あきブログ美容担当のれいこです。
haruシャンプーの解約・休止・返金方法を完全ガイドします。（定期コースと返金マニュアル）
定期コースって解約の時が複雑な手続きが必要で大変そう…。
何回か継続しないと退会できないんでは…。
通販の定期コースって簡単に解約できないようにされていると思い込んでいませんか？
今回はそのような不安を払拭するために、haruシャンプーの解約方法から返金保証、スキップ方法まで徹底して調べました。
haruシャンプー解約方法
haruシャンプー「定期コース」の解約する場合は3つの方法で解約する事が出来ます。
- 電話解約（おすすめ）
- マイページで解約（おすすめ）
- お問合せページからメールでやり取りして解約
メールの場合は迷惑メールの設定をしているとドメイン指定受信設定をしないといけない場合があるので電話かマイページより申請を進めた方がスムーズかもしれません。
電話で解約（一番簡単でおすすめ）
電話の手順
- step10120-596-806へ電話する
- step2オペレーターへ解約したい旨を伝える
- step3本人確認
- step4完了
マイページから解約（24時間受付）
基本的にスマホかパソコンでマイページにアクセスしログインIDとパスワードを入力しマイページメニューから次の順番で進めていけばOKです。
※変更内容は5営業日以降に反映されます。
マイページからの手順
- step1メニューの下部【定期コースについて】⇒「定期コースのお問い合わせ・変更」をクリック
- step2上記定期コースの変更より希望の内容を選択し送信
- step3自動返信メールが届いたら変更手続き完了
- step4完了
メールで解約（24時間受付）
haruシャンプーはメールでも解約できます。
メールには住所・氏名・契約内容・解約理由（任意）などを明記の上送信して下さい。
受付された場合はharuシャンプーから返信メールが届きます。
返信メールが届かない場合
パソコンのメールソフトやセキュリティソフトの受信設定等が影響している場合やスマホの迷惑メール設定が影響している場合があります。
スマホの場合は「@haru-shop.jp」を受信できるようドメイン設定をおこなうようにして下さい。
その他メールが届かない場合の詳しい事はこちら
haruシャンプーを解約する場合の注意点
haruシャンプーを定期コースで購入し解約する場合に注意すべき点があるので解説します。
それぞれ解説します。
次回お届け予定日の9日前までに連絡
haruシャンプーは解約に関して初回受取以降いつでも解約できますが、次回分より解約する場合は次回お届け予定日の9日前までに連絡する必要があります。
9日を過ぎてしまうと発送準備に入ってしまうため次々回からの解約となってしまうので早めに連絡するようにしましょう。
解約は定期コースのみ必要
haruシャンプーには定期コース以外に、単品購入と3本セットの買い切りを用意しています。
単品購入と3本セット購入の場合は買い切りとなるため解約する必要がありません。
よく間違えられるので注意しましょう。
haruシャンプーの返品・交換方法
返品と交換を解説
返品と交換は届いた商品の輸送中に不備があった場合に商品を交換されるものですので、代金が返金されると言った物ではありません。
輸送中に不備があれば商品到着後、8日以内にharuお客様センターへ申し出れば手数料無料で交換が可能です。
返品に関しても同じく8日以内にharuお客様センターへ連絡して下さい。
ただし返品は未開封商品に限りのと送料はお客様負担となります。
交換の概念は基本的に輸送中の損傷など不可抗力に対する措置です。
※公式サイト以外の販売店で購入した物や転売品は返品交換の対象外になります。
haruシャンプー30日間返金保証について
解約に該当するのはharuシャンプーを定期コースで頼んでいる人のみが対象ですが、初回1度だけ使える30日間返金保証制度は単品購入でも3本まとめ買いでも定期コースでも適用になるようです。
連絡先
30日全額返金保証は電話のみの受付となります。
haruシャンプーを定期コースでも単品でも3本セット購入でも30日返金保証は受けれますが30日返金保証申請時には注意点があります。
注意点
以上、5点は返金保証を受ける際の留意点となりますので確認しておきましょう！
haruシャンプーのよくある質問
haruシャンプーのよくある質問をまとめました。
定期コースを解約しても再開できる？
1度定期コースを解約しても再度定期コースを注文すれば再開できます。
余ってるのでスキップできる？
マイページよりお届けサイクルを変更できます。
会員情報を削除したい
haruシャンプーを解約し会員情報を削除する場合はマイページよりおこないます。
登録情報の下にある「退会の手続きはこちら」から進めて下さい。
白髪は染まりますか？
haruシャンプーを使用する事によって髪が黒く染まる事はありません。haruシャンプーは頭皮環境を整えて黒く美しい髪の毛が育まれる土台を作るシャンプーです。
店舗販売していますか？
店舗販売していますがお得な定期コースや3本セット販売はしていません（オンラインのみ）
詳しくはこちら>>>haruシャンプー販売店
使用感が知りたいです
haruシャンプーを実際に使ったレビュー体験をこちらで公開していますので参考にしてみて下さい。
まとめ
haruシャンプー解約方法は3つです。
- 電話
- マイページ
- メール
マイページやメールは面倒と思うなら電話が一番早くておすすめかもしれませんね
ただ、中にはオペレーターと話すのが苦手な人もいるでしょう…
そんな時はマイページかメールを選べばオペレーターと話すことなく解約できます。
注意点としては次回送付日の9日前までに連絡しないと発送準備に入るので解約できない場合があるので注意して下さい。
haruシャンプー販売者情報
| 会社名（販売業者） | 株式会社nijito |
|---|---|
| 運営責任者 | 鮫島 貴子 |
| 所在地 | 福岡県福岡市中央区舞鶴1-1-11 天神グラスビルディング4F |
| 電話番号 | 0120-596-806 |
| FAX番号 | 0120-800-483 |
| メールアドレス | info_haru@haru-shop.jp |
| 販売価格 | 商品ごとに表示しています。 |
| お支払い方法 | 代金引換、クレジットカード（WEB注文のみ受付）、GMO後払い（コンビニ・銀行振込/事前審査あり） |
| 商品代金以外の 必要料金 |
商品配送料、消費税 |
| 返品・交換について | 商品到着後８日以内（未開封に限ります）に限り、返品をお受けいたします。また、商品の品質には万全の注意を払っておりますが、配送中の事故等で破損が生じた場合、または、お申し込みのものと異なる商品が届いた場合は、返品・交換を受け付けております。まずは、haruお客様センター（通話料無料:0120-596-806/受付時間9:00～19:00 年末年始をのぞく）へご連絡ください。 ※転売品は返品・交換の対象外とさせていただきます。ご了承ください。 |
| 商品お届け日数 | ご注文の受付完了後、基本7日程度でお届けいたします。在庫がなくなった場合、お電話・メール等で入荷日をお知らせした上で、入荷次第発送いたします。 ※都合により遅れる場合はその都度ご連絡いたします。 |
| 転売について | 商品の品質保持と適正価格でのご提供のため、転売目的での商品の購入は禁止いたします。また、営利目的での転売の事実が判明した場合は、以降の購入をお断りする場合がございます。 |
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