ブログ監修者のあきです。
チャップアップを解約しようとすると、しつこい引き止めで解約できないという声がありましたが本当なのでしょうか？知り合いが解約した時にはしつこい引き止めは一切なく、ソーシャルテックに本当にそのような事があるのか疑問でした…。
よくよく調べると解約できないと言われる人には理由がありました！
今回、チャップアップを購入すると、しつこい引き止めで解約できないのではと、二の足を踏んでおられるユーザーの方にも参考にして頂けると幸いです。
| チャップアップ解約条項一覧 | |
| 解約方法 | 電話とチャットで受付けています。 詳しくはこちら |
| タイミング | 次回お届け予定日の10日前までに連絡 詳しくはこちら |
| 定期縛り | めちゃ得コースでは定期縛りはありません。 他プランに関しては商品ページを確認しましょう。 |
| 解約手数料 | めちゃ得コースでは解約手数料はかかりません。 |
| 初回分で解約 する場合 |
初回分で解約する場合は、解約の申し出より3日以内の消印 で「お買上げ明細書」「商品（開封済可）」を送料負担で返送する 必要があります。 |
| 違約金 | 発送準備に入った商品を止める場合は違約金が必要。詳しくはこちら |
| 返金保証 | 事前に保証の適用条件を確認してください。詳しくはこちら |
記事のポイント
- チャップアップ定期便が本当に解約できない？【結論】
- チャップアップ定期便の解約方法【マイページ退会も忘れずに！】
- チャップアップ解約後に起こるトラブル対策
- しつこいは本当？チャップアップ定期便を実際に解約した体験談
- チャップアップ定期便でしつこい引き止めで解約できない時の理由はコレ！
- 返金できない？チャップアップ定期便の返金保証方法
- チャップアップ定期便を購入したユーザーの口コミ
- チャップアップ解約時によくある質問【FAQ】
- まとめ｜チャップアップは解約できる。安心して大丈夫です
チャップアップ定期便が本当に解約できない？【結論】
チャップアップの解約は、公式サイトによると電話かチャットで手続き可能と記載されています。うざいくらいしつこい引き止めにあい解約ができないという声は、以下のような理由で発生している可能性があります。
解約できないと感じる5つの理由
- 期間内に電話が繋がらず解約できていない
- メール・マイページでの解約はできない
- 短期間しか使用していない
- 使用方法を間違えている場合
- クーリングオフは適用外
1.期間内に電話が繋がらず解約できていない
営業時間内に何回か電話しても繋がらなく、後日解約期限を超えてから電話が繋がり解約できないと言われないために、電話やチャットの記録を残しておきましょう。
これを使う事により、解約期間経過後の解約交渉がスムーズ進行するでしょう。
| 曜日 | 電話が繫がりやすい時間帯 |
| 月曜日 | 14時～16時 |
| 火曜日 | 15時前後 |
| 水曜日 | 14時～15時 |
| 木曜日 | 13時30分～15時30分 |
| 金曜日 | 14時～16時 |
| 土曜日 | 休み |
| 日曜日（祝日） | 休み |
※ブログ調べ
2. メール・マイページでの解約はできない
チャップアップの解約手続きは、メールやマイページでは行えません。解約を希望する場合は、専用の電話番号またはチャットサポートを利用する必要があります。専用ダイヤルはこちら
3. 短期間しか使用していない
チャップアップの使用期間が短い場合、効果が実感できないことが多く、しつこくならない程度に継続をアドバイスされることがあります。一般的に、育毛剤は最低3ヶ月から6ヶ月の使用が推奨されていますが、短期間で評価しがちになり効果が出る前に効果なしと判断される人が多いのも事実です。
実際に大手通販サイトの口コミでも6ヶ月間使用し効果を感じられている人も多いようです。
使用方法も丁寧に記載しており、液剤もプッシュするだけなので簡単！速攻効果はなく6ヶ月は続けてください、と正直に記載してあることもポイントが高かった、継続して続けていきたい
チャップアップに限らず、どのような育毛剤も正しい使用方法と適切な期間を守ることで、育毛剤の効果を最大限に引き出すことができるので、一定期間使用してから解約するかどうかの判断を下すようにしましょう。
4. 使用方法を間違えている場合
チャップアップ育毛剤は、正しい使用法で初めてその効果を最大限に発揮します。解約できないと感じる人の中には、使用方法や量を間違えたり、自分流で使い続けた結果、効果を実感できなかった方が多いと聞いています。
解約時のヒアリングでそのような使用方法が確認されれば、オペレーターが引き止めに入るのも無理はありません。正しい使用法でチャップアップを続け、効果を確認した上で解約する場合は、しつこい引き止めに遭うことなくスムーズに解約できるでしょう。
5. クーリングオフで解約できない
ネット通販やテレビショッピングなどでよく勘違いされるのがクーリングオフ制度に関してです。
通販やテレビショッピング、店舗購入などは訪問販売などとは違って、ご自身で良く考えてから購入できるという販売特性からクーリングオフ制度の適用はありません。
チャップアップの定期便やめちゃ得コースには返金保証制度を特約として設けているので、万が一お肌に合わなかった場合は返金保証制度を活用する事ができます。
解約手続きを行う際は、余裕を持って早めに連絡することをおすすめします。また、もし不安が残る場合は、カスタマーサポートに確認し、手続きの完了を確実にするよう心がけてください。
チャップアップ定期便の解約方法【マイページ退会も忘れずに！】
ソーシャルテック チャップアップの解約（退会）は電話とチャットの2種類の方法で受付しています。
迅速に解約したい場合は電話をおすすめします。
解約以外はお問合せフォーム・メールから問合せできます。
電話の手順【最短で終わらせるコツ】
- step10120-958-303へ電話する
- step2解約する旨をオペレーターへ伝える
- step3契約内容・住所・氏名・電話番号を伝える
- step4完了
チャットの手順【仮申請から完了まで】
- step1専用フォームから必要事項を選択し仮申請
- step23営業日以内にソーシャルテックから電話が入る（土日祝日除く）
- step3オペレータへ解約する事を伝える
- step4契約内容・氏名・電話番号を伝える
- step5完了
流れを解説すると、チャットで仮申請後、オペレーターより登録電話番号か登録メールアドレスに折り返しの連絡が入り、確認後解約するという流れとなります。
仮申請後はソーシャルテックからの電話かメールを待つだけです。
注意すべき「タイミング」と「違約金」
解約時にもっとも注意すべきポイントは、次回予定日の10日前までに電話連絡（チャット）で連絡する事によって手数料なしで解約できますが10日が過ぎた場合違約金を支払わないと解約できません。
解約も休止も、次回お届け予定日の10日前までに手続きするとおぼえておきましょう！
チャップアップ解約後に起こるトラブル対策
- 「解約したのに届いた」場合の返品方法
- マイページ退会方法
- マイページ会員登録
- メルマガ解除方法
「解約したのに届いた」場合の返品方法
次回お届け予定日の10日前までに解約の連絡しているのにチャップアップが届いた場合は商品到着から3営業日以内にWEB、または電話にて連絡しましょう。
電話番号：0120-958-303
問合せ窓口：https://chapup.jp/contact/index.php
マイページ退会方法
マイページの個人情報は、チャップアップを解約してもマイページ内（ソーシャルテック）に残ったままになるので、気になる人は別途退会処理する必要があります。
マイページ会員を退会する方法としては、解約と同時におこなうのがスムーズで、電話口でオペレーターへ伝えれば手続きは完了します。
注意点としては、解約後の対応となるので、マイページ会員登録のみ削除はできません
マイページ会員登録
チャップアップ会員登録は公式サイトでメールアドレスとパスワードの設定で簡単に会員登録できますが、退会の際は電話かチャットでおこないます。
メルマガ解除方法
メルマガを解除するにはマイページへログインし、メルマガ購読のチェックを外すだけで解除できます。
しつこいは本当？チャップアップ定期便を実際に解約した体験談
ここでは、私が実際にチャップアップを解約した時の体験談をご紹介します。
チャップアップを使い始めた当初は、育毛効果に期待して定期便を申し込みました。しかし、6本使い終わるころ、私にはあまり変化を感じられず、続ける意味に迷いが出てきました。
解約しようと決めたのは、次回発送予定日の2週間前。「余裕を持って手続きすれば問題ないだろう」と思っていました。
実際に電話をかけたのは平日の昼12時頃。少し待たされましたが、3分ほどでオペレーターにつながりました。
対応してくれた女性はとても丁寧で、無理な引き止めも一切なく、
「承知しました。次回分はキャンセルとなり、今回で定期便終了となります」
と、すぐに解約手続きを完了してくれました。
本人確認（名前・住所・電話番号）だけで済み、所要時間は約5分。
正直、もっとゴタゴタするかもと心配していたので、あまりにあっさり終わったことに拍子抜けしたほどです。
この体験から、「チャップアップの解約は本当に簡単。過去の悪い口コミは昔の話だな」と実感しました。
実際の電話のやり取り
3コールくらいでカスタマーセンターの女性が出られたので育毛剤の定期便を解約したい旨を伝えたところオペレーターと次のようなやり取りとなりました。
ソーシャルテック チャップアップカスタマーサービスでございます。
海外へ転勤になったのでチャップアップを解約したいんです
使用されていて何か不都合なことがありましたか？
特になかったんですが今回は海外転勤なので解約したいんです。
期間が短い場合は休止もできますがどうなさいますか？
期間は分かりませんが数年間日本を離れますのでいったん解約して下さい。
さようでございますか…。
では解約手続きに入りますのでお名前・ご住所・お電話番号を頂戴できますか？
住所は大阪市○○区〇〇町…
本人確認が取れましたので解約手続き致しました。
このようなやり取りで終話。
時間にして3分掛からないくらいでした。
私の場合は特にしつこい引き止めはなかったです。
平日の音声ガイダンス
冒頭にガイダンスが流れてオペレーターに繋がるシステムになっています（この時もすぐに繫がりました）
土日祝の音声ガイダンス
しつこい・解約できないなんて事はありませんでした！
一部の悪い口コミも嘘ではないかと思います。
あまりにもしつこい勧誘や退会できないようにするなどが本当であれば考えものですが、そのような事実は無かったので、営業時間と次回お届け予定日の10日前までに連絡すればキャンセルは問題なく出来ます。
ただ、時期やタイミング、営業時間などよって電話が繋がりにくい時もあるので、そのような場合はチャットにすれば24時間受付可能です。
チャップアップ定期便でしつこい引き止めで解約できない時の理由はコレ！
チャップアップを解約する時の理由によっては、しつこい勧誘や値引き交渉にあうって口コミは本当なのでしょうか？私の知り合いも解約しましたがしつこい勧誘や値引き交渉など一切ありませんでした。
問題なく解約できるとおもいますが、万一、電話が繋がらず期限を超えてしまった場合や、しつこい引き止めにあった場合は以下の理由で断ればスムーズに解約できるでしょう。
- 海外へ転居する
- 長期入院する事になった
- クリニックに通っている
海外へ転居する（一番おすすめ）
チャップアップは海外への送付はおこなっていないので、解約理由を聞かれた場合は海外への転居（転勤）を理由にすると一番確実です。
長期入院する事になった
チャップアップの解約理由として多く使われる方法としては入院が上げられます。病気はプライベートな事情なので詳しく説明する義務はありません。重い病気で入院すると捉えて貰えればしつこい勧誘もなくスムーズに解約できます。
クリニックに通っている
3つ目の方法としては薄毛が進行しクリニックに通っている事を理由にお断りする方法です。通常、クリニックに通うと処方薬以外の使用を禁止されるので伝える事によってスムーズに解約できると思います。
返金できない？チャップアップ定期便の返金保証方法
チャップアップの返金保証のルールは購入された定期コースによって変わってきます。
ここではめちゃ得コースからウルトラ定期便までチャップアップの返金保証規定を解説します。
30日返金保証（単品購入）
30日返金保証については単品購入（都度）に適用される制度です。注意事項としては使い始めから30日間ではなく、商品発送日より30日以内に電話で申し出れば手続き完了です。単品購入の返金保証は1世帯1回限りの対応です。
100日返金保証（めちゃ得コース・ｗめちゃ得コース）
めちゃ得コースに適用される制度。初回分と2回目分の合計3本が解約時に返金されますが100日間のみの適用ですので注意が必要です。
無期限返金保証（ウルトラ定期便）
無期限返金保証制度は各定期購入に適用される制度です。こちらの制度に関しては期限は無く無期限で対応して貰えますが1世帯1回限りの対応です。注意事項としては初回送付分のみが対象となり2回目以降は対象外となります。
サプリメントの返金保証
サプリメントのみ購入した場合に適用される制度。受取回数に規定を設けているサプリメントに関しては初回のお届け分から規定回数のお届けの合計分が返金保証対象。1世帯1回限りの対応となるようです。
返金保証申請手順
これから説明する5つのステップで手続きすればOKです。
- step10120-958-303へ電話する
- step2同封物の確認及び送付
- step3ソーシャルテックより返金用紙が送付される
- step4返金用紙記入後、ソーシャルテックへ返送
- step5指定口座へ返金され完了
手順①チャップアップへ電話する：返金保証制度を申請する場合は電話のみ受付です。
0120-958-303へ電話する。メールでの手続きは不可です。
手順②同封物の確認：同封物を用意できない場合は受理されない可能性がありますので必ず以下の3点を事前準備しておいて下さい。
- 返金保証書
- 返金保証対象の商品(開封済可)
- 初回お買い上げ明細書
※受取回数規定がある定期便に関しては回数分全ての明細書が必要です。
※商品代金、返送の際に負担した送料については、全額返金されるようです。
購入時にかかった商品代金以外の送料・各種支払手数料がある場合は返金対象外となります。
- 荷主名、住所・電話番号は必ず明記する
- 申し出た日を含め3日以内に発送する
- 送料は元払いで送付する（返金される）
手順③返金用紙が送付される：上記の返品物がチャップアップ育毛事業部へ到着後、株式会社ソーシャルテック育毛事業部より「返金用紙」が郵送されてきます。
手順④返金用紙の返送：送られてきた返金用紙に住所・名前等の必要事項を記入して、下記、株式会社ソーシャルテック育毛事業部宛に返送。
手順⑤口座へ返金：返金用紙の到着後、約30日前後で指定口座へ振込みにて返金されます。入金されていれば返金保証を使った解約は完了です。
返金保証注意点
補足説明すると無期限返金であれ期限付きであれ返金される分は初回分のみが返金対象となります。
※商品代金と返送の際に使用した送料は、全額返金されますが、購入時に掛かった商品代金以外の送料・各種支払手数料は返金の対象外になります。
チャップアップ定期便を購入したユーザーの口コミ
育毛剤「チャップアップ」は、多くのユーザーから注目を集めていますが、実際に使用した方々の口コミを見てみると、「うざい」「しつこい」「産毛が生えてきた」「使いやすい」など、さまざまな意見が寄せられています。
今回は、チャップアップを使用した方々のリアルな口コミを紹介します。これから購入を検討している方は、ぜひ参考にしてください。
効果についての評価
多くのユーザーが、チャップアップを使用することで髪にハリやボリュームが出てきたと感じています。特に乾燥肌の方でも問題なく使用できる点が高く評価されています。一方で、効果がすぐに現れない場合もあり、継続的な使用が必要と感じるユーザーもいます。
髪にハリやボリュームが出てきたように感じる。
また自分は乾燥肌ですけど、染みたりしなかったので助かりました。
人それぞれ結果は変わると思います。
私は少し購入を重ねてみないと分からないのかな？
1本購入して結果は出ないですね。
使用感についての評価
チャップアップは、使いやすさにおいても高評価を得ています。プッシュ式で頭皮に塗布しやすく、使用方法がわかりやすく説明されている点が好評です。しかし、効果の実感には個人差があり、短期間での効果を期待するのは難しいかもしれません。
この育毛剤はスプレー式で使いやすく、手軽にケアできます。匂いが気にならないので、普段使いに最適です。また、べたつきがなく、髪にスッと馴染むため、使い心地も良好です。全体的に満足度が高く、継続して使用したいと思える商品です。
効果を出す為のポイントをまとめた紙が入っていてわかりやすかったです。プッシュ式で頭に塗布しやすく使いやすいです。
うざいと言う声について
育毛剤の効果は徐々に現れるため、使用期間が短い場合は企業側から「もう少し続けてみませんか？」と提案するのは、顧客側では「引き止め」と捉えやすいものです。
これは効果をしっかりと確信してもらいたいという意図である場合が多く、やはり「しつこい勧誘」を目的としたものではないことも考慮すべきです。
2024年現在では、チャップアップの勧誘や解約手続きに関する不満は大幅に減少しており、口コミやレビューでも、解約の手続きがスムーズであることが報告されています。
より柔軟で丁寧なサポートを提供するようになった証拠です。
全体として、育毛剤業界全体が透明性を重視する方向に進化しており、チャップアップもそのために顧客満足度を高めるための改善を行っていると言えます。
チャップアップとニューモはライバル関係。ニューモなんて引き止めどころか電話1本で簡単に解約できる。ニューモが一流企業の対応なのに、チャップアップが三流対応していたらそれこそ育毛業界でニューモに勝てません。
なので、しつこい引き止めで解約できないなんてあり得ないと思います。
ただ、これも人によりけりかもしれません。
中にはチャップアップはうざいという口コミも見掛けたので…参考まで！
ネットで調べてみるとチャップアップの引き止めがしつこすぎて、うざいという噂が多く二の足を踏んでいます。（一部抜粋）
先日、解約の電話をしましたが、しつこい引き止めもなく普通に解約できました。
知恵袋などで解約できないと言われている口コミはかなり昔の情報ではないかと思います。いまどきしつこい引き止めをすると会社自体が終わってしまいます。
他の育毛剤を販売している会社も解約をしたいと言っている客をムリクリ追いかけたりしませんね。
口コミ総合評価
チャップアップは髪のハリやボリュームを求める方にとって有望な育毛剤と言えます。ただし、効果を実感するためには継続的な使用が必要であり、効果には個人差があることを理解しておくことが重要です。
過去の口コミの一部に、「うざい」「しつこい」などの声も見られましたが、ここ最近ではそのような声も見掛けなくなったのでそこまで過剰な心配は必要ないかと思います。
どうしても気になる場合は、チャップアップ以外の育毛剤を使用する方が良いかもしれませんね。
チャップアップ解約時によくある質問【FAQ】
定期便は1回だけで解約できる？
はい、1回で解約可能です。チャップアップには定期購入の縛りがないため、初回受取後すぐに解約手続きが可能です。
解約後もうざい程の勧誘がある？
昔は「解約後もうざい程の勧誘がある」といった口コミもありました。
しかし、2024年以降、ソーシャルテック（運営会社）は対応を大幅に改善。今では解約時にうざい程の勧誘はほとんど見られません。
解約したのにしつこく電話はかかってくる（一部抜粋）
解約電話の際、「今後の電話やメールでの案内は控えてください」と明確に依頼することで、多くの場合、勧誘は停止されます。
途中でやめたいのですがどうしたらいい？
育毛剤は数ヶ月かけて成分をいき渡らせる事が効果を実感する上では大切です。急に使用をやめると、頭皮環境が変わりやすいため、徐々に減らしていく方法が望ましいです。
毎日使用していた場合は、2日に1回 → 3日に1回と間隔を空け、最終的に完全にやめる流れにすると、頭皮の負担を抑えられます。また、使用を減らしていく間も、頭皮マッサージを続けることで、血行を促進し、急な変化による抜け毛を防ぎやすくなったり再発を予防できます。
どれくらい続ければ良い？
チャップアップ育毛剤の効果を実感するには、一般的には少なくとも3ヶ月から6ヶ月の継続使用が推奨されています。髪の毛の成長サイクルは男性の場合で3年〜5年をワンサイクルとしており、すぐに効果が見られない場合でも続けることが重要です。
定期便の休止方法や期間はいつまで？
休止方法は電話で受付してくれます。
チャップアップの休止できる期間は【おまとめ配送】と【めちゃ得コース】をご利用のお客様は最大休止期間は6ヶ月となります。
他の定期便は、前回のお受け取り日より最大3ヶ月の休止が可能です。（ソーシャルテックへ確認済）
注意点としては休止期間経過後は自動で送付されるので、送付日を忘れないようにしましょう！
コストを抑えたい場合は、定期便の配送頻度を調整することで、負担を軽減できます。例えば、2ヶ月に1度の配送を3ヶ月に1度の配送にするなど、購入サイクルを延ばすことでコストパフォーマンスを抑えることが可能です。
育毛剤は未成年でも使用できますか？
育毛剤は医薬品のように未成年者へ使用を禁止されている成分は配合されていませんので、薄毛が気になって来た中学生や高校生、将来の脱毛予防に使っておきたいと考えている男女に使用頂けます。
まとめ｜チャップアップは解約できる。安心して大丈夫です
この記事のおさらい。
- チャップアップは正しい手続きで問題なく解約可能
- 解約は電話が一番スムーズ
- タイミングさえ守れば違約金もなし
手順やポイントさえしっかりと抑えておけば、初回分に限り返金保証を受けられますし、都度購入でも商品発送から30日以内なら返金保証を受けられます。
解約時に押さえておきたい3つのポイント
- 次回配送10日前までに連絡
- できれば電話で解約手続き
- マイページ退会・メルマガ解除もセットで
チャップアップを安心して使い終えるために、この記事をぜひ参考にしてくださいね。
あなたの育毛ライフが、さらに快適になりますように。
| 販売業者 | 株式会社ソーシャルテック |
| 運営責任者 | 望月 亨 |
| 住所 | 160-0023 東京都新宿区西新宿7-7-30 小田急西新宿O-PLACE 5F |
| 電話番号 | 0120-958-303 |
| FAX番号 | 03-5338-5662 |
| メールアドレス | info@chapup.jp |
参考
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