えなくても問題ないのではないでしょうか?

ファーマフーズは東証一部上場している企業ですので解約できないなんて事はありません。

解約できました!

解約受理されているかの確認方法を解説

再度、フリーダイヤルへ電話して同様の手順を踏んで確認しました。

自動音声での解約体験談はここまでですが、解約を受けた事を確認するSMSメール(ショートメール)なども無かった為しっかりと解約できているか心配になり、確かめる為に同じ電話番号へ電話してみました。

案内の通りに進んでいくと「解約できる商品はありません」との事を自動音声で案内されたので無事解約できていたようです(心配のし過ぎかもしれませんが安心しました!)

できればメールアドレスを登録していないお客様に関してはSMS(ショートメール)などで受理を案内して頂けると非常にお客様も安心できて心配される事もない様な気がした今日この頃です。

とは言え、自動音声で初めて解約しましたが意外と簡単だったのでびっくりしました。

ウモア解約 まとめ

電話では自動音声かオペレーターに繋いで解約するか二者択一ですが、オペレーターに繋いで解約するのは少し苦手って思われる方は、迷わず自動音声・メール・お問合せフォームで解約する事をおすすめします(私みたいに電話番号さえ間違わなければ通話料無料で安心して解約できます)

解約自体は簡単なので、あとで説明する注意点さえ抑えておけば全く問題ないので安心してまつ育していきましょう!

まつ毛デラックス ウモアの休止・返品方法

ここからは休止方法についてお知らせしておきます。

休止と言ってもなんら解約とルールが変わる事もなく、手数料なども一切掛からないので電話・メール・お問合せフォームからの申請で全てが完結します。

休止方法

  • お電話・メール・お問合せフォーム
  • 電話は平日の14:00~16:00頃が繋がりやすくおすすめ
  • 次回お届け予定日の10日前までに連絡

休止の注意点

ウモアを休止する際は次回お届け予定日の10日前を過ぎてしまうと発送手続きに入ってしまう為、次の便からの休止になってしまいますので解約と同様に注意が必要ですね

最悪は返品も出来ますが、返品に関しても解約と同様にお客様の都合による返品の場合は運送料や手数料、返金手数料などはお客様側の負担となります。

休止できる期間

ウモアが休止できる期間は最大で6ヶ月間です。

返品・交換方法

ウモアの返品・交換に関して解説しておきます。

  • 返品・交換は商品到着後8日以内で未開封のものに限る
  • 不良品による返品・交換はタマゴ基地(ファーマフーズ)が返送料や手数料を負担
  • 返品・交換の場合は事前にタマゴ基地(ファーマフーズ)へ電話連絡が必要。
  • 電話連絡後に手続き方法を説明される
  • 事前連絡が無い場合は返品・交換が受理されない可能性もある

返品・交換時の注意点

返品時の注意点として一番気を付けたい点としては商品到着より8日以内に事前連絡する事で、ここが解約と休止と違った点なので気を付けたい所ですね

また、届けられたウモアに不良が見つかった場合は商品の返品や交換の際の返送料・手数料は株式会社ファーマフーズ側で負担してもらえますが、個人の都合による返品・交換の場合は運送料や返金手数料などはお客様個人の負担となります。

まつ毛デラックス ウモアのお客様の声

まつ毛デラックス ウモアのお客様の声

こちらではまつげデラックス ウモアをお使い頂いたお客様の評判を公開します。

頭川展子さん 35才

ウモアは根本用とまつげ用、それぞれいい成分が配合されていて筆とブラシが分けてあるので本当に使いやすいですね。
今あるまつげをヘアケアしながら、次に生えてくるまつ毛の事もWで育毛ケアできて育毛剤みたいでとてもいい製品と思います。

※個人の使用感に関する感想であり効果効能を表すものではありません。

徳久亜椰さん 30才

育毛剤ニューモと共に毎日朝と夜2回ウモアを使っています。
お肌を休める日は、マスカラもつけないので朝晩使用していました。
3ヶ月使用してほとんどなくなりましたが、私の場合は3カ月たっぷり使えました。
まつ毛デラックスでヘアケアしたことで、まつげが丈夫になった印象です。
周囲から「その長いまつげは自まつげ?」と聞かれることも増えて、今ではメイクをする日
でも、マスカラを付けずにビューラーだけで充分なくらい!
詳しい効果効能は分かりませんが素直に嬉しいです。
※個人の使用感に関する感想であり効果効能を表すものではありません。

簡単にヘアケアできる

ペンネーム:ツヤ肌さん(20220214153802812.pdf)
タマゴの育毛剤で有名な株式会社ファーマフーズのウモアにトライ!
洗顔・クレンジングも目のまわりもやさしく洗えるものに変えました。
洗顔後すぐにまつげとまゆ毛にも塗ってみると、ツヤがでて「あ!良い感じ!」って思いました。
今はまだ2本目なんですけど、日中にマスカラを止めていてもまつ毛の存在感が有りますね!
化粧ポーチにも入れているので、ときどきススっと塗ってヘアケアしています♡

※個人の使用感に関する感想であり効果効能を表すものではありません。

育毛剤みたい!

ペンネーム:トクメイさん(20220214153802812.pdf)
まつげにハリやコシも無くなってきてビューラーで上向きにするのも大変でした。
ビューラーで強く挟みすぎてまつげに負担をかけたりと悩んでいた所にウモアを使ってみました。
まずツヤが出てきてびっくりです。
これが効果なの??
自然に上向きになっている事と、使った後もまつげどうしが引っ付いたり、ダマにならないので自然に仕上がる所も良いですね!
育毛剤みたいに簡単にヘアケアできて続けやすいと思います。

※個人の使用感に関する感想であり効果効能を表すものではありません。

単品購入と思ったら定期購入だった…ウモアは大丈夫?ありがちな通販解約トラブル集

こちらでは最近増えてきているネット通販での解約トラブルについて少しだけ解説しておきたいと思います。

ウモア購入前の参考としてください。

先ずは消費者庁が作成した動画から…。

事例① 定期購入トラブル

初回価格が安価だったので試してみようと購入すると実は定期購入だった。

事例② 解約できないトラブル

都合がありどうしても解約せざるを得なくなったので電話連絡すると3回分送付が完了するまで解約はできないと言われ商品に定期回数縛りが設けられていた。

事例③ 次々回から解約になると言われた

まつ毛デラックスを解約する場合は次回お届け予定日の10日前までに電話連絡が必要な事を解説

ネット通販の定期購入を解説する場合は次回お届け予定日の〇日前までに電話連絡をするようになっている事が殆どです。指定日を過ぎてしまうと次々回からの解約になるので購入する際には解約ルールを良く確認するようにしましょう。

ウモアはトラブルある?

ウモアをネット通販で購入する場合は基本的に定期購入となっており、単品販売は別の案内になっているようなのでトラブルになる事はないかと思います(店舗販売はしていません)

ただ、解約する場合はタイミングがあるので、次回お届け予定日の10日前までに所定の方法で連絡するようにしましょう。

トラブルの相談先

通信販売で商品を購入し、自分がトラブルにあった場合に相談するところってご存じですか?

もし、トラブルに見舞われて解決できない場合は下記へ相談しましょう!

名称 消費者
ホットライン
日本通信
販売協会
電話
番号
188 03-5651-1122
対応
時間
平日:9時~17時
土日祝:10時~16時
平日:10時~12時
13時~16時
(年末・年始 
祝日を除く)
料金 無料 無料

トラブル まとめ

まつ毛デラックスの場合は購入回数の縛りはなく、単品販売は別サイトになっているので単品販売と定期購入を間違う事もないと思います。

ただ、ウモアの場合は先にもお知らせしているように購入回数の縛りが無い上に定期購入初回価格が2,750円(税込)なので、よほどの拘りがない限り単品価格の5,500円(税込)で購入する人は少ないと思います。

ファーマフーズは東証一部上場企業でコンプライアンスには非常に厳しい会社なので、初回価格が50%割引されているからと言って解約時に通常価格との差額分を請求されたりする事も無いので安心して下さい。

トラブルにならない為に覚えておくべき事は1点のみで、次回お届け予定日の10日前までに電話し自動音声かオペレーター対応かを選択すればトラブルレスです。

まつ毛デラックス ウモアのよくある質問

まつ毛デラックス ウモアのよくある質問

ここからはまつ毛デラックス ウモアに寄せられるよくある質問をお届けしたいと思います。

Q:ウモア解約時は手数料は掛かるの?

ウモアを解約する際には解約手数料は掛かりません。(自己都合の返品・交換は返送料や手数料が必要)

Q:ウモアに副作用はある?

A:ウモアにはタマゴ由来の成分が配合されていますのでタマゴアレルギー体質の方は使用できません(ニューモ育毛剤も同様)

Q:ウモアは色素沈着は起きますか?

A:色素沈着とはシミの事ですね。

化粧品に含まれている「ビマトプロスト」成分がシミの原因と言われていますが、まつ毛デラックスにはこの「ビマトプロスト」成分は配合されていないので、個人差はあるにせよ色素沈着が起こるとは考え難いです。

ただ、調べてみるとこの成分以外でも色素沈着は起こる可能性はあるようです。

代表的な2つの例です。

  • 摩擦による色素沈着(強く擦ったり掻いたり)
  • 炎症による色素沈着(合わない化粧品を使用した際の皮膚炎など)

まつ毛デラックスを使用して何らかの違和感を感じるような場合は一旦使用を中止してかかりつけ医に相談しましょう。

Q:ウモアでヘアケアするタイミング

A:ウモアは1日1回のヘアケアでも効果的に使用できるようですが、より実感したい場合は1日2回の使用がおすすめされています。

Q:通販はクーリングオフは適用されますか?

A:通販にはクーリングオフは適用されませんがウモアは商品到着8日以内なら送料、手数料等をお客様負担で返品できるようです。

Q:まつげ美容液を選ぶポイントは?

A:まつげ美容液を選ぶポイントとしてはさまざまな指標が有ると思いますがこちらでも紹介していますので是非参考になさってみて下さい。

Q:ウモアは男性も使える?

A:まつ毛デラックス ウモアは性別問わず使用できます。

Q:メルカリでも販売していましたが使っても問題ありませんか?

A:まつ毛デラックス ウモアは公式サイト以外では販売致しておりません。
メルカリ等で販売されているウモアは中身が保証されていない転売品となりますので購入する場合は注意が必要です。

まとめ

いかかだったでしょうか?

今回は売上世界一を達成したまつ毛デラックス ウモアの解約方法について詳しくまとめました。

通販で購入するのがなんだか不安なんて思う方もいらっしゃるかもしれませんが、まつ毛デラックス ウモアを販売している企業はあのニューモ育毛剤を販売している株式会社ファーマフーズです。

東証一部に上場した企業なので解約時にしつこい引き止めや値下げ交渉など一切ありませんので安心して初回限定50%引きの2,750円でまつ毛のお手入れを始めてみてはいかがでしょうか?

目元が明るくなるだけであなたの気持ちもイメージはアゲアゲになる事間違いなしですね!

私の知り合いもニューモブランドで若見えを楽しんでいるので次は貴方も是非楽しんで下さいね!!

※2022年のメーカー出荷額。まつげやまぶたの際に塗布しまつ毛にハリ・コシ・ツヤなどを与える美容液を対象(2023年2月TPCマーケティングリサーチ株式会社調べ)

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