【ニューモ解約方法】ファーマフーズでトラブルを防ぐ4つの方法を徹底ガイド。
結論を言うと、ニューモ育毛剤の定期コースの解約は電話（オペレーター対応）とお問合せフォームとメールの3種類で解約できます（現在自動音声での解約はおこなっていません）
ニューモ育毛剤・まつ毛デラックスWMOA・ニューモサプリ・ニューモシャンプーなどファーマフーズ（タマゴ基地）の解約は全て電話等で簡単におこなう事ができますが、一部では解約できないなどの声もがあるようなので本当なのかしらべてみました。
解約率も調査したので参考にして下さい。
- トラブルを未然に防ぐニューモ定期コースの解約方法
- ニューモ定期コース1年の解約でトラブルにならない為の知識
- ニューモ定期コースの解約でトラブルを防ぐ4つの方法
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【総評】ニューモの解約でトラブルにならない方法
トラブルを未然に防ぐニューモ定期コースの解約方法
ニューモ育毛剤定期コースの解約は電話でスムーズに手続きできます。
以前は4つの方法でニューモは解約する事ができましたが、現在は電話でオペレーター対応のみの受付となり、自動音声では解約できません。（ニューモ定期コース1年もオペレーター対応のみ）
解約方法【2024年6月現在はオペレーター対応のみ】
| 解約方法 | 通常の定期コース | 定期コース1年 |
| 自動音声 （電話） |
解約できない | 解約できない |
| オペレーター （電話） |
受付 | 受付 |
| お問合せ フォーム |
解約できない | 解約できない |
| メール | 解約できない | 解約できない |
ニューモの4つの解約方法を解説していきたいと思います。
①電話（オペレーター対応）
受付時間：9：00～17：45（年末年始除く）
- step10120-092-299へ電話する
- step2プッシュボタンで「2」を押す
- step3オペレーターへ解約する事を伝える
- step4本人確認
- step5完了
タマゴ基地（ファーマフーズ）へ電話すると2種類の対応方法を選べます。
まず一つ目は自動音声、二つ目はオペレーターに繋いでもらって解約を進める方法。
自動音声の場合はボタン操作だけなので気軽に解約できますし、電話がつながらないなどのトラブルもないでしょう。
- step10120-092-299へ電話する
- step2プッシュボタン「1」を押す。
- step3自動音声ガイダンスに従い登録情報を入力
- step4完了
では公式サイトへ実際に電話した時の音声の内容です。
直接オペレーターと話すのは恥ずかしいけれど仕方がないと思って、勇気を出して電話してみるとスグに自動音声かオペレーター対応か選択するガイダンスが流れました。
あとはプッシュボタンを使って自動音声に沿って進めていけば何も難しい事はありませんので安心して下さい。
②メール
仕事をしているとなかなかタマゴ基地の営業時間内に電話するのが難しい場合もありますよね？
そんな時にはメールがおすすめです。
ただ、メールの場合は即日解約できない場合もあるので、余裕を持って手続きするようにしましょう。
- step1送信先（宛名）⇒shop_contact@tamagokichi.com
- step2登録情報を入力住所・氏名・顧客番号・解約する商品名
- step3メール送信
- step4完了メールが届けばOK
③お問合せフォーム
タマゴ基地は電話やメール以外にもお客様の悩みや不明点に応える為にお問合せフォームが用意されています。
このお問合せフォームからも解約する事ができます。
手順
- step1上記お問合せフォームへアクセスhttps://store.tamagokichi.com/sc/applys/applys/
- step2お問合せフォームへ遷移する
- step3①②を入力【氏名・メールアドレス・電話番号・問合せ種類・問合せ内容（解約商品名と顧客番号）・個人情報取り扱いへの同意】をタップし確認するの③をクリック
- step4確認画面で間違いがなければ送信
解約方法まとめ
2014年6月現在、ニューモを解約手続きする場合は電話のみの受付となっています。
解約についてのお問合せはお問い合わせフォームより問合せできますが、解約手続きは電話でオペレーター対応になります。
以前は、自動音声での対応もありましたので、間違わないようにしましょう。
ニューモ定期コース1年の解約でトラブルにならない為の知識
ニューモ定期コース1年の解約は電話でオペレーター対応のみなので覚えておきましょう！
解約方法を比較
| コース種類 | 通常定期コース | 定期コース1年 |
| 価格 | 初回2,475円 2回目以降9,900円 （2本セット） |
14,850円 （4本） |
| 送付 間隔 |
初回1本 2回目以降隔月 2本セット |
3ヶ月毎に4本セット で送付 4本セット中1本無料 （年間4本無料） |
| タイミ ング |
次回お届け 予定日の10日前 |
次回お届け 予定日の10日前 |
| 方法 | 電話 （オペレーター対応） |
電話 （オペレーター対応） |
| 中途解約 違約金 |
無料 | 無料本数分 × 4,950円 |
| 継続 方法 |
自動継続 | 自動継続 |
2022年10月現在
1年コースでも通常の定期コースでも申し出がない限り自動継続されますが、一番の違いは1年コースは４本中1本が無料な事です。
中途解約は手数料が必要
先日、ニューモ定期コース1年の解約について次のようなコメントを頂きました。
気をつけていなかった自分自身が悪かったのですが、ニューモ定期コース1年は自動継続になるので、いつの間にか2年目の契約に入ってしまいました。結局、1年コースを中途解約するにはサービス分を受け取った本数分の4950円の違約金手数料を支払う形になりました。
と言うものです。
ニューモ定期コース1年に至っては通常の定期コースとは違う点がいくつかあり、これを知っておかないと「違約金を支払わないと解約できない」なんてトラブルにもなり兼ねないのでチェックしておきましょう！
ニューモ定期コース1年を中途解約する場合は、無料送付された本数分（回数）の支払義務が発生するので承知しておきましょう！
例えば2回分送付頂いた後、3回目のお届け予定部の10日前までにニューモ定期コース1年を解約した場合は無料で頂いた2本分の料金（9,900円）が必要です。
この様な事からニューモ定期コース1年を解約するユーザーの中には中途解約できないような仕組みになっているとトラブルになりがちです。
しかしルールは事前に決められており、無理な勧誘やルールの説明を求めても説明しないなどと言う事はないので、故意に解約できないようにしていると言った事もないので誤解のないようにしたいものです。
ニューモ定期コース1年の発送方法
なので無料分の支払をしたくなければ1年間継続し、2年目分のお届け予定の10日前までに解約手続きすれば料金は掛からない事になるよ！
定期コース1年解約まとめ
ニューモ定期コース1年の場合は3ヶ月毎に4本お届けされ、そのうち1本分は無料で頂けられるので大変お得なコースになっていますが、途中で解約する場合は無料で頂いた分を実費請求（手数料が必要）されるので、中途解約はしないようにするのがお得です。
1年間使用するか分からない場合は、通常の定期コースがおすすめです。
ニューモ定期コースの解約でトラブルを防ぐ4つの方法
ニューモを解約する際にトラブルを未然防止する4つの方法を解説します。
- 次回発送予定日の10日前までに電話する
- 使用期間を確認する
- 単品購入と思い込んでいるケース
- 商品が余る
一つずつ解説します。
次回お届け予定日の10日前迄に電話する
ニューモの定期コースは何回か購入しないといけないという決まりはありませんが、解約する場合は次回お届け予定日の10日前までに連絡しないと次分から止めることは出来ません。
タイミングを間違え次回分から解約できなくてトラブルになるケースもあります。
次回分から解約したい場合は次回お届け予定日の10日前までに連絡するようにしましょう。
使用期間を確認する
男性のヘアサイクルは3年～5年、女性では4年～6年がワンサイクルとなります。また、1日に伸びる髪の長さは約0.35ミリ前後です。
そのため短期間の使用で解約する場合はオペレーターからアドバイスされる場合があり、これを解約できないようにされていると勘違いしているケースがあります。
オペレーター対応で解約する場合でも自動音声で解約する場合でもご自身の使用期間をよく確認してから電話するようにしましょう。
単品購入と思いきや定期コースだった
単品購入したつもりが定期コースになっていたなんてよく聞く話ですが、ニューモの場合は定期コースと単品販売のウエブサイトははっきり分けられています。
通信販売では稀に購入者側が単品購入で購入したと思い込み、定期コースになっていたなんて勘違いもあるので、間違いを起こさないよう確認して購入するようにしましょう。
商品が余る場合使い方を再確認する
育毛剤は正しい回数と使用量で効果的に働くようにメーカー側が製造していますので正しく使用すれば余る事はありません。
商品が余る場合はユーザー側の使用方法が間違っている可能性があり、効果が発揮されない事も考えられる為、使用方法の確認や休止などのアドバイスが入る場合もあります。
これらをしつこく勧誘し解約できないようにしていると勘違いされている可能性があります。
ニューモを解約する際の3つのデメリット
デメリットとは！？
ニューモをやめて解約した場合は、デメリットも発生するため十分理解した上で解約にするのか休止にするのかを検討しましょう！
- 解約手数料が必要な場合も…。
- キャンペーン価格は1世帯に限り1回限り
- 頭皮環境が乱れる可能性がある
解約手数料が必要な場合も…。
ニューモ育毛剤定期コースに関しては、次回お届け予定日の10日前までに解約すれば解約手数料は必要ありません。ただ、1年定期コースの場合は1年間の継続を前提にニューモが無料で進呈されているので、中途解約する場合は無料で頂いている本数分を支払わなければなりません。
キャンペーン価格は1回限り
キャンペーン価格は初回購入のお客様に限り1世帯に1回限りと特約が設けられていますので、解約後に違う商品を使ってみたけれど、満足いく結果が得られなくてまたニューモに戻したいとなった場合でも通常扱いとなりキャンペーン価格の適用はされないようです。
このような特約が設けてあること自体、ネット通販では特段珍しい事でも無い為、今後絶対にニューモを使わないのであれば問題はありませんが、戻す可能性もあるならトラブルの元になるので、休止制度（最長6ヶ月間）を活用してみる事をおすすめします。
頭皮環境が乱れる可能性がある
頭皮環境整い抜け毛が減少している段階でニューモをやめてしまうと、頭皮環境が乱れて抜け毛が増えてくる可能性があります。
現在の医学では1度改善した頭皮環境でも対策を怠ると、再度悪い状態に戻る可能性があります。
抜け毛の再発予防するのであれば継続して使用する事をお勧めします。
実際にニューモを使ったレビューはこちら＞＞＞【口コミ】効果なし？ニューモ育毛剤の悪い評判&怪しい評価は嘘？
ニューモの解約率はどれくらい？
累計販売本数100万人※を突破した育毛剤のニューモ…。
Googleで検索するとニューモの解約率なるものが…。
継続率をいろいろ調べていると「ニューモ 解約率」ってキーワードが出てきました。
※2021年6月までの累計購入者数
Google検索
気になったので調べてみても現在のニューモ公式サイトには定期コースの解約率は載っていませんでした。
全体からの継続率が分ればおのずと解約率も分かると思いますが、ニューモには毎月送られる定期コースもあれば1年定期コースもあるので購入後何回目までをカウントするかによっても解約率は変わってくる…。
公式サイトには解約数は載っていないので、ネットで調べてみるとツイッターに気になるツィートがありました。
鈍化のスピードがどれくらいか次第なんですよね。
シャンプーは単価が安いので数出ないと厳しいとニューモのバナー広告で継続率90％とか出ていましたが
初期が一番解約率高いので流石にそのペースは
無いと思いますがそれでも顧客寿命は2年も無いと言われたので
割と解約率は高いようですし— ぽぽるちゃ (@poporutya) August 3, 2021
これをみる限りでは継続率が90％とあるので全体から継続率を差し引くと解約率は10％と言う事になりますね
本当なのかファーマフーズのIR情報を調べてみてもどこにも書いてありませんでした。
一般的な解約率は？
通販の一般的な解約率は商品やサービスによって異なるため、一概には言えません。
ただし、定期的に届く商品に関しては解約率が高い傾向にありましたが、最近では通販全般で解約や返品が簡単になったため解約自体がしやすくなっている傾向にあるようです。
解約率まとめ
結論からいうとニューモの解約率が本当に10％ならかなりの優等生ですが、実際はメーカー側も公表していないので分からないと言うのが本当の所かもしれません。
また、定期購入の場合には初回購入から数えて何回目からカウントされているのかは、販売業者ごとに異なるので○○育毛剤が20％だったからニューモも同等とは考えらません（回数の縛りを設けている販売業者もあるので）
ただし、先にも述べているように通販全般に於いて手続きしやすくなっているので、ニューモのように効果を実感する為には一定期間の使用が前提となっていたり、手数料も掛からないような育毛剤では解約率は低いと言えるでしょう。
気になる方は独自で調べてみても良いかもしれませんね。
ファーマフーズに電話がつながりやすい曜日と時間
電話で解約する際に掛かる所要時間は数分程度ですが、「1日中電話が繋がりにくい」や「何度掛けてもタマゴ基地に電話が全然繋がらない」っていうトラブルを稀に耳にします。
私が電話した時はスグに繋がりましたが、電話が繋がりにくいってどうゆう事なのか調べてみました。
電話が繋がりにくい理由
いくら条件を満たしていても電話が1日中全然繋がらない事もあるようですがこの噂は嘘なので信じないようにして下さい。
なぜならこれには理由があって育毛剤を販売しているタマゴ基地（ファーマフーズ）のカスタマーセンターは土日祝と休み明けの月曜日なんかは電話が集中しやすく1日中電話が繋がりにくくなる事もあるようです。
こんな時は次の章を参考にして下さい。
トラブル対処法
電話が全然繋がらない場合は月曜日以外の電話が良いかもしれません。
とは言っても自動音声なので電話がつながらないなんてことはありません。
どうしてもオペレーター対応で手続きしたい場合は電話が繋がりにくい事はあるかもしれませんが、こだわりがないのであれば、自動音声でチャチャっと手続きするのが一番いい解決策です。
電話が繋がりやすい曜日と時間帯
最後にオペレーターへ電話が繋がりやすい曜日と時間帯を解説して締めたいと思います。
| 曜日 | 電話が繫がりやすい時間帯 |
| 月曜日 | 14時～16時 |
| 火曜日 | 11時・15時前後 |
| 水曜日 | 11時30分・14時～15時 |
| 木曜日 | 13時30分～15時30分 |
| 金曜日 | 14時～16時 |
| 土曜日 | 基本繫がりにくいが12時 前後がベスト（昼時） |
| 日曜日（祝日） | 基本繫がりにくいが12時 前後がベスト（昼時） |
※ブログ調べ
土日は外出されている場合が多いので逆に昼食タイムが繋がりやすい傾向があるようです。
ただ、あくまでも繋がりやすい時間帯の傾向なので、定期コース1年の場合などは土日は電話が集中しがちになるので平日に電話する方が良いでしょう。
休止・返品・交換はオペレーター対応のみ
電話で休止する場合はオペレーター対応のみの受付です。
休止に関してはそれぞれいろいろな理由が有ると思いますが、ここでは休止理由の代表例を見てみたいと思います。
気になる薄毛範囲が小さいので育毛剤が余り気味・・・
解約より休止した方が良いかな？
仕事でしばらく家に帰れないんです。
長期でも無いけど3ヵ月位なら休止が良いですよね？
などなどです。
休止がおすすめな理由
注意点 人気のニューモはキャンペーンで通常価格5,500円から55％引きの2,475円(定期初回限定1世帯1回限り)2回目以降も毎回10％引きで育毛剤を購入することが出来ますが、1度解約して再度申込みする場合は新規扱いではなくなる為、割引価格で購入する事が出来なくなります。
故に、再開する可能性を残すなら休止を選択しましょう！
休止の依頼も電話一本で簡単です♪
何らかの理由で一旦、休止したい場合はその旨を電話で伝えればOKです。
休止の注意点
ニューモの休止の理由は人それぞれですが、概念としてあるのは「休止＝再開」するって事ですね
育毛剤を何らかの理由で一旦お休みするって事です。
この部分が休止と違うところです。
とは言え、休止中に事情が変わった場合は解約でも受け付けてくれますので安心して下さい。
理由は、また頼むとなった時に解約してしまうと最初からお願いしないといけないのと、割引価格で育毛剤を購入出来なくなるからです。
なので続けるかどうか迷ったり、少しの期間だけお休みする場合は休止をおすすめします。
休止できる期間
ニューモを休止できる期間は最大で6ヶ月間です。
6ヶ月を過ぎると自動で再開されますのでそれまでに電話連絡するようにしましょう。
返品・交換方法（自動音声不可）
返品と交換に関しても解説しておきます。
注文し送られて来たニューモに何らかの不具合があった場合は返品すれば新しい育毛剤と交換して頂けます（輸送時にボトルが破損していた等）
その様な不具合があった場合には先ずは電話で連絡し、その旨を伝えて指示を仰ぐようにしましょう。
| 返品・交換 電話番号 |
電話番号：0120−678−005 受付時間／9:00～17:00 （土日祝を除く） |
| 送り先 | 〒615-8245 京都市西京区御陵大原１−４９ 株式会社 ファーマフーズ タマゴ基地 |
返品・交換の手数料
返品や交換に関しても手数料が規定されています。
返品係へ電話する前に確認しておいて下さい。
①返品や交換に関しては商品到着後8日以内で未開封の商品のみです。
②商品が不良品だった場合は、返送料や手数料は販売元が負担。
③お客様都合による返品や交換に関しては手数料や返送料、返金手数料共にお客様の負担です。
④返品や交換等を希望の場合は事前に販売元へ電話連絡するようにしましょう！
⑤メールでの受付は不可
休止・返品・交換 まとめ
ここまでニューモ育毛剤の休止・返品の方法をお伝えしてきました。
休止や変更の場合には次回お届け予定日の10日前までに連絡し、返品交換の場合は商品到着から8日以内に先ずは電話連絡しその後の指示を仰ぐ形となります。
特に自己都合の返品・交換の場合は手数料が必要になるので注意が必要です。
ニューモのよくある質問
この章ではニューモにまつわる5つの疑問について解説します。
Q：返金保証はありますか？
Q：解約したのに届いた
Q：クーリングオフは適用されますか？
Q：受付は本人のみ？
【総評】ニューモの解約でトラブルにならない方法
ニューモの解約に関するトラブルや解約率、解約方法など参考になったでしょうか？
育毛剤ニューモの解約や休止は電話のみの受付で、非常にシンプルにしてくれトラブルの予防にもなるのではないでしょうか？
販売しているファーマフーズは、コンプライアンス（法令順守）に関しては徹底していると聞いてますので、しつこい値下げ交渉や強引な勧誘はしないので安心して購入する事ができますよ。
コメント
１年契約の話しが２年目突入位に来ました。
（中略）
解約時は電話してオペレーターに繋いで簡単に出来ました。
特に無理に引き留められることもありませんでした。
多分、色んな会社のこういった請負をしている専門のオペレーターさんだった
のでしょう。
一社ではなく複数の会社の解約作業を請け負っているので、一々長々と引き留め
ているほど暇ではなかったのでは？と思います。
ご意見ありがとうございます。
気をつけていなかった自分自身が悪かったのですが、一年契約のあとは自動継続になるので、いつの間にか２年目に入ってしまいました。1年間の縛りであとはいつでも解約出来ると思っていたので、解約をする時に4950円の違約金を支払う羽目になりました。
大谷さーん
コメントありがとうございます。
当方は通常の定期購入で購入しましたが、大谷さんは1年契約なんですね…。
【ニューモ定期購入1年契約の場合の解約ルール】
①1年間は解約できない（中途解約は手数料あり）
②2年目分が送付される10日前までにに解約の申し出が無いと更に契約が1年継続される
③中途解約する場合は無料で頂いた本数分×4,950円が必要になる（解約手数料）