ソーシャルテックチャップアップを電話で解約する際に、理由を聞かれるのが嫌なユーザーの為にチャットで解約できるようになったと聞きますが本当なのでしょうか？
電話解約する場合も、電話番号が２回線あり間違えやすいなど耳にします。
さまざまな誤解がソーシャルテックチャップアップにはあるようなので、実際にチャップアップを解約体験と共に返金保証の申請手順などを記事にまとめたので是非チェックしてみて下さい。
この記事はこんな人向けです。
- いつまでに解約申請すれば良いのか分からない人
- 電話以外の解約の方法が知りたい人
- 手数料を取られない方法が知りたい
- 実際に解約した人の体験談が知りたい
- 返金保証制度について詳しく知りたい
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- ソーシャルテックチャップアップ解約方法【めちゃ得コース含む】
- ソーシャルテックチャップアップ定期便の解約手順（退会手順）
- ソーシャルテックチャップアップウルトラ定期便の返金保証概要
- ソーシャルテックチャップアップ返金保証申請手順
- ソーシャルテックチャップアップ定期便を電話解約した体験談
- ソーシャルテックチャップアップは解約に理由が必要？
- ソーシャルテックチャップアップに電話がつながらない理由
- 定期便で解約トラブル？ソーシャルテックチャップアップは大丈夫なの？
- ソーシャルテックチャップアップにクーリングオフは適用される？
- ソーシャルテックチャップアップ解約時の口コミ
- ソーシャルテックチャップアップのよくある疑問
- まとめ
ソーシャルテックチャップアップ解約方法【めちゃ得コース含む】
ソーシャルテック チャップアップはメールでも解約できるって誤解されている方がおられるようですが、解約（退会）・キャンセルは2つの方法のみで受付しています。
- お買い上げ後の電話番号へ電話する
- チャット
電話の場合は自動音声ガイダンスをに従って進めればオペレーターに繋がり、チャットの場合は問合せページから案内に沿って進めれば問題なく簡単に解約退会できます。
メール単体での解約は受付けしていませんが、解約以外はお問合せフォーム・メールから問合せできます。
電話番号・営業時間
下記へ必ず電話し購入商品名・名前・電話番号を伝える必要があります。
■営業時間：平日11:00～19:00
チャット
解約の仮申請や商品に関する問い合わせ、使用方法などのお問合せはチャット（専用フォーム）から24時間いつでも可能です。
お問合せフォーム＞＞＞チャット
その他商品以外の問合せに関しては下記メールアドレスへ問合せ下さい。
メールアドレス：info@chapup.jp
ソーシャルテックチャップアップ定期便の解約手順（退会手順）
電話での手順をお伝えします。
どちらもしつこい引き止めで解約できないなんて事はないので安心して電話してみて下さい。
電話
以下の手順に沿って解約して下さい。
- step10120-958-303へ電話する
- step2解約する旨をオペレーターへ伝える
- step3契約内容・住所・氏名・電話番号を伝える
- step4完了
チャット
チャップアップはチャットでも解約できるようになりました。
流れを解説すると、チャットで仮申請後、オペレーターより折り返しの連絡が登録電話番号かメールアドレスに入り、確認後解約が完了するという流れとなります。
- step1定期便の解約についてをタップ
- step2解約するカテゴリーを選ぶ該当する項目は飛ばしてOK
- step3解約理由をタップ効果がない・余っている・その他
- step4お届け予定日10日を過ぎてないかの確認
- step5発送済商品の受け取り確認
- step6申請結果を必ず確認しますをタップソーシャルテックから電話かメールで申請結果が伝えられる
- step7定期便の種類をタップ
- step8受取回数をタップ1回ないしは2回以上のどちらかを選択
- step9お客様情報を入力氏名・電話番号・メールアドレス
- step10解約商品を選ぶ
- step11解約理由を入力送信をタップ
- step12【完了】万が一、3営業日以内に弊社よりご連絡が無かった場合は0120-958-303（平日11-19時）まで連絡して下さい
万が一、3営業日以内にソーシャルテックより連絡が無かった場合は0120-958-303（平日11-19時）まで連絡するようにしましょう。（着信が残っていた場合は折り返す事を忘れずに！）
定期便のキャンセルは初回分からチャット・電話でおこなえますが、ルールがあるの…
これはチャップアップ全商品に言える事なので覚えておいてね。
注意点
解約も休止も、次回お届け予定日の10日前までに手続きを完了させると発送が止まりますが、10日が過ぎた場合手数料が必要です。
10日を過ぎた場合の対応策
既に発送している場合は事務手数料の他に、往復送料の支払いも発生するので、手数料無料が希望なら次々回からの解約にする方が良いでしょう。
そうならない為にも次回お届け予定日の10日前までに連絡するようにして下さい。
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ソーシャルテックチャップアップウルトラ定期便の返金保証概要
※イメージ
市販育毛剤の場合は肌に合わなかったり効果が実感できなければ、あきらめるしかなかったのですが、チャップアップ定期便の場合は電話で申請すれば初回分の代金が返金される制度が7つのコースに設けられています。
- プレミアムコース
- ウルトラコース
- プラチナコース
- 定期便
- 都度購入
- めちゃ得コース
- チャップアップサプリメントに適用される回数規定ありの返金保証（ここでは除外）
無期限で返金できると言われれば、複雑な手順や方法を踏まないといけないと思う人も多いようですがそんな事はありませんｗ
返金保証の手続きも方法も簡単です。
一覧にしていますので、下の表で先ず自分がどの購入方法で購入する（してる）か確認して下さい。
コース別の返金保証期間
返金保証は契約コースによって日数期限が設定されています。
| コース名 | 商品内容 | 価格（税込） | 送料 | 保証 |
| プレミアム コース | ローション1本 サプリ＋シャンプー のセット | 12,370円 | 無料 | 無期限 |
| ウルトラ コース | ローション1本 サプリのセット | 9,090円 | 無料 | 無期限 |
| プラチナ コース | ローション1本 シャンプーのセット | 8,880円 | 無料 | 無期限 |
| 定期便 | ローション1本 | 7,400円（クレジット NP後払いwiz） | クレジットカード Amazon Pay・NP後払 いwizなら送料無料 | 無期限 |
| 都度購入 | ローション1本 | 8,840円（送料込） | 送料込 | 30日 |
| めちゃ得 コース | 初回ローション1本 2回目以降は隔月2本 | 1,980円 12,800円 | 無料 | 100日 |
2022年11月現在の価格
めちゃ得コースは100日間
定期便は無期限
都度購入は30日間
返金保証が付帯されています。
初めて試す場合は定期便からがおすすめです。
コース別の返金保証規定
チャップアップの返金保証規定はコースによって変わってきます。
ここではめちゃ得コースからウルトラ定期便までチャップアップの返金保証規定を解説します。
30日返金保証
30日返金保証については単品購入（都度）に適用される制度です。注意事項としては使い始めから30日間ではなく、商品発送日より30日以内に電話で申し出れば手続き完了です。単品購入の返金保証は1世帯1回限りの対応です。
100日間返金保証
めちゃ得コースに適用される制度。初回分と2回目分の合計3本が解約時に返金されますが100日間のみの適用ですので注意が必要です。
無期限返金保証
無期限返金保証制度は各定期購入に適用される制度です。こちらの制度に関しては期限は無く無期限で対応して貰えますが1世帯1回限りの対応です。注意事項としては初回送付分のみが対象となり2回目以降は対象外となります。
サプリメントの返金保証
サプリメントのみ購入した場合に適用される制度。受取回数に規定を設けているサプリメントに関しては初回のお届け分から規定回数のお届けの合計分が返金保証対象。1世帯1回限りの対応となるようです。
返金保証まとめ
補足説明すると無期限返金であれ期限付きであれ返金される分は初回分のみが返金対象となります。
※商品代金と返送の際に使用した送料は、全額返金されますが、購入時に掛かった商品代金以外の送料・各種支払手数料は返金の対象外になります。
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ソーシャルテックチャップアップ返金保証申請手順
返金保証を使用し初回分の代金を返して貰う場合はこれから説明する5つのステップで手続き完了させればOKです。
- step1チャップアップへ電話する
- step2同封物の確認及び送付
- step3ソーシャルテックより返金用紙が送付される
- step4返金用紙記入後、ソーシャルテックへ返送
- step5指定口座へ返金され完了
手順①チャップアップへ電話する
返金保証制度を申請する場合は電話でのみ受付しています。
メールでの手続きは受付けて貰えません。
営業時間：平日11：00～19：00
※ 購入前と購入後では番号が違うので注意して下さいね！
手順②同封物の確認
必ず用意しないといけないものがあります。
当たり前ですがお金が返ってくるって事は、こちら側にも確かに購入したとゆう証しを提出しないといけないのですね、これがないと転売サイトで購入しても返金保証が受けれる事になってしまいます。
冷静に考えれば、ちゃんとした会社と言えますｗ
同封物を用意できない場合は受理されない可能性がありますので必ず事前準備しておいて下さい。
同封物
以下の3点をを同封する事が必須となります。
- 返金保証書
- 返金保証対象の商品(開封済可)
- 初回お買い上げ明細書
※受取回数規定がある定期便に関しては回数分全ての明細書が必要です。
※商品代金、返送の際に負担した送料については、全額返金されるようです。
購入時にかかった商品代金以外の送料・各種支払手数料がある場合は返金対象外となります。
注意点
- 荷主名、住所・電話番号は必ず明記する
- 申し出た日を含め3日以内に発送する
- 送料は元払いで送付する（返金される）
手順③返金用紙が送付される
上記の返品物がチャップアップ育毛事業部へ到着後、株式会社ソーシャルテック育毛事業部より「返金用紙」が郵送されてきます。
手順④返金用紙の返送
送られてきた返金用紙に住所・名前等の必要事項を記入して、株式会社ソーシャルテック育毛事業部宛に返送。
用紙の返送先
手順⑤口座へ返金
返金用紙の到着後、約30日前後で指定口座へ振込みにて返金されます。
入金されていれば返金保証を使った解約は完了です。
ソーシャルテックチャップアップ定期便を電話解約した体験談
「電話がつながらない」「解約できない」「理由をしつこく聞かれる」など悪い噂が本当か嘘なのか、今回はチャットではなく、実際に電話解約した体験談をまとめています。
対応方法はオペレーターによっても若干の違いはあると感じますので、あくまでも私がを定期便をキャンセルした時の体験談（感想）となる事をご了承下さい。
電話番号は2回線ある
キャンセルするにあたって失敗をしてしまいました。
それは電話を掛けたのはよいのですが、掛けるところを間違ってしまったんです。
早合点して購入前の電話番号に掛けてしまいました。
電話番号は2回線あるので注意した方が良いと思います。
電話しました
営業時間は現在、平日の11時～19時
2つ電話番号があるので連絡先を間違わないように慎重に電話しましたｗ
スリーコールくらいでカスタマーセンターの女性が出られたので定期便を解約したい旨を伝えました。
平日の音声ガイダンス
冒頭にガイダンスが流れてオペレーターに繋がるシステムになっています（この時もすぐに繫がりました）
土日祝の音声ガイダンス
しつこい引き止めがある？
ソーシャルテックへ電話しましたがしつこい引き止めはありませんでした。
いまどきお客様が望んでいないのに、しつこい勧誘などすればSNSなどで拡散されてしまうのでそんなに深刻に考えなくてもOKだと思います。
軽く理由を聞かれる事はあるかもしれませんが、それさえ嫌な人はチャットで解約すればOKです。
値下げ交渉で解約できない？
※イメージ
ここからはしつこい値下げ交渉があり解約できないって噂について本当のところはどうなのか迫ってみたいと思います。
チャップアップは購入回数の縛りが無い為、殆どの人が少しでもお安く購入出来る定期便で購入を考えていらっしゃると思います。
そんな時に「フッ」って頭をよぎるのがキャンセルする際に値下げ交渉され解約できないんじゃないかって事ではないでしょうか？
しつこい値下げ交渉してくるって口コミで見たんですが…。
私が実際に申し出ても値下げ案内など一切ありません。
しつこい勧誘や値下げ交渉は考えにくいので安心して使用できそうです。
体験談 まとめ
一部の悪い口コミに見られる「解約できない」や「しつこい値下げ交渉があった」「繋がらない」「電話番号が分かりずらい」なんて噂もこちら側が少し注意すれば防げるものばかりのような気がします。
あまりにもしつこい勧誘や退会できないようにするなどが本当であれば考えものですが、現実ソーシャルテックにはそのような事実は無かったので、営業時間と次回お届け予定日の10日前までに連絡すればキャンセルは問題なく出来ます。
ただ、時期やタイミング、営業時間などよって電話が繋がりにくい時もあるので、そのような場合はチャット解約すれば24時間受付可能です。
チャットで解約もできるのであまり深く考え過ぎなくても良いのではないでしょうか？
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ソーシャルテックチャップアップは解約に理由が必要？
チャップアップに限らず通販の場合は、今後のサービスに生かす名目で解約理由を聞かれる場合があります。
解約理由で避けたいのは効果がなかった事を理由にすることです。
チャップアップは医薬部外品の育毛剤で、効果を実感する為には一定の期間使い続ける必要がある為です。
これは髪の成長スピードに大きく関係しており、1ヶ月や2ヶ月では効果を実感するのは難しいからです。
また、チャップアップはヘアサイクルを正常にする成分が含まれている為、成長期を整えるため初期脱毛が起こる可能性もあります。
初期脱毛にビックリして「効かない」って早合点してしまいがちですが、初期脱毛は一旦ヘアサイクルを整える為に起こる現象で1ヶ月～3ヶ月ほど続くと言われています。
このような場合は在籍する毛髪診断士が引き止める事も考えられます（私でもそうします）
ですので理由を聞かれるからと言って全てが悪いとはならないと思います。
対応方法
このような観点から理由を聞かれる場合も有るかもしれないので、使用期間を確認してから電話するようにしましょう。
もし解約理由を聞かれた場合は以下を参考に応えれば問題ないかと思います。
- 海外へ転居
- 経済的に難しくなった
- 頭皮が荒れてきた（湿疹・かゆみ等）
私が感じるには海外転居がもっとも有効だと思います（チャットの場合も有効）
以上、解約理由を聞かれた場合の参考として下さい。
ソーシャルテックチャップアップに電話がつながらない理由
ソーシャルテックチャップアップを解約するには電話のみ受付される事がお判りいただけたと思いますが、決められた電話番号へ掛けても繋がらない場合があるようです。
冒頭で解説したように解約できないって声はここからきているようですね
順に解説していきます。
電話が全然つながらない理由
電話が繋がらないのは一部本当の事です（私も最初ミスりました）理由としては下記3点が該当します。
私の休業日は土日祝なので最初は日曜日に掛けたんですが、何回掛けても全然電話が繋がりませんでした（オペレーターに）
オペレーターにつながらないって本当だったんだと思いましたが、「待てよ…」と思って確かめると、そりゃつながらないハズです。
土日祝は電話が繋がらない
これだと繋がらない訳ですｗ
これで全然繋がらないの意味が呑み込めましたｗ
ただ、皆さんが言ってるように営業時間内に掛ければ、繋がらない事はなくて2回とも繋がりました。
電話が集中する時間も繋がらない
平日の営業時間内にキャンセルしようと思って17：00以降に連絡しましたが、私の場合は一回で繋がりましたが、平日の朝夕などは集中しやすい時間帯なので全然繫がらない事も想定しておいた方が良いでしょう。
19:00以降は電話が繋がらない
平日だと仕事が終わってからの19：00以降にしか掛けれない場合もあり、土日祝日を休業日にしないで貰えると助かるのになぁ～なんて感じました。
営業時間終了の19：00を1分でも過ぎてしまうと全然繫がらないので注意して下さい。
これがチャップアップに電話しても全然繋がらないって言われる由縁なのかなぁ～なんて思いました。
解決策
1回で繋がらない場合は、一旦切電し続けて掛け直すと繋がりやすいので覚えておきましょう！
掛け直すとスグにつながりましたので、電話するタイミングの問題なのだと思います。
また、チャットだと24時間受付してくれるので繫がらないなんて事はないでしょう！
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定期便で解約トラブル？ソーシャルテックチャップアップは大丈夫なの？
こちらは通販にありがちなトラブルについて再確認しておきたいと思います。
よくあるトラブルは「1本購入したつもりが定期購入になっていた」や「解約できない」「しつこい引き止めにあった」など、消費生活センターにも相談が寄せられるとの事なので購入する際には条項や特約をチェックした上で購入するようにしましょう！
定期購入トラブル動画【消費者庁】
トラブル① 定期縛り
通販で育毛剤を注文し初回分が届きました。
使い心地は悪くはなかったんですけど肌に合わないようだったので2回目からキャンセルを申し出ると、3回目までの代金を請求された。
購入した商品は3回の縛りが設けられていたのを気付かずに契約してしまった。
キャンセルしたいがどうすれば良いのか‥。
トラブル② 解約できない
先日、通販で美容液を購入しました。
しばらく使用していましたが契約解除しようと思い連絡すると、次々回からのキャンセルになると言われた。
話を聞くと定期コースを解約する場合は次回お届け予定日の10日前までに連絡する決まりでした…。
必要無いので今回分からキャンセルしたいんだけど無理なのでしょうか？？
トラブルにあわないために
最近巷でよく聞く話ですよね？
消費者庁もこのようなトラブルが増えているのを鑑みて、企業側に定期購入とハッキリと分かるように掲示する事と、継続回数の縛りがある場合にはスグに分るようにしなければいけないと通達を出したようです。
通信販売にクーリングオフは適用されないのでネット通販で商品を購入する場合は、金額だけではなく条項や返品に対して企業が定めた特約を確認するようにして下さい。
トラブルまとめ
定期便場合は初回のお届け以降はいつでも解約できるので購入回数の縛りはありません。
又、定期便には初回分に限り、永久返金保証制度が適用されるので安心してお買い求めできると言えるでしょう！
ただ、チャップアップを含めて通販の場合は「次回お届け予定日の○○日前までに申し出が必要」などと条件が決まっている場合が多いようです（チャップアップがこれに該当します）
万が一トラブルになりそうな場合でも全額返金保証制度があるので安心ですね。
ソーシャルテックチャップアップにクーリングオフは適用される？
ネット通販やテレビショッピングなどでよく勘違いされるのがクーリングオフ制度に関してです。
通販やテレビショッピング、店舗購入などは訪問販売などとは違って、ご自身で良く考えてから購入できるという販売特性からクーリングオフ制度の適用はありません。
チャップアップの定期便やめちゃ得コースには返金保証制度を特約として設けているので、万が一お肌に合わなかった場合は返金保証制度を活用する事ができます。
クーリングオフトラブル動画【消費者庁】
ソーシャルテックチャップアップ解約時の口コミ
※イメージ
この章ではお客様の口コミを取り上げます。
実際にしつこい勧誘や値下げ交渉され、なかなか解約できないって声があるのでしょうか？
キャンセル時の口コミって殆ど無いですがいくつかだけユーザーの声を見つけたのでご紹介しますね。
チャットで簡単
しつこいなんて事は無かった！
解約できないのは嘘
個人の感想であり効果効能を保証するものではありません。
口コミまとめ
キャンセルや退会についての口コミって殆ど無かったので探すのに苦労しましたがいかがだったでしょうか？
まとめると…
- しつこいなんて事は無かった
- チャットもあるので解約できないなんて事もまったくない
- 親身になってアドバイスしてくれた
- 抜け毛や薄毛に効果を感じた
他にも効果が無かったや理由によってはしつこい引き止めがあったなどの口コミはありました。
誰にでも合うって事はないのも分かりますし、使用期間が短い場合は期待するほどの効果が得られない場合もあり継続を促される事も有るかもしれませんが、これは見方によれば親身になってアドバイスしてくれているとも取れますが、あなたはどうでしょうか？
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ソーシャルテックチャップアップのよくある疑問
ここからはよくある質問や疑問をＱ＆Ａ方式にていくつかお届けしたいと思います。
Q：休止期間はいつまで可能？
Q：解約したのに届いた（返品方法）
Q：キャンセル手数料は必要？
Q：女性でも使用できますか？
Q：育毛剤は未成年でも使用できますか？
Q：耳が不自由なのですが電話以外の方法はある？
まとめ
いかがだったでしょうか？
解約方法をまとめると以下5点に注意して下さい
- 次回お届け日の10日前までに連絡
- 解約は電話・チャットのみ受付
- 電話番号：0120-958-303
- チャット：チャット（24時間受付）
- 営業時間：平日11時～19時（土日祝は休業日）
手順やポイントさえしっかりと抑えておけば、定期コースでは初回分に限り永久返金保証を受けられますし、都度購入でも商品発送から30日以内なら初回分の返金保証を受けられます。
ネット通販で購入するものの中には手順や方法がややこしい商品も有りますが、ソーシャルテックチャップアップに関して言えばそのような事もなく電話1本で解約も出来るので簡単ですね
また、しつこい引き止めや、値下げ案内で解約できないといった事もありません。
気を付けたいのは土日祝は休業日なので電話は繫がらないのでここは間違わないようにして下さいね！
髪を育むのは今日明日の努力だけでは難しいので、安心して育毛に取り組んでみてはいかがでしょうか？
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