ブログライターのれい子です。
ミューノアージュ定期便の解約方法と休止、返品方法について実際の体験談を織り込みながら注意点なども共有していきたいと思います。(育毛剤・リペアアイクリーム・リペアセラムも解約方法は同じです）
また、返品方法やネット通販にありがちなトラブルに関してにも、少し触れてますのでこれから購入を考えている方の参考になれば幸いです。
ミューノアージュを解約する際の注意点も解説していますのでチェックしてみて下さい。
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ミューノアージュの解約方法
| 解約 | 休止 | 返品 | |
| 受付方法 | 電話 | 電話 か マイアカウント |
電話 |
| 問合せ先 | 0120-260-386 | マイアカウント | 0120-260-386 |
| 受付時間 | 9時～17時 （日祝除く） |
9時～17時 （日祝除く） マイアカウント24h |
9時～17時 （日祝除く） |
| タイミング | 次回お届け予定日 の10日前まで |
次回お届け予定日 の10日前まで |
お客様都合の返品 は不可 |
ミューノアージュ全シリーズの解約は電話のみの受付となっています。
営業時間内へ下記フリーダイヤルへ電話すれば解約できます。
解約窓口
手順
ミューノアージュを解約する場合は電話のみの受付で、以下の手順に沿って解約すれば3ステップで手続きが完了します。
- step10120-260-386へ電話する
- step2ガイダンスが流れた後オペレーターに繋がる
- step3解約する旨を伝える
- step4解約完了
ミューノアージュを解約する際の注意点
こちらではミューノアージュ育毛剤の定期便を解約する際の注意点を解説していきます。
メール解約は不可
基本的にメールやマイアカウントでの解約は受けていないようです。
ですので解約する場合はフリーダイヤルへ電話するようにしましょう！
電話するタイミング
冒頭でもお知らせしているように、次回お届け予定日の10日前までに電話で連絡しないと発送手続きに入るため止める事ができません。どうしても間に合わない場合は次々回分からの対応になるため早めに電話するようにしましょう！
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【体験記】ミューノアージュを解約しちゃいました！
先ず私がミューノアージュ育毛剤を解約した体験談をお話したいと思います。
参考までにお伝えしておくと電話でオペレーターと会話した所要時間は3分程度でした。
電話する
0120-260-386へ電話しました！
解約はメールでは受付して頂けないので所定の電話番号（0120-260-386）へ電話する。
ミューノアージュへ電話を掛けているシーン
すぐに繫がり、自動音声のガイダンスが流れました。
内容はサービス向上の為、電話内容を録音させて頂きますとの事です…なにか間違いがあった時やサービス向上の為に今では殆どの会社が会話内容を録音されていますね
通話内容録音メッセージ
ちなみに音声データはこんな感じです。
この案内が終了され次第、すぐにオペレーターが出られました。
40代位の落ち着いた感じで優しそうな声の女性が対応されました。
アドバンスメディカルケア、ミューノアージュとサプリメント窓口の○○でございます。
ミューノアージュ育毛剤を使っているんですが、解約したくて電話しました。
オペレーターの対応
すぐにミューノアージュ育毛剤を解約したい旨をお伝えすると、オペレーターの女性が心配そうにミューノアージュを使って何らかのトラブルが出たのか確認されました。
そうではない事をお伝えすると、少し「ほっ」としたような様子が電話越しから伝わってきた後に本人確認をされました。
購入時にお伝えしていた住所・電話番号・氏名をお伝えすると解約を承った事をアナウンスされ、ものの1分位で手続きは完了しました。
解約時に理由を聞かれた？
私が電話した時は海外へ転勤する旨を伝えたところそれ以上は聞かれる事もありませんでした。
帰国後に頭皮トラブルや頭皮ケアでお困りごとが有りましたら何なりとお電話ください。
今後共、ミューノアージュを宜しくお願いします。
と丁寧に対応頂き終話。
もし聞かれた場合は感じた事を言えば良いと思いますが、効果がなかったを理由にすると使用期間にもよりますが引き止めにあう可能性もなくはないかもしれません。
ミューノアージュ育毛剤は医薬部外品の育毛剤なので、効果を実感するには相応の期間（6ヶ月以上）は検証してみる必要があるからです。なので、効果がなかったを理由にする場合は使用期間を確認してから電話するようにしましょう！
よくある理由を抜粋しておきましたので、参考にして頂ければと思います。
② 病気で入院
③ 経済的に難しい
しつこい引き止めはなかった？
通販で購入しているモノって価格が割り引かれてお得に続けられる定期便で購入するパターンが多いと思います（多いんですｗ）
ミューノアージュも育毛剤という特性上、効果を実感する為にはある程度の期間が必要ですから注文は殆どの方が定期便だと思います。
そんな際に気になることは
スグにやめれるかしら・・・
しつこく引き止められない？
ではないでしょうか？？
他社通販で育毛剤を購入した際に「なかなか応じてくれないので困った」や「値下げ交渉してくる」など、気分を害されたって話を聞く事もありますが、ミューノアージュを取扱いしている（株）アドバンスト･メディカル･ケアは東京ミッドタウンタワーにオフィイスを構えるしっかりとした会社です。
なによりもミューノアージュ育毛剤は医師が監修した育毛剤です。
無理に引き止めたり、しつこく勧誘するなどの迷惑行為は口コミでも報告されていませんし、実際に電話した時もそのような事は無かったので安心して使用頂けると思います。
まとめ
電話して切電するまで3分かかっていない位でした。
どこかの育毛剤とは違って非常に丁寧な対応で、購入する時もスムーズでしたが解約時もスムーズに受付して頂きました。
さすがアンバサダーに芸能人を起用している会社だと感じましたね。
解約にせよ休止にせよそれほど神経質にならなくても良いと言うのが私の結論です。
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ミューノアージュを解約した際のデメリット
解約する際には1つだけデメリットが発生するのでよくデメリットを把握したうえで検討して下さい。
デメリット
ミューノアージュ育毛剤の通常価格は6,913円（税込）となり、初回のみ42％OFFの3,980円となりますが、こちらの価格はお一人様1回限りの限定価格となっています。
- 3,980円は初回、お一人様1回限りの価格
解約後、他の育毛剤を使用したがミューノアージュの方が良かったとなった時に再度、申込みをしてもこちらの初回限定価格の適用はありません。
ミューノアージュを解約したお客様の声を紹介！
こちらではミューノアージュ育毛剤を実際に解約された女性の口コミを数件集める事ができたので公開します（全て私の知り合いです）
気持ち良く解約できましたよ！
解約対応は素晴らしかったです。
髪も健康になったので解約をしました。
ネット通販の解約トラブルとは？ミューノアージュ育毛剤は大丈夫？
コロナ渦もありネット通販で買い物される人が増えており、それに比例するようにトラブルも増加傾向と言われています。
こちらではネット通販でのトラブルに巻き込まれない為に抑えておきたいポイントとトラブルの事例を紹介したいと思います。
先ずは消費者庁の動画からご覧ください。
トラブル事例①
お試し感覚で商品を頼んだら翌月も送られて来たのであわてて電話すると定期購入になっていました。
トラブル事例②
化粧品を解約したくて電話すると3回受け取り後になると言われたのでホームページを見ると、3回の購入回数の縛りがある事が書かれていた。
トラブル事例③
長く使っていた商品を変えてみようと電話をすると次々回送付分からになると言われたので理由を聞くと、解約の場合はお届け予定の14日前までに連絡頂かないと発送準備に入るため解約できないと言われた。
トラブルを回避するために…。
通販商品の中には購入回数の縛りを設けていたり、価格を割り引いて提供する変わりに定期購入になるものなど、商品によって特約が設けてあるモノもあります。
購入する場合は消費者側も特約事項やルールを確認した上で購入するようにしましょう。
ミューノアージュの場合
ミューノアージュ育毛剤の場合は定期購入と単品購入ページはハッキリと分けられていますので、単品購入と思って買ったけれど実は定期購入だったなんて事は無いのではないかと思います。
また、購入回数の縛りも無いためトラブルレスだと思いますが、1つだけ注意点をあげるとするなら電話するタイミングは気を付けたいものです。
次回分から止めたい場合はお届け予定日の10日前までに電話で申し出るようにしましょう。
ミューノアージュ休止方法を解説
ミューノアージュ育毛剤の休止やお届け日の変更は電話ないしはマイアカウントから変更が可能です。
営業時間内に電話できない場合はマイアカウントからが便利です
マイアカウントのログインはこちら…
休止・変更方法
休止とはミューノアージュ育毛剤を何らかの理由で一旦お休みする事です。
このような時には休止を選びましょう！
- ミューノアージュが余り気味
- しばらくの期間自宅に戻れない
- 少し休んで検証してみる
- 入院する事になった
休止電話番号：0120-260-386
休止中に事情が変わった場合は解約でも受け付けてくれますので安心して下さい。
次回お届け予定日の10日前までに電話かマイアカウントで申請すればOKです。
マイアカウントから申請
休止（変更）に関してはマイアカウントより自身で変更できますので活用しましょう！
マイアカウントに登録しておけばお得な情報やお届けサイクルの変更などにも対応出来るのでおすすめです。
マイアカウントはこちら＞＞＞マイアカウント
休止できる期間
休止期間は最大3ヶ月先まで延長できます。
休止タイミング
次回お届け予定日の10日までに申請して下さい。
10日を過ぎた場合は次々回からとなる可能性があります。
ミューノアージュ返品方法を解説
ミューノアージュ育毛剤ではお客様都合の返品及び返金は出来ないようになっています。
ただし、送られてきた商品に不備がある場合は相談窓口へ申し出る事により代替品を送付してくれますので安心です。
その他のお問合せ
商品に関してや利用方法などに関してはお問合せフォームから問い合わせる事が出来ます。
ただリアルタイムで受理される訳では無いので、急ぎの場合は電話で問合せした方が早いかもしれません。
これより先はオプション的な案内になるのでスルーして頂いても問題ありません。
気になる方のみ読み進めて頂ければ幸いです。
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ミューノアージュに関する6つの疑問
ここからはよくある質問をいくつか抜粋してお届けしたいと思います。
Q：全額返金保証はありますか？
A：返金保証制度はありませんので、お肌に合うかどうかご心配な方はクーポン券を使用しお試しキットから始められるのをおすすめします。
Q：クーリングオフはできますか？
A：通信販売の際にはクーリングオフは適用されません。
クーリングオフは訪問販売や電話勧誘等で購入した場合、事業者側からの勧誘により商品または役務を購入（契約）した場合等に適用可能になる制度です。
詳しくはこちらの消費者庁のウェブサイトを参考にして下さい。
Q：再開したいが2度目も割引価格になる？
A：割引価格はお一人様1度限り有効ですので、1度解約された場合は通常価格の扱いになります。
短期間の場合は最大3ヶ月先まで届け日の変更（休止）ができますので、お届け日変更を活用するようにしましょう。
Q：お試しキットも解約は必要ですか？
A：ミューノアージュ育毛剤お試しキットは買い切りになりますので解約は必要ありません。
Q：購入回数の縛りはある？
A：ミューノアージュには何回か購入しないといけないと言った、購入回数の縛りはありません。
Q：届いた商品に不備があるので返金か交換して欲しい
A：返金制度はありませんので、商品到着後に破損していた場合は代替品と交換して貰えるので相談窓口まで連絡して下さい。
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まとめ
ミューノアージュ育毛剤の解約・休止、変更及び返金や返品の方法をまとめますと…。
② 解約・休止・変更は次回お届け日予定日の10日前まで
③ 休止期間は最大3ヵ月先まで可能
④ 解約は電話のみの受付
⑤ 定期便のお届け日の変更は電話かマイアカウントより申請できる
⑥ 次回のお届け日予定日は、定期便に同梱されている明細書にて確認できます。
ネット通販やテレビショッピングなんかの中では、稀にしつこい勧誘や引き止めが往々におこなわれている側面もあります。
企業はボランティアではなく、お客様とは利益相反関係なので、解約時に理由を聞く程度は当たり前かもしれませんが、度が過ぎるともう使いたくなくなるのがお客様の心理ですよね。
ミューノアージュは芸能人をアンバサダーに起用し企業イメージを大切に考えています。
しつこく引き止めたり、強引な勧誘はしないので安心して購入する事ができます。
| 会社名 | 株式会社 アドバンスト･メディカル･ケア |
| 所在地 | 〒107-6206 東京都港区赤坂9-7-1 ミッドタウン・タワー6F |
| 代表電話番号 | 03-5413-0536 |
| 設立 | 2006年 2月14日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 古川 哲也 |
| 取締役 | 伏見 有貴 (リゾートトラスト株式会社 代表取締役社長) 伊藤 豪 （リゾートトラスト株式会社 執行役員） 古川 恭士 上村 恭子 |
| 監査役 | 井内 克之 (リゾートトラスト株式会社 専務取締役) |
| 執行役員 | 最高医療責任者執行役員 田口 淳一 執行役員 渡邉 美和子 |
| 従業員数 | 339名(2020年5月現在) ※関連会社からの出向者25名を含む |
| 資本金 | 100,000,000円 |
| 株主 | 株式会社ハイメディック |
| 業務内容 | 医療、健康診断事業に対するコンサルティング 医療施設経営に関するサポート 医療従事者及び医療補助者の教育及び研修 化粧品、サプリメントの販売 労働者派遣事業(許可番号：派13-309739) 有料職業紹介事業(許可番号：13-ユ-308439) |
| 決算期 | 3月 業績概要についてはこちらをご覧ください |
| 取引銀行・支店名 | 三菱東京UFJ銀行 麻布支店 りそな銀行 東京ミッドタウン支店 |
| 業務受託医療施設 | 医療法人社団ミッドタウンクリニック 8施設 医療法人社団 勁草会 1施設 |
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