こんにちは
あきブログ運営者のあきです。
チャップアップに解約を申し出るとしつこい引き止めで解約できないや、電話が全然繋がらないなどの噂を耳にしますが本当なのでしょうか？
私もチャップアップを解約した経験があるのですが、しつこいなんて事もなく解約方法（退会）も簡単でした。
もちろん値下げ交渉なんてありませんでした。
さまざまな誤解がソーシャルテック社にはあるようなので噂されている事が本当の原因を調査し記事にまとめたのでチェックしてみて下さい。
先ずは要点だけお伝えしておきます。
| ポイント |
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チャップアップ解約方法（定期便を退会する）
チャップアップの解約ポイントを押さえて頂いた上で、電話での解約手順をお伝えします。
解約（退会）手順
以下の手順に沿ってチャップアップを電話で解約して下さい。
- 0120-958-303へ電話する（タップで電話出来ます）
- チャップアップ育毛剤を解約する旨をオペレーターに伝える
- 契約情報を伝える（住所・氏名・電話番号）
- 解約受付完了
定期便のキャンセルは初回分から可能ですが1つだけルールがあるの…
これはチャップアップ全商品に言える事なので覚えておいてね。
解約は電話のみの受付
チャップアップの解約はメールでもできるって誤解されている方がおられるようですが、退会・キャンセルは電話のみの受付となっています。
自動音声ガイダンスをに従って進めればオペレーターに繋がりますので用件を伝えるようにしましょう。
お問合せはメール可（メール解約不可）
商品に関する問い合わせや、使用方法などのお問合せはメール（専用フォーム）から24時間いつでもOKですが、解約手続きは電話のみの受付なので覚えておきましょう！
お問合せフォーム＞＞＞お問合せ
電話番号・営業時間
解約する際は下記へ必ず電話し名前・住所を伝える必要があります。
■営業時間：平日11:00～19:00
【体験談】しつこいし解約できない？チャップアップは解約理由が必要？
※イメージ
こちらでは実際にチャップアップを解約する際に「電話がつながらない」「しつこい引き止めにあって解約できない」「理由を色々聞かれる」などの悪い噂が本当だったのかまとめていますので是非チェックしてみて下さい。
- 電話が繋がらないのは本当？
- 解約理由で気を付ける点は？
- しつこい値下げ交渉がある？
- 解約できない？
こんな感じなのかってイメージして頂ければと思いますが、対応方法はオペレーターによっても若干の違いはあると感じますので、あくまでも私がをキャンセルした時の体験談（感想）となる事をご了承下さい。
電話番号は2回線ある
キャンセルするにあたって失敗をしてしまいました。
それは電話を掛けたのは良いのですが、最初は電話番号を間違ってしまったんです。
ソーシャルテックには2つの電話番号があります。
てっきり早合点して購入前の番号に電話してしまいましたので、掛け間違いに注意した方が良いと思います。
チャップアップへ電話しました
営業時間は現在、平日の11時～19時
2回線の電話番号があるので連絡先を間違わないように慎重に電話しましたｗ
スリーコールくらいでカスタマーセンターの女性が電話口に出られたのでチャップアップの定期便を解約したい旨を伝えました。
ウルトラ定期便のセットを解約したいんだけど…。
電話音声ガイダンス
チャップアップの解約は冒頭にガイダンスが流れてオペレーターに繋がるシステムになっています（この時もすぐに繫がりました）
電話が全然繋がらないのは本当？
チャップアップに電話が繋がらないのは一部本当の事です（私も最初ミスりました）
私の休業日は土日祝なので最初は日曜日に電話したんですが、チャップアップへ何回掛けても全然、電話が繋がりませんでした（オペレーターに）
オペレーターにつながらないって本当だったんだと思いましたが、「待てよ…」と思って確かめると、そりゃつながらないハズです。
電話が繋がらない理由
これだと電話が繋がらない訳ですｗ
これで全然繋がらないの意味が呑み込めましたｗ
ただ、皆さんが言ってるように営業時間内に電話すれば、繋がらない事はなくて2回とも電話は繋がりました。
休業日の電話音声（土日祝）
ただし、土日祝（休業日）に電話してもオペレーターには繋がりませんが、チャップアップへは電話は繫がり自動音声での案内は流れました。
電話が集中する時間も繋がらない
平日の営業時間内にキャンセルしようと思って17：00以降に電話連絡しましたが、私の場合は一回で繋がりましたが、平日の朝夕などは電話が集中しやすい時間帯なので全然繫がらない事も想定しておいた方が良いでしょう。
19:00以降も電話は繋がらない
平日だと仕事が終わってからの19：00以降にしか電話ができない場合もあり、土日祝日を休業日にしないで貰えると助かるのになぁ～なんて感じました。
営業時間終了の19：00を1分でも過ぎてしまうと電話は繫がらないので注意して下さい。
これがチャップアップに電話しても全然繋がらないって言われる由縁なのかなぁ～なんて思いました。
解決策
チャップアップへ何回電話しても繋がらないので解約できないと言う悪い噂を見掛けますが1回で繋がらない場合は、一旦切電し続けて電話すると繋がりやすいので連続して電話するようにしてみて下さい。
掛け直すとスグにつながりましたので、全然繋がらないなんて事は無く、電話するタイミングの問題なのだと思います。
1回目が繋がらなくても続けて電話すれば繋がる事が分かりました！
理由によってはしつこい引き止めがある？
チャップアップがしつこいかどうかは別として、引き止めに合うとするなら理由によるのかもしれません。
解約の理由に効果が実感できなかった事にしてしまうと、しつこいかどうかは別にして多少の引き止めにあう場合も考えられます（しつこい勧誘は今どき無いと思いますが…）
理由としては、医薬部外品の育毛剤は効果を実感する為には一定の期間使い続ける必要がある為です。
これは髪の成長スピードに大きく関係しており、1ヶ月や2ヶ月ではそこまで毛髪が成長しないからです。
また、チャップアップはヘアサイクルを正常にする成分が含まれている為、成長期を整えるため初期脱毛が起こりやすくなります。
初期脱毛にビックリして「チャップアップは効かない」って早合点し解約しようと考えてしまいがちですが、初期脱毛は一旦ヘアサイクルを整える為に起こる現象で1ヶ月～3ヶ月ほど続くと言われています。
このような場合は在籍する毛髪診断士が引き止める事も考えられます（私でもそうします）
ですので理由を聞かれるからと言って全てが悪いとはならないと思います。
理由を聞かれた時の対応方法
このような観点からチャップアップ解約時に理由を聞かれる場合も有るかもしれないので、使用期間を確認してから電話するようにしましょう。
値下げ交渉がしつこい？
※イメージ
ここからは解約する際にしつこい値下げ交渉があり解約できないって噂について本当のところはどうなのか迫ってみたいと思います。
チャップアップは購入回数の縛りが無い為、殆どの人が少しでもお安く購入出来る定期購入を考えていらっしゃると思います。
そんな時に「フッ」って頭をよぎるのがキャンセルする際に値下げ交渉され解約できないんじゃないかって事ではないでしょうか？
しつこい値下げ交渉で解約できないって事はないの？
解約できないのでは？しつこい値下げ交渉してくるって口コミで見たんですが…。
値下げ交渉はありません
通常、解約の電話をされる場合は迷いながら電話される方など殆ど居られなく、お客様が電話される際は目的を決めて電話される方が殆どです。
なので私が実際にチャップアップへ解約を申し出ても値下げ交渉など一切なかったです。
しつこい勧誘や値下げ交渉は考えにくいので安心して使用できそうです。
解約するタイミング
私の場合はチャップアップを止める理由が海外への転居だったんですが、少しの期間ご自宅から離れられる場合は休止もできるので選択肢として知っておいても良いのかもしれませんね
オペレーターに尋ねましたが、転勤などの場合は次回お届け予定日の10日前まで（以内）に住所変更を完了させれば転居先に配送もしてくれると言っていました（海外は不可）
どちらにしても解約も休止する場合も10日前までに電話し手続きを完了させる必要があるようです。
10日が過ぎた場合手数料が必要
既にチャップアップを発送している場合は事務手数料の他に、往復送料の支払いも発生するので、手数料無料で解約希望なら次々回からの解約にする方が良いでしょう。
10日を過ぎた場合の対応策
対応策としては今回の便は諦めて、次の定期便からの解約にしましょう。
そうならない為にも次回お届け予定日の10日前までに連絡するようにして下さい。
体験談 まとめ
いかがだったでしょうか？
一部の悪い口コミに見られる「解約できない」や「しつこい値下げ交渉があった」「電話が繋がらない」「電話番号が分かりずらい」なんて噂も私から見れば本当？ってイメージです。
ただ、時期やタイミング、営業時間などの条件によって電話が繋がりにくい時もあるのも確かかもしれないし、しつこいって言うのも見方を変えればユーザーの事を考えた説明とも解釈できるのでどちらの意見も否定はしませんｗ
ただ、あまりにもしつこい勧誘や解約をできないようにするなどが本当であれば考えものですが、現実ソーシャルテックにはそのような事実は無かったので、営業時間と次回お届け予定日の10日前までに連絡すればチャップアップ商品のキャンセルは問題なく出来ますよ。
購入を考えておられる方はあまり深く考え過ぎなくても良いのではないでしょうか？
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永久返金保証・送料無料
チャップアップ無期限返金保証を解説
※イメージ
市販育毛剤の場合は肌に合わなかったり効果が実感できなければ、あきらめるしかなかったのですが、チャップアップ定期便の場合は電話で解約申請すれば初回分の代金が返金される制度があります。
それも無期限（定期購入）にです。
めちゃ得コースは100日間
都度購入は30日間の期限有りますので初めてチャップアップを試す場合は
定期便を選択するほうが間違いはないと思います。
無期限で返金できると言われれば、複雑な手順や方法を踏まないといけないと思う人も多いようですがそんな事はありませんｗ
返金保証の手続きも方法も簡単です。
一覧にしていますので、下の表で先ず自分がどの購入方法で購入する（してる）か確認して下さい。
返金保証の種類
② 無期限返金保証（定期購入に適用）
③ 100日間返金保証（めちゃ得コースに適用）
④ 回数規定ありの返金保証（サプリメントの購入に適用）ここでは除外
コース別返金保証期間
| コース名 | 商品内容 | 価格（税込） | 送料 | 保証 |
| プレミアムコース | ローション1本 サプリ＋シャンプー のセット | 12,370円 | 無料 | 無期限 |
| ウルトラコース | ローション1本 サプリのセット | 9,090円 | 無料 | 無期限 |
| プラチナコース | ローション1本 シャンプーのセット | 8,880円 | 無料 | 無期限 |
| 定期コース | ローション1本 | 7,400円（クレジット NP後払いwiz） | クレジットカード Amazon Pay・NP後払 いwizなら送料無料 | 無期限 |
| 都度購入 | ローション1本 | 8,840円（送料込） | 送料込 | 30日 |
| めちゃ得コース | 初回ローション1本 2回目以降は隔月2本 | 1,980円 12,800円 | 無料 | 100日 |
2022年11月現在の価格
返金保証コース別ルール
| 30日 返金 保証 | 30日返金保証については都度購入に適用され |
| 100日 返金 保証 | めちゃ得コースに適用される制度。初回分と |
| 無期限 返金 保証 | 無期限返金保証制度は各定期購入に適用され |
| サプリ メント 等に 適用 | サプリメントのみ購入した場合に適用される |
補足説明すると無期限返金であれ期限付きであれ返金される分は初回分のみが返金対象となります。
※商品代金と返送の際に使用した送料は、全額返金されますが、購入時に掛かった商品代金以外の送料・各種支払手数料は返金の対象外になりますので注意して下さい。
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チャップアップ返金保証制度申請手順
※イメージ
冒頭に解説した様に電話だけで手続きできますが、返金保証を使用し初回分の代金を返して貰う場合はこれから説明する5つのステップで手続き完了させればOKです。
方法①チャップアップへ電話する
最初の一歩は、電話を掛ける所からとなりますｗ
本人確認を含めて定期便の解約は電話でのみ受付しています。
メールでの手続きは受付けて貰えませんので、解約にしても返品にしても先ずは電話で申し出るようにしましょう。
営業時間：平日11：00～19：00
※ 購入前と購入後では電話番号が違うので注意して下さいね！
電話が繋がれば住所・名前・解約したいセット名を伝えて本人確認が取れればオペレーターによっては理由を聞かれる場合もありますが、一つ注意点があります…注意点はこちら
方法②同封物の確認
解約にあたって必ず用意しないといけないものがあります。
当たり前ですがお金が返ってくるって事は、こちら側にも確かに購入したとゆう証しを提出しないといけないのですね、これがないと転売サイトで購入しても返金保証が受けれる事になってしまいます。
冷静に考えれば、ちゃんとした会社と言えますｗ
同封物を用意できない場合は受理されない可能性がありますので必ず事前準備しておいて下さい。
返金保証制度を使う場合の同封物
以下の3点をを同封する事が必須となります。
- 返金保証書
- 返金保証対象の商品(開封済可)
- 初回お買い上げ明細書
※受取回数規定がある定期便に関しては回数分全ての明細書が必要です。
※商品代金、返送の際に負担した送料については、全額返金されるようです。
購入時にかかった商品代金以外の送料・各種支払手数料がある場合は返金対象外となります。
送付時の注意点
- 発送者の名前、住所は必ず明記する
- 電話で申し出た日を含め3日以内に発送する
- 送料は元払いで送付する
方法③返金用紙が送付される
上記の返品物がチャップアップ育毛事業部へ到着後、株式会社ソーシャルテック育毛事業部より「返金用紙」が郵送されてきます。
方法④返金用紙の返送
送られてきた返金用紙に住所・名前等の必要事項を記入して、株式会社ソーシャルテック育毛事業部宛に返送。
用紙の返送先
方法⑤解約金の返金
返金用紙の到着後、約30日前後で指定口座へ振込みにて返金されます。
入金されていればチャップアップの返金保証を使った解約は完了です。
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チャップアップを解約した場合のメリットとデメリット
こちらでは単に解約するのではなく返金保証制度を使って解約される場合のメリットデメリットを解説しておきます。
メリット
チャップアップには他の育毛剤と比べて返金期間を長く設定されていますので、どのコースで解約しても返金保証カードを利用すれば初回分に限り必ず返金して貰えるようです（日付指定あり）
このルールのおかげで気軽に試せる事が最大のメリットと言えますね
デメリット
都度購入してスグに返金保証制度を活用し返金して貰ったのちに、今度は定期購入を契約しようとする方が時々おられるんですが、1度でも返金保証制度を受けてしまうと次からはチャップアップシリーズの購入はできなくなるので注意して下さい。
ネットの買い物でトラブル？定期縛りで解約不可！チャップアップは大丈夫なの？
こちらは通販にありがちな解約でのトラブルについて再確認しておきたいと思います。
よくあるトラブルは「1本購入したつもりが定期購入になっていた」や「解約できない」「しつこい引き止めにあった」など、消費生活センターにも相談が寄せられるとの事なので購入する際には条項や特約をチェックした上で購入するようにしましょう！
定期購入トラブル動画【消費者庁】
トラブル① 定期縛り
通販で育毛剤を注文し初回分が届きました。
使い心地は悪くはなかったんですけど肌に合わないようだったので2回目からキャンセルする電話をすると、3回目までの代金を請求された。
購入した商品は3回の縛りが設けられていたのを気付かずに契約してしまった。
キャンセルしたいがどうすれば良いのか‥。
トラブル② 解約できない
先日、通販で美容液を購入しました。
しばらく使用していましたが契約解除しようと思って電話すると、次々回からのキャンセルになると言われた。
話を聞くと定期コースを解約する場合は次回お届け予定日の10日前までに電話する決まりでした…。
必要無いので今回分からキャンセルしたいんだけど無理なのでしょうか？？
トラブル③ しつこいほど理由を聞いてくる
解約しようと次回お届け予定日の10日前までに電話しましたが、やたら理由を聞いてくるんです。
それもしつこいほど…。
効果が無かったって言うと、髪が成長するのには時間が掛かるって言ってもう少し使ってみませんかって…。
結局は解約できましたけど、効果を理由にするとダメですね
理由にするなら経済的な事や、カユミが出たなどにした方が良いと思いました。
トラブルにあわないために
最近巷でよく聞く話ですよね？
消費者庁もこのようなトラブルが増えているのを鑑みて、企業側に定期購入とハッキリと分かるように掲示する事と、継続回数の縛りがある場合にはスグに分るようにしなければいけないと通達を出したようです。
通信販売にクーリングオフは適用されないのでネット通販で商品を購入する場合は、金額だけではなく解約条項や返品に対して企業が定めた特約を確認するようにして下さい。
チャップアップは大丈夫？
チャップアップの定期便場合は初回のお届け以降はいつでも解約できるので購入回数の縛りはありません。
又、定期便には初回分に限り、永久返金保証制度が適用されるので安心してお買い求めできると言えるでしょう！
ただ、チャップアップを含めて通販の場合は「次回お届け予定日の○○日前までに申し出が必要」などと条件が決まっている場合が多いようです（チャップアップがこれに該当します）
次回お届け予定日の10日前までに電話すれば解約できますし、都度購入の30日全額返金保証を使う場合は商品発送日より30日以内に申請するだけなので万が一トラブルになりそうな場合でも全額返金保証制度があるので安心ですね。
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【通販】チャップアップにクーリングオフは使えるの？
ネット通販やテレビショッピングなどでよく勘違いされるのがクーリングオフ制度に関してです。
通販やテレビショッピング、店舗購入などは訪問販売などとは違って、ご自身で良く考えてから購入できるという販売特性からクーリングオフ制度の適用はありません。
これに伴いチャップアップの場合もクーリングオフ制度の適用はありませんが、返金保証制度を特約として設けているので、万が一お肌に合わなかった場合は返金保証制度を活用する事ができます。
クーリングオフトラブル動画【消費者庁】
チャップアップの口コミをチェック
※イメージ
この章ではチャップアップを解約したお客様の口コミを取り上げます。
実際にしつこい勧誘や値下げ交渉されなかなか解約できないって声があるのでしょうか？
キャンセル時の口コミって殆ど無いですがいくつかだけユーザーの声を見つけたのでご紹介しますね。
解約理由は聞かれた
しつこいなんて事は無かった！
解約できないのは嘘
個人の感想であり効果効能を保証するものではありません。
口コミまとめ
キャンセルや退会についての口コミって殆ど無かったので探すのに苦労しましたがいかがだったでしょうか？
まとめると…
- しつこいなんて事は無かった
- 解約できないなんて事もまったくない
- 親身になってアドバイスしてくれた
- 抜け毛や薄毛に効果を感じた
他にも効果が無かったや理由によってはしつこい引き止めがあったなどの口コミはありました。
誰にでも合うって事はないのも分かりますし、使用期間が短い場合は期待するほどの効果が得られない場合もあり継続を促される事も有るかもしれませんが、これは見方によれば親身になってアドバイスしてくれているとも取れますが、あなたはどうでしょうか？
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チャップアップのよくある疑問に回答
ここからはよくある質問や疑問をＱ＆Ａ方式にていくつかお届けしたいと思います。
Q：休止期間はいつまで可能？
Q：解約にキャンセル手数料は必要？
Q：女性でも使用できますか？
Q：育毛剤は未成年でも使用できますか？
Q：耳が不自由なのですが電話以外の解約方法はある？
しつこい？チャップアップは解約できないし電話もつながらない？まとめ
いかがだったでしょうか？
手順やポイントさえしっかりと抑えておけば、定期コースでは初回分に限り永久返金保証を受けられますし、都度購入でも商品発送から30日以内なら初回分の返金保証を受けられます。
ネット通販で購入するものの中には手順や方法がややこしい商品も有りますが、チャップアップに関して言えばそのような事もなく電話1本で解約も出来るので簡単ですね
また、しつこい引き止めや、値下げ交渉などで解約できないといった事もありません。
気を付けたいのは土日祝は休業日なので電話は繫がらないのでここは間違わないようにして下さいね！
あとはあなた自身がいつから育毛に本気になるかだけではないでしょうか？
髪を育むのは今日明日の努力だけでは難しいので、じっくりと腰を据えて育毛に取り組んでみてはいかがでしょうか？
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