こんにちは
あきブログ運営者のあきです。
今回はチャップアップ定期便の解約や休止の方法についてレビューを交えて分かりやすく解説します。
私もチャップアップを体験してもらっていた経験があるので実際に解約した事もありますが、しつこい引き止めもなくあっさりと手続きできて電話が繋がらないって事もありませんでした。
電話が繋がらないやしつこい引き止めなど、さまざまな誤解がソーシャルテック社にはあるようなので実際に言われている事が本当なのか調査し記事にまとめたのでチェックしてみて下さい。
先ずは解約方法のポイントだけお伝えしておきます。
| ポイント |
| 次回お届け日の10日前までに電話連絡 |
| 解約は電話のみの受付でメールは不可 |
| 継続回数の約束はなし（初回から解約可能） |
| 電話番号：0120-958-303 営業時間：平日11:00-19:00 |
| 全額返金保証は初回1回のみ適用 |
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チャップアップ解約方法（電話のみの受付でメール対応は不可）
定期便のキャンセルは初回分から可能ですが1つだけルールがあるの…
メールで解約は不可
チャップアップのキャンセルはメールでもできるって誤解されている方がおられるようですが電話のみの受付となっています。
商品に関する問い合わせや、使用方法などのお問合せはメール（専用フォーム）から24時間いつでも可能ですが、解約手続きは電話のみの受付なので覚えておきましょう！
お問合せフォーム＞＞＞お問合せ
解約電話番号・営業時間
■フリーダイヤル：0120-958-303
■営業時間：平日11:00～19:00
チャップアップの解約体験談！電話が繋がらない？しつこい引き止めは本当なの？
※イメージ
チャップアップの解約方法をお伝えしたのでこちらでは実際に契約を取り消した際に電話が繋がらない事やしつこい引き止めがあったのか解説したいと思います。
こんな感じなのかってイメージして頂ければと思いますが、対応方法はオペレーターによっても若干の違いはあると感じますので、あくまでも私がをキャンセルした時の体験談（感想）となる事をご了承下さい。
電話番号は2つ有るので注意
キャンセルするにあたって失敗をしてしまいました。
それは電話を掛けたのは良いのですが、最初は掛ける所を間違ってしまったんです。
ソーシャルテックには2つの電話番号があります。
てっきり早合点して購入前の人が電話する番号番号に電話してしまいましたので、掛け間違いに注意した方が良いと思います。
営業時間を間違えると繋がらない
営業時間は現在、平日の11：00～19：00（公式サイトに10時との記載が有るかもしれませんが11時からです）
2回線の電話番号があるので連絡先を間違わないように慎重に電話しましたｗ
スリーコールくらいでカスタマーセンターの女性が電話口に出られたので定期便を解約したい旨を伝えました。
解約したいんだけど…。
解約受付はこちら
土日祝は電話は繋がらない
私の休日は土日祝なので日曜日に電話したんですが、チャップアップへ何回掛けても全然電話が繋がりませんでした。
これだと電話が繋がらない訳ですｗ
これで全然繋がらないの意味が呑み込めましたｗ
平日だと仕事が終わってからの18：00以降にしか電話ができず会社員にとっては土日祝日も営業して貰えると助かるのになぁ～なんて感じましたが、これがチャップアップに電話しても全然繋がらないって言われる由縁なのかなぁ～なんて思いました。
電話が集中する時も全然繋がらない
平日の営業時間内にキャンセルしようと思って17：00以降に電話連絡しましたが、電話が集中しやすい時間帯なのか、1回目は待てど暮らせど全然繫がりませんでした。
掛け直すとスグにつながりましたので、全然繋がらないなんて事は無く、電話するタイミングの問題なのだと思います。
1回目が繋がらなくても電話すれば繋がる事が分かりました！
オペレーター対応
1回目は繋がりにくかったものの2回目に電話するとスグに電話は繫がり、住所・名前・解約したいコースなど本人確認をされたのち軽く理由を聞かれました。
お届け予定日の10日前までに電話
私の場合はチャップアップを止める理由が海外への転居だったんですが、少しの期間ご自宅から離れられる場合は休止もできるので選択肢として知っておいても良いのかもしれませんね
オペレーターに尋ねましたが、転勤などの場合は次回お届け予定日の10日前まで（以内）に住所変更を完了させれば転居先に配送もしてくれると言っていました。
どちらにしても解約も休止する場合も10日前までに電話し手続きを完了させる必要があるようです。
事務手数料が必要な場合も…。
既にチャップアップを発送している場合は事務手数料の他に、往復送料の支払いも発生するのでこのような場合は次々回からの解約にする方が良いでしょう。
しつこい引き止めはあった？
※イメージ
ここからは解約する際にしつこい引き止めがあるのかどうかを解説します。
チャップアップは購入回数の縛りが無い為、殆どの人が少しでもお安く購入出来る定期便での購入を考えていらっしゃると思います。
そんな時に「フッ」って頭をよぎるのがキャンセルする際にしつこく引き止められる…ではないでしょうか？
スグに受付けてくれるかな？しつこく値下げ交渉してくる事はないの？
しつこく引き止められて解約できないのでは？値下げ交渉してくるって口コミで見たんですが…。
名前・コース名・理由を伝えれば手続き完了
時間にして3分？
しつこい？
どこが…？？
そこまで掛かってないかもしれませんが、計っていた訳ではないので正確には分かりませんが、そんな感じだったと思います。
住所・名前・解約する理由を述べた後はしつこい引き止めも無くあっさりしすぎて拍子抜けしました。
値下げ交渉された？
通常、電話される場合は迷いながら電話される方など殆ど居られなく、お客様が電話される際は目的を決めて電話される方が殆どです。
なので実際に解約を申し出ても値下げ交渉など一切なかったです。
ただ解約する時には理由は軽く聞かれる場合もあるとの事です。
理由に関しては、効果が無かったのであればそのまま伝えればOKですし、逆に効果が実感できたので一旦止めて様子をみたいのであればその旨を簡単に伝えればOKだと思います。
いずれにしても値下げ交渉やしつこい引き止めは行われないので安心して良さそうですよ！
体験談 まとめ
いかがだったでしょうか？
一部の悪い口コミに見られる「電話がうざい」や「しつこい引き止めにあった」「電話が繋がらない」「電話番号が分かりずらい」なんて噂も私から見れば本当？ってイメージです。
ただ、時期やタイミング、営業時間によって電話が繋がりにくい時もあるのも確かかもしれないし、しつこいって言うのも見方を変えればユーザーの事を考えた説明とも解釈できるのでどちらの意見も否定はしませんｗ
ただ、あまりにもしつこい勧誘は考えものですが現実ソーシャルテックにはそのような事は無かったので、営業時間と次回お届け予定日の10日前までに連絡すればキャンセルは問題なく出来ますよ。
購入を考えておられる方はあまり深く考え過ぎなくても良いのではないでしょうか？
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チャップアップを解約したユーザーの口コミ
※イメージ
この章ではチャップアップを解約したお客様の口コミを取り上げます。
キャンセル時の口コミって殆ど無いですがいくつかだけ見つけたのでご紹介しますね。
男性の口コミ
女性の口コミ
個人の感想であり効果効能を保証するものではありません。
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永久返金保証
チャップアップ返金保証制度の概要
※イメージ
市販育毛剤の場合は肌に合わなかったり効果が実感できなければ、あきらめるしかなかったのですが、チャップアップ定期便の場合は電話で解約申請すれば初回分の代金が返金される制度があります。
それも無期限（定期コース）にですｗ
この事を返金保証制度と言うようです。
無期限で返金できると言われれば、複雑な手順や方法を踏まないといけないと思う人も多いようですがそんな事はありませんｗ
返金保証の手続きも方法も簡単です。
一覧にしていますので、下の表で先ず自分がどの購入方法で購入する（してる）か確認して下さい。
返金保証の種類
② 無期限返金保証（定期便に適用）
③ 回数規定ありの返金保証（サプリメントの購入に適用）ここでは除外
コース別返金保証期間
| コース名 | 商品内容 | 価格（税込） | 送料 | 保証 |
| プレミアムコース | ローション1本 サプリ＋シャンプー | 12,370円 | 無料 | 無期限 |
| ウルトラコース | ローション1本 サプリ | 9,090円 | 無料 | 無期限 |
| プラチナコース | ローション1本 シャンプー | 8,880円 | 無料 | 無期限 |
| 定期コース | ローション1本 | 7,400円（クレジット NP後払いwiz） | クレジットカード Amazon Pay・NP後払 いwizなら送料無料 | 無期限 |
| 都度購入 | ローション1本 | 8,840円（送料込） | 送料込 | 30日間 |
2021年10月現在の価格
返金保証コース別ルール
| 30日解約 返金保証 （都度購入） | 30日返金保証については都度購入に適用される制度です。 |
| 無期限解約 返金保証 （定期便） | 無期限返金保証制度は各定期便に適用される制度です。 |
| サプリメント 等の解約に適用 | サプリメントのみ購入した場合に適用される制度です。 |
補足説明すると無期限返金であれ期限付きであれ返金される分は初回分のみが返金対象となります。
※商品代金と返送の際に使用した送料は、全額返金されますが、購入時に掛かった商品代金以外の送料・各種支払手数料は返金の対象外になりますので注意して下さい。
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チャップアップ返金保証制度の使用方法
※イメージ
ここまでくればあなたもチャップアップマイスターですｗ
方法をほぼ熟知した事になります。
冒頭に解説した様に電話だけで手続きできますが、返金保証を使用し初回分の代金を返して貰う場合はこれから説明する方法で手続き完了させなければいけないようです。
解約の場合には本人確認も含めて先ずは事前に電話するようにしましょう。
御本人の意思を確認する為に必要な手順となっています。
稀に商品だけ先に送って電話を後にする方がおられるようですが、この方法では受付けて貰えない場合があるので必ず商品を送る前に電話して下さいね。
方法①チャップアップへ電話する
最初の一歩は、電話を掛ける所からとなりますｗ
本人確認を含めて電話でのみ受付しています。
メールでの手続きは受付けて貰えませんので、解約にしても返品にしても先ずは電話で申し出るようにしましょう。
営業時間：平日10：00～19：00
※ 購入前と購入後では電話番号が違うので注意して下さいね！
電話が繋がれば住所・名前・解約したいコースを伝えて本人確認が取れ次第、理由を聞かれますが感じたままを答えれば良いかと・・・
解約理由例
理由を聞かれて困った場合は一例を載せておきますので参考にして下さい。
方法②同封物の確認
解約にあたって必ず用意しないといけないものがあります。
当たり前ですがお金が返ってくるって事は、こちら側にも確かに購入したとゆう証しを提出しないといけないのですね、これがないと転売サイトで購入しても返金保証が受けれる事になってしまいます。
冷静に考えれば、ちゃんとした会社と言えますｗ
同封物を用意できない場合は受理されない可能性がありますので必ず事前準備しておいて下さい。
解約返金保証制度を使う場合の同封物
以下の3点をを同封する事が必須となります。
- 返金保証書
- 返金保証対象の商品(開封済可)
- 初回お買い上げ明細書
※受取回数規定がある定期便に関しては回数分全ての明細書が必要です。
※商品代金、返送の際に負担した送料については、全額返金されるようです。
購入時にかかった商品代金以外の送料・各種支払手数料がある場合は返金対象外となります。
送付時の注意点
- 発送者の名前、住所は必ず明記する
- 電話で申し出た日を含め3日以内に発送する
- 送料は元払いで送付する
方法③返金用紙が送付される
上記の返品物がチャップアップ育毛事業部へ到着後、株式会社ソーシャルテック育毛事業部より「返金用紙」が郵送されてきます。
方法④返金用紙の返送
送られてきた返金用紙に住所・名前等の必要事項を記入して、株式会社ソーシャルテック育毛事業部宛に返送。
解約用紙の返送先住所
方法⑤解約金の返金
返金用紙の到着後、約30日前後で指定口座へ振込みにて返金されます。
入金されていればチャップアップの返金保証を使った解約は完了です。
チャップアップ返金保証制度を使う際のメリットとデメリット
こちらでは単に解約するのではなく返金保証制度を使って解約される場合のメリットデメリットを解説しておきます。
メリット
チャップアップには他の育毛剤と比べて返金期間を長く設定されていますので、どのコースで解約しても返金保証カードを利用すれば初回分に限り必ず返金して貰えるようです（日付指定あり）
このルールのおかげで気軽に試せる事が最大のメリットと言えますね
デメリット
都度購入してスグに返金保証制度を活用し返金して貰ったのちに、今度は定期コースを契約しようとする方が時々おられるんですが、1度でも返金保証制度を受けてしまうと次からはチャップアップシリーズの購入はできなくなるので注意して下さい。
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ネットの買い物でトラブル？定期縛りで解約不可！？チャップアップは大丈夫なの？
こちらは通販にありがちな解約でのトラブルについて再確認しておきたいと思います。
よくあるトラブルは「1本購入したつもりが定期コースになっていた」って話で、消費生活センターにも相談が寄せられるとの事なので購入する際には間違わないように注意しましょう！
消費者庁注意喚起の動画
トラブル①
通販で育毛剤を注文し初回分が届きました。
使い心地は悪くはなかったんですけど肌に合わないようだったので2回目からキャンセルする電話をすると、3回目までの代金を請求された。
購入した商品は3回の縛りが設けられていたのを気付かずに契約してしまった。
キャンセルしたいがどうすれば良いのか‥。
トラブル②
先日、通販で美容液を購入しました。
しばらく使用していましたが契約解除しようと思って電話すると、次々回からのキャンセルになると言われた。
話を聞くと定期便を解約する場合は次回お届け予定日の10日前までに電話する決まりでした…。
必要無いので今回分からキャンセルしたいんだけど無理なのでしょうか？？
トラブルにあわないために
最近巷でよく聞く話ですよね？
消費者庁もこのようなトラブルが増えているのを鑑みて、企業側に定期便とハッキリと分かるように掲示する事と、継続回数の縛りがある場合にはスグに分るようにしなければいけないと通達を出したようです。
通信販売にクーリングオフは適用されないのでネット通販で商品を購入する場合は、金額だけではなく解約条項や返品に対して企業が定めた特約を確認するようにして下さい。
チャップアップは大丈夫？
チャップアップの定期便場合は初回のお届け以降はいつでも解約できるので購入回数の縛りはありません。
又、定期便には初回分に限り、永久返金保証制度が適用されるので安心してお買い求めできると言えるでしょう！
ただ、チャップアップを含めて通販の場合は「次回お届け予定日の○○日前までに申し出が必要」などと条件が決まっている場合が多いようです（チャップアップがこれに該当します）
次回お届け予定日の10日前までに電話すれば解約できますし、都度購入の30日全額返金保証を使う場合は商品発送日より30日以内に申請するだけなので万が一トラブルになりそうな場合でも全額返金保証制度があるので安心ですね。
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チャップアップ6つのよくある質問
ここからはよくある質問をＱ＆Ａ方式にていくつかお届けしたいと思います。
Q：休止期間はいつまで可能？
Q：解約にキャンセル料は必要？
Q：通販にクーリングオフは適用されますか？
Q：女性でも使用できますか？
Q：育毛剤は未成年でも使用できますか？
Q：耳が不自由なのですが電話以外の解約方法はある？
チャップアップ運営会社
| 店名 | チャップアップ公式ショップ |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社ソーシャルテック |
| 住所 | 〒160-0023 東京都新宿区西新宿7-7-30 小田急西新宿O-PLACE 5F |
| 電話番号 | 0120-958-303 |
| FAX番号 | 03-5338-5662 |
| メールアドレス | info@chapup.jp |
| 営業時間 | 平日 11:00～19:00 |
| 取扱商品 | 育毛剤 シャンプー サプリメント |
| 営業部(電話番号) | 0120-554-385 |
チャップアップ定期便の解約方法～本当にしつこいか電話してみた～｜まとめ
いかがだったでしょうか？
ポイントさえしっかりと抑えておけば、定期コースでは初回分に限り永久返金保証を受けられますし、都度購入でも商品発送から30日以内なら初回分の返金保証を受けられます。
ネット通販で購入するものの中には一部方法がややこしい商品も有りますが、チャップアップに関して言えばそのような事もなく電話1本で解約も出来るので簡単ですね
あとはあなた自身がいつから育毛に本気になるかだけではないでしょうか？
髪を育むのは今日明日の努力だけでは難しいので、じっくりと腰を据えて育毛に取り組んでみてはいかがでしょうか？
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