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【電話して分かった】イクモアが解約できないと言われる3つの理由

イクモアナノグロウリッチの解約方法アイキャッチ画像 イクモア

こんにちは

あきブログ専属ライターのれいこです。

イクモアの解約できないと言われる3つの理由について解説していきます。

シリーズ累計出荷本数44万本を突破したのも記憶に新しい所ですが、イクモアに電話しても全然繫がらない・解約できないなんて噂を耳にしたので実際に電話してみると解約できない理由が分かりました。

今回はイクモアから発売されている「ナノグロウリッチ」「プレミアムサプリメント」イクモアシリーズの解約方法について実体験をもとに解説していきたいと思います。

監修者

セントラル代表のあきです。
毛髪診断士として薄毛にお悩みの男性 女性をサポートしながらプライベートでは趣味でアオリイカのヤエン釣りをしています。
当ブログでは総合毛髪業での経験を活かし、育毛剤・サプリ・ウィッグなどの動線による問題解決から、釣り道具に関連する話題までをブログ形式でお届けしています。

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イクモアが解約できないと言われる3つの理由【ナノグロウリッチ・サプリ共通】

イクモアが解約できないと言われるには3つ理由がありました。

  1. 解約は電話でのみ受付
  2. 次回お届け予定日の7日前までに連絡
  3. 電話が繋がらない

ひとつずつ解説します。

解約は電話のみ受付

イクモアが解約できないと言われる理由として全シリーズ電話でのみ解約受付されています。

冒頭の表にもあるようにメール・マイアカウントでは解約できません。

次回お届け予定日の7日前までに連絡

イクモアが解約できないと言われる多くの人は電話を掛けるタイミングを間違っている可能性があります。

解約する場合は納品書(明細書)に記載されている次回発送予定日の7日前までに所定の電話番号へ電話する必要があります。

これを過ぎてしまうと原則次々回分からの受付となります。

次回発送予定日の7日前に電話できなかった場合については、すでに発送準備がされているので、内容変更・発送停止の対応はできません。

電話が繋がりやすい時間帯

解約できない3つ目の理由としては休み明けなどの混雑している時間に電話すると電話が繋がりにくい場合があります。

私の場合は平日の15時頃お電話したので1回で繋がりましたが、土日祝日や休み明けの月曜日なんかはイクモアに関わらずどこでも電話が繫がりにくいって事はあるのかもしれませんね

調べてみると火曜日~金曜日の13:00~16:00頃が一番電話が繋がりやすいかもしれません。逆に平日でも仕事終わりの17:00以降は電話が繫がらない可能性が高いかもしれません。

イクモアの解約方法【ナノグロウリッチ・サプリ共通】

イクモアナノグロウリッチの解約方法を解説

  電話 メール マイアカウント
解約 × ×
休止 × ×
返品 × ×
お届け日変更 ×

イクモアの解約方法を伝授していきたいと思いますが、冒頭お伝えしているように0120-2828-75へ電話で伝えるだけです。

  1. 電話のみの受付
  2. メールでの受付は一切不可
  3. 購入回数の縛り無し
  4. 電話番号:0120-282-875
  5. 受付時間:平日:9:00~21:00(年末年始除く)
         土日祝:10:00~15:00
  6. オペレーターからの確認事項
    【住所 電話番号 生年月日】
  7. 次回お届け予定日の7日前までに電話連絡必要

解約手順

解約手順
  • step1
    0120-282-875へ電話する
  • step2
    解約する旨を伝える
  • step3
    住所・氏名・電話番号を伝える
  • step4
    理由を伝える(聞かれれば)
  • step5
    完了です。

メールで解約できるの?

イクモアシリーズはメール解約はできないです。

商品に関する問合せは電話ないしはメールで対応は可能ですが、メールでの回答は即日回答できる場合と出来ない場合があるようなので、急ぎの場合は電話連絡をおすすめします。

メール:info-costomer@iqumore.com(24時間受付)

定期縛りに関して

イクモアナノグロウリッチのチャレンジコースには、何回か続けないといけないという購入回数の縛りは設けられていませんが、2回目を受け取らないで初回分のみで解約する場合は「商品のボトル」と「明細書」「保証書」の3点を送料負担で送る必要があります(1週間以内に返送)

チャレンジコースお届けイメージ

イクモアナノグロウリッチのお届けイメージと解約するタイミングを解説

チャレンジコースのお届けは初回は1本(30日分)をお届けし2回目以降は90日間隔で3本(90日分)が送られてくるイメージです。

なのでタイミングを間違ってしまうと次の便からの扱いとなるので間違わないようにして下さい。

例1:初回30日分を使ってみたけど肌に合わないので2回目で止めたい

初月分のみで止める場合は納品書に記載されている次回発送予定日の7日前までに電話するようにして下さい。

例2:3回目から止める場合

納品書に記載されている3回目発送予定日の7日前までに電話するようにして下さい。
2回目を受け取って3回目が発送されるまでは約80日前後あるので、後回しにしているとタイミングを逃しやすくなります。もし、タイミングを逃した場合は次々回分(90日先)からの扱いになるので注意しましょう!

解約できない事もあるの?

結論を言うと解約できないは嘘でした!

電話してみましたがしつこい引き止めで解約できないなんて事は全くありませんでした。

悪い噂は嘘だと思いますね。

イクモアは解約できない?実際に定期便を退会しました!

イクモアナノグロウリッチを解約した体験記

ポイントはお伝えできたかと思いますが、実際にリアルタイムではどんな感じなのかレビューでお届けしますね。

実際のカスタマーサービスとのやり取り

実際にイクモアを解約した時のやり取りをダイジェストでお届けしたいと思います。

プッシュボタンの順番
電話がつながれば【2】⇒【4】の順番でプッシュボタンをタップすればオペレーターにつながります。

イクモアへ電話(0120-282-875)

手順を確認頂いた所で実際のやり取りの模様をレビューでお伝えしますね!

コールセンターへ電話します。

イクモアナノグロウリッチを解約する為に電話する

コールセンターへ電話

オペレーターに繋がるまでに音声案内があるのでスピーカーボタンとキーパッド(トーンボタン)を立ち上げておくとスムーズですよ。

スピーカーボタンとトーンボタンを立ち上げておく事を推奨

スピーカーボタンとトーンボタンを立ち上げておくとスムーズ

電話が繋がれば「2」プッシュ

電話が繋がれば音声ガイダンスで始めての利用か、イクモアを購入後のお客様なのか聞かれるので「2」をプッシュしてね。

定期コースは「4」をプッシュ

次に定期コースの解約は「4」を押して下さい

音声ガイダンスに沿ってトーンボタンで進む方法を解説

トーンボタンで「2」と「4」を押す

「4」を押すと音楽が流れたのちオペレーターに繋がれました。

自動音声ガイダンス

実際電話した時にオペレーターに繋がれる直前までの部分を録音してみたので参考にしてみて下さい。

本人確認

住所・氏名・生年月日・電話番号を伝える

ではご本人様確認をさせて頂きますのでお名前とご住所、電話番号を教えて頂けますか?

もしもし…イクモアを解約したいんですけれど…。

オペレーターによっては若干の違いがあるかもしれないけど、公式サイトでは住所・生年月日・電話番号で本人の確認をすると書いてありましたので私も聞かれたまま女性オペレーターに伝えました。

理由を聞かれる場合もある

なにか不都合な点など御座いましたか?

今後のサービス改善のため、お客様の率直なご意見ご感想をお聞かせ願えますと幸いです。

今後のサービス改善の為、しつこくならない程度に率直な意見や感想を聞かれる事も有るようです。

また、メールで受付できないのか確認した所、お客様のご意見を直接お聞きする為にメールでは受付できないそうです。

完了

では確認が取れましたのでイクモアプレミアムサプリメント定期コースを解約させて頂きます。

理由を言うと休止(停止)制度を案内されたんだけど、予定も分からないので一旦解約で進めて頂くようにお願いすると、しつこく引き止める訳でもなく受理してくれました。

体験まとめ

実際に解約した時を思い出し体験記としてお届けしましたがいかがだったでしょうか?

私の印象としてはしつこい引き止めで解約できないなんて事もなく、平日の15時頃に電話しましたが、電話が繋がらないなんて事もありませんでした。

なので購入を考えていらっしゃるなら気負いせず気軽に購入されてみてはいかがでしょうか。

イクモアナノグロウリッチの解約方法は理解できましたか?

結果をみる

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イクモアの解約にデメリットは1つある【ナノグロウリッチ・サプリ共通】

イクモアナノグロウリッチを解約した際のデメリットを解説

通常、定期コースの場合はお得な価格に設定されているので1世帯1回限りの特約が設けられており、再開する場合は通常価格になる事が殆どです。

どのようなデメリットが発生するのか調べてみました…。

デメリット

初回1,980円キャンペーン価格は1世帯回限りです。

イクモアを再開する場合は、定期コースを停止される前と同じ金額、同じサポートを受けることができます。

但し、チャレンジコースを最初から始める事はできません。

チャレンジコースの初回価格は1世帯に1回限りの価格となっています。

イクモアの休止及び返品方法

イクモアナノグロウリッチの休止及び返品方法を解説

こちらではイクモアの休止方法と返品方法をお知らせしておきたいと思います。

休止方法

イクモアを休止する場合も電話のみの受付となります。

休止ポイント
・休止(停止)は電話のみの受付
・・受付時間:平日:9:00~21:00
        土日祝:10:00~15:00
・次回お届け予定日の7日前までに電話

休止注意点

休止もメールでの受付はできないと考えておきましょう!

また、次回お届け予定日の7日前まで電話するようにして下さい。それを過ぎてしまうとすでに商品を出荷してい可能性があるのでご注意して下さい。

休止できる期間

休止期間は最大で1年間で、それ以上の休止はできないので注意して下さい。

最後に受け取った日にから1年間なので電話連絡した時から1年間ではないのでここは注意しておきましょう!

また、再開する場合は電話連絡すれば再開されますが、休止期間満了後は自動で再開され商品が送られてくるので休止期間は覚えておくようにするか、事前にこちら側から連絡するようにしましょう。

定期コースは再開できる?

結論から言うと1度、定期コースを解約しても以前のコースで再開する事は出来ます(2回目以降の価格)

再開する時期がある程度お分かりな場合は休止を選択し、1年以上再開の目途が立たない場合は一旦解約を選択するようにすれば良いのではないでしょうか?

再開は電話1本でおこなえるので簡単です。

返品に関して

配送中の事故等により商品が破損した状態でお届けされた場合は、早めにイクモアのカスタマーサポートへ電話で連絡し対応方法を仰ぐようにしましょう。

返品ポイント
・お客様都合の返品は受付していない
・返品の受付は電話のみ

返品時の注意点

当たり前と言えばあたりまえですが、自己都合の返品は受付して貰えません。

イクモアお届け日の変更に関して【ナノグロウリッチ・サプリ共通】

イクモアナノグロウリッチ定期コースのお届け日の変更に関して

イクモアのお届け日の変更について簡単に解説しておきます。

お届け予定日の変更に関しての受付は電話かマイアカウントから変更が可能です。

電話番号:0120-2828-75

マイアカウント登録方法

マイアカウントから変更する場合は先にこちらでお客様情報を入力して自分のアカウントを登録して下さい。

マイアカウント画面

自分のアカウントが登録できればこちらからメールアドレスとパスワードを入力しログインしましょう。

ログイン画面

ログイン画面

変更方法はこちらを参照ください>>>定期コースのお届け日変更方法

イクモアの口コミ・評判【プレミアムサプリメント】

イクモアナノグロウリッチの口コミを紹介

イクモアプレミアムサプリメントのお客様の声をいくつか見つけたので紹介しておきます。

とても飲みやすいです。
水で簡単に飲むことができます。
味もないので、毎日続けやすいです。
体調も良いので、毎日これからも続けていきたいです。

年齢不詳 女性
他のレビューで解約が難しそうな印象だったのですが、電話で理由を話したら、すんなり受け入れて頂きました。
私には商品は合わなかった様ですが、電話口に出て下さった担当の方は丁寧に答えて下さり、直ぐに受付のメールも届きました。
商品が私に合えば良かったなぁと思いました。

クチコミ引用元:Amazon

口コミまとめ

いろいろ調べてみてもイクモアサプリメントに悪そうな口コミは少なかった印象です。

中には電話が繋がりにくいや、メール解約できないし不便なんて悪い口コミもありましたが、殆どのヘアケア商品は実際にお客様の意思を確認をしてからの受付になるので電話で連絡する事は致し方ないのではと思います。

イクモアプレミアムサプリメントのレビューはこちら

イクモアに関する疑問【ナノグロウリッチ・サプリ共通】

イクモアナノグロウリッチに関する疑問にオペレーターが回答

イクモアに関する疑問をQ&A方式にまとめたので紹介します。

Q:急にやめたらどうなるの?

A:イクモアを急に止めてしまうと頭皮環境が急変し抜け毛が増える可能性も考えられますので何かの事情で中止せざるを得ない場合は急に止めるのではなく毎日使用していたなら2日1回にするようにし、急激な変化を与えない事が大切です。

Q:手数料は必要?

A:イクモアシリーズを解約する際に事務手数料は必要ありません(特約なしの場合)

Q:妊娠中や授乳中でも使用できる?

A:イクモアには身体に害になるような成分は含んでいませんが、妊娠中や授乳中は特に繊細だと思いますので使用の際にはかかりつけ医に相談してからの方が良いかもしれません。

Q:使用期限はあるの?

A:メーカーによって若干の違いは有るようですが、一般的に未開封なら2年間、開封後なら6ヶ月間と言われています。
開封後はできる限り1ヶ月以内で使い切るようにしましょう!

Q:イクモアに副作用はある?

イクモアプレミアムサプリメントの副作用についてはこちらで紹介しています。

まとめ

イクモアナノグロウリッチの解約方法(メールでは解約できない)まとめ

最後にもう一度ポイントを振り返ってみると

  1. タイミングは次回お届け予定日の7日前までに連絡
  2. 解連絡は必ず電話でする
  3. 購入回数の縛りはない(規定回数が決まっている商品は別)
  4. お届け予定日の変更はマイアカウントから変更可能

これさえ覚えておけばあとは育毛に集中する事を第一に考えて髪を育んで下さいね!

髪の毛は1日0.3ミリ~0.4ミリ程しか成長しないので、短期間に急激にフサフサになるような事は医学的に考えても不可能なので根気よく続けるようにして下さい。

きっと貴方の未来にイクモアサプリメントは味方になってくれるはずです…。

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