ブログ監修者のあきです。
ヘアバースサプリメント定期コースの解約・休止・返品交換・返金保証について解説します。
結論から言うとヘアバースの解約はメールのみの受付となっています。
電話で話さなくてもおこなえるので簡単です。
ただ、申請先やタイミングなどの注意点もあるので詳細は読み進めて頂ければ幸いです。
以下が2024年１月現在の解約・休止等の対応方法です
| 種別 | 申請方法 |
| 解約 | メール |
| 休止 | メール |
| 返品・交換 | メール |
| 返金保証 | 事前電話必須 0120-810-757 |
ヘアバースサプリメントの解約方法（電話・はがき不可）
メール入力内容
以下をメールへ入力すればすぐ解約できます。
- 件名へ「解約希望」
- 氏名（フリガナ）
- 住所
- 電話番号
解約方法
- step①drhair@celes-medical.comの宛先へメール作成
- step②件名にヘアバース解約希望と記載
- step③本文へ住所・氏名（フリガナ）・電話番号を明記
- step④メール送信
- step⑤完了
ヘアバースサプリメントを解約する前に確認しておきたい点
ヘアバースの解約自体はメールで簡単におこなえますが、解約する前に確認しておきたい点が4つあります。
- 解約は3回お届け後から受付
- 次回お届け予定日の14日前までに連絡
- 電話・はがき・FAXでの解約は不可
- 効果が出るまでには一定期間必要
それぞれ解説します。
解約は3回お届け後から受付
定期便には最低3回分（3個）購入しなければいけない（購入のお約束）が設けられています。
俗に言う3回縛りです。
理由としてはヘアバースサプリは副作用が出ないように成分を厳選した体に優しい作りとなっていますので、飲めばすぐ効果がでる事は期待できません。
髪の毛は1ヶ月で1センチしか伸びないのである程度の期間は必要と言われています。
ですので、効果を検証するには最低でも3ヶ月以上は使用して頂きたいと元神医師も提唱されています。
次回お届け予定日の14日前までに連絡
ヘアバースを解約する場合は次回お届け予定日の14日前までにメール（ drhair@celes-medical.com）で申請をおこなわないと次分の発送準備に入り止める事はできないので注意して下さい。
電話・はがき・FAXでの解約は不可
ヘアバースは電話・はがき・FAXなどでの解約申請は受付していません。
必ずメールで解約するようにして下さい。
効果出るまでには一定期間必要
髪には成長期・退行期・休止期とヘアサイクルがあり女性で4年から6年、男性では3年から5年と言われています。
また、髪の毛の成長は1日0.35ミリ～0.4ミリほどなので効果を実感するためには相応の期間は必要になるので最低でも3ヶ月以上、できれば6ヶ月は継続しないと効果検証もできません。
使用期間が上記に当てはまらない場合は解約しないでもう少しの期間使用してみる事をおすすめします。
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ヘアバースサプリメントを実際に解約した体験談
ここからは参考になるかどうか分からないんですが、私がヘアバースを解約した時の体験談（感想）を簡単に話そうと思います。
定期便を解約
私の場合はヘアバースサプリを使用したのが1年以上ですので、30日返金保証ではなく定期便を通常解約しました。
ヘアバースは電話ではなくメールで申請するだけなので、解約理由も聞かれる事もありませんでしたし、しつこい引き止めもなかったですね
一応、メール送信の後に電話連絡しメールの着信を確認しましたがちゃんと届いて受理されていましたｗ
返金のタイミング（30日返金保証）
クレジットカードの場合は返品商品到着後、即日引き落としをキャンセルされます。
ただし、既に引き落としが開始された場合は、後日払い戻しという形でカード会社から返金となるようです。
後払いの場合は？
後払いを利用の場合はお客様の口座へ振り込みされますが、その際にはお客様の返金先口座をヘアバース側へ知らせる必要がありますので後払いで購入された方に関しては電話で振込口座番号を申し出る必要があります。
しつこい引き止めはある？
メールで解約しますので引き止めはありません。
ただ、30日返金保証制度を使用する際には電話連絡が必須となっているので理由は聞かれる事もあるかもしれません。
もし聞かれても今後の商品開発やサービスの充実に向けて軽く聞かれる程度と思うので答えられる場合は解約理由位は答えて上げても良いのかもしれませんね。
ただ、答えたくないって人は答えなくてもOKだと思います。
理由について困った場合は以下の理由を参考に近いモノを選んで答えればOKです。
- 経済的に続けるのが難しくなった
- 海外へ移住
- 入院する事になった。
解約できない場合がある？
この回答としては「あります」です。
先程から幾度もお伝えしていますが、定期便には3回分まで受け取るルールがあるのでその間は解約できません。
しつこく引き止められて解約できないのとは意味が違います。
体験談まとめ
前述しているようにヘアバースの定期便を解約する場合は初回注文日から30日以内なら返金保証制度を活用し、30日以上経過していた場合はメールで解約となるようですね
返金保証と大きく違う点はメールで受付してくれるところですね
なので解約理由を聞かれる事もありませんでしたし、しつこい引き止めにあう事も全くなかったですね
ヘアバースサプリメントの休止方法
ヘアバースサプリを使用していて少し様子をみたいって時ありますよね？
そんな時には休止するのがおすすめです。
休止も解約と同様にメールのみの受付となります。
メール入力内容
- 件名に「休止希望」
- 氏名
- 住所
- 電話番号
休止方法には２点注意点がありますので解説していきます。
次回お届け予定日の14日前までにメール
休止も解約と同様に次回お届け予定日の14日前までにメールして下さい。
14日以内にできない場合は既に発送準備に入っているため次回分から休止できない可能性があります。
休止は１回だけ（スキップ）
休止は１回分のみの受付で、連続2回休止する事は出来ません。
2回以上連続で休止する場合は一旦解約となりますので返金保証制度は使えなくなります。
ヘアバースサプリメントの返品・交換方法
商品到着後8日以内にメール必要
返品・交換について注意点としては商品到着後、8日以内にメールで連絡する事が必須となります。
この期間を過ぎてしまうと受付して貰えなくなるので早めに連絡するようにしましょう。
メール入力内容
- 件名へ「返品」「交換」希望を明記
- 氏名
- 住宅
- 電話番号
容器の破損などが見られた場合には返品し交換して貰えます。
必要事項を明記の上、drhair@celes-medical.comへメールして下さい。
連絡後、折り返しメールが届き、商品の郵送方法や返金方法等を知らせてくれるので、内容確認後商品を返送するようにして下さい。
商品の返送先
〒107-0061
東京都港区北青山2-7-26ランドワーク青山ビル7階 メディカルネット株式会社「返品係」
ヘアバースサプリメント返金保証申請方法
電話番号：0120-810-757（タップで掛かります）
メール：drhair@celes-medical.com
※返金保証は事前に電話連絡後にメールに必要事項入力し送信
※申込み日より30日以内です。（届いてから30日以内ではありません）
返金保証制度ルール
ヘアバースサプリは国内工場で医療用サプリメントとほぼ同成分で作られ、手に入りやすい価格で万人の薄毛に対応できるように作られていますが、サプリメントとは言えどうしても体に「合う」「合わない」が出てしまう場合が有ります（食物アレルギーなど）
そんな時の為に初回購入の場合に限り、申込日から30日間以内であれば服用中であっても全額返金される30日間返金保証制度が用意されています。
なので定期便をお願いしたが、どうしても体に合わない場合や他理由で継続できない場合に限って申込日から30日以内に申請すれば返金保証が適用される制度を設けています。
服用済でも30日間は全額返金して貰えますので安心して試してみてはいかがでしょうか？
送付物
- 商品の容器（空容器）
- お買い上げ明細書
商品容器とお買い上げ明細書を送る際の送料はお客様負担になりますが、初回にお支払いした商品代金と送料700円は返金されます（2020/5/14 ヘアバースショップ確認）
30日返金保証について
定期コースをご注文のお客様限定で、商品にご満足頂けない場合は商品代金をお返し致します。(定期コース初回注文日より30日以内。送料はお客様ご負担（使用済み可）商品に自信があるからこそこのような制度をご用意しておりますのでまずはお試しください。
【下記に該当する場合は、ご返金いたしかねますのでご注意ください】
・必要物(商品の容器、お買い上げ明細書の2点)が揃っていない場合。
・お電話での事前のご連絡なく、ご返送いただいた場合。
・NP後払いをご利用の方で、ご入金をいただいていない場合。(返金保証制度ですので、必ず一度全額ご入金ください)
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ヘアバースサプリメントのよくある質問
この章ではヘアバースサプリのよくある質問を纏めてみました。
Q：ヘアバースに副作用ある？
ヘアバースサプリは厚生労働省が認可した健康補助食品ですので基本的に副作用はありません。
詳しくはこちらで解説しています。
Q：解約に手数料は掛かる？
A：解約する際には手数料は必要ありません。
Q：永久返金保証はないの？
A：ヘアバースサプリメントに関しては永久返金保証がない代わりに30日間返金保証制度は用意されていますので、自分の体に合わない場合は返金頂けるので安心ですよ。
Q：公式サイト以外でも返金保証制度は適用されるの？
A：公式サイト以外で購入したヘアバースサプリメントには返金保証制度は適用されません。
Q：返信メールが届かないんだけど？
A：迷惑メールの設定をしているとヘアバースサプリ側からの返信メールが届きませんので、ドメイン指定受信するか迷惑メール拒否設定を解除してから再度メールを送付してみて下さい。
それでもダメな場合は電話してみましょう！
電話番号：03-6628-6699
Q：公式サイト以外で購入しましたが効果なしです
A：転売品には中身がすり替えられたサプリもあると聞いていますので正規ルートでの購入をおすすめしますが、どうしても購入する場合には十分注意して下さいね。
万が一購入して不具合が生じた場合でも保証の対象外となります。
本物はこちらです＞ ＞ ＞ ヘアーバースサプリメント正規品 
Q：水以外で飲んでも大丈夫？
A：ヘアバースはミネラル成分を豊富に含んだサプリなので温かい飲み物で飲むと成分が壊れやすくなると言われています。ですので服用する際には冷たい飲み物や常温の水で飲む事が推奨されています。
また、サプリは牛乳で飲むと大切な成分が壊れると言われていますので、効果に期待するならば牛乳やアルコールなどでの飲用は控えるようにした方が良いと思います。
Q：ヘアバースとパントガールの違いは？
A：ヘアバースとパントガールの違いはこちらで詳しく解説しています。
まとめ
今回、ヘアバースサプリの解約方法と注意点をまとめましたが、どのようなモノでも短期間で効果が実感できるモノは残念ながら今の世の中に存在しないです。
なのでヘアバースサプリに限らず、薄毛育毛に本気で取り組む場合は、個人差はありますが、最低限の期間（3ヵ月前後）は継続して行く覚悟は必要かもしれませんね
ただし、最初の段階で「あう」「あわない」って不安はあるのは確かです
そのような時の為に30日間全額返金保証があるので安心して定期便から始めてみてはいかがでしょうか？
美しく健康な髪を作っていくのはあなた次第です。
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