できないと思っていた？チャップアップの解約を成功させる秘訣！

ブログ監修者のあきです。

チャップアップを解約しようとするとしつこい勧誘にあい解約できなくなるという声をみましたが本当なのでしょうか？

私の知り合いが解約した時にはそのような気配は一切なく、普通に解約できましたのでソーシャルテックに本当にそのような事があるのか疑問でしたが、よくよく調べるとそこには6つの理由がありました！

今回、チャップアップの解約方法と注意すべき点も調べたので参考になれば幸いです。

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チャップアップの解約方法は電話・チャット2種類ある！

ソーシャルテック チャップアップの解約（退会）は電話とチャットの2種類の方法で受付しています。

ただ、注意点としてチャットは仮申請扱いになるので、申請後にチャップアップから電話かメールで折り返しが入るので結局、電話に比べると面倒くさいかもしれません。

迅速に解約したい場合は電話をおすすめします。

電話解約の手順

チャット解約の手順（仮申請）

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チャップアップが解約できない・しつこいと言われる6つの理由

チャップアップからしつこい勧誘にあい解約できないと言われる理由は6つあります。

使用期間が短い

チャップアップを解約しようとすると、しつこい勧誘にあい解約できないと言及する人に多いのが使用期間が短いことが上げられます。

男性のヘアサイクルは成長期→退行期→休止期→脱毛を3年～5年のサイクルで繰り返しています。

また、髪の毛は1日に約0.4ミリほどしか伸びないため、チャップアップの効果を計るには最低でも6ヶ月以上は使い続けないとわかりません。

使用期間が短い場合にしつこい引き止めにあうのはこのためと思われます。

他社育毛剤へ変更を理由にする

2番目は、しつこい勧誘にあい解約できないと言及する人に多いのが、一時的に他社の育毛剤を使ってみたいとオペレーターへ伝えてしまうケース…。

このような理由で解約依頼するとしつこい勧誘にあう可能性もあります。

ただ、このような理由の場合はしつこいかどうかは別として、どのメーカーでもある程度引き止めにあう事は考えられるので、他社メーカーへ変更するを解約理由にする事は避けましょう。

経済的な事を理由にしてしまう

チャップアップを解約しようとすると、しつこい勧誘にあい解約できないと言及する3つ目の要因は価格が高いや、経済的にしんどい事を理由にしてしまう事が上げられます。

経済的な事を理由にしてしまうとチャップアップの場合は一時的に救済措置が取られる可能性がありす。

この事を通常はダウンセル（値引き交渉）とも言われます。

特に使用期間が6ヶ月未満の場合は効果が出し切れていない可能性があるので「解約希望する人限定で○回だけ値下げします」と救済措置が取られる場合もあるかもしれません。

どうしても継続が難しい場合は、経済状況が上向けば再開する旨を伝えればそれ以上しつこい勧誘を受ける事も無いでしょう。

肌に合わない

しつこい勧誘にあうといわれる人の中には、肌に合わない事を理由にしてしまう事が上げられます。

チャップアップに限らず育毛剤や化粧品を解約する際に「肌に合わない」事を理由にした場合はしつこい聞き取りにあう場合があります。

これは成分など原料に問題がある場合にメーカー側がすぐに対応しないと問題が生じるためです。

このため肌に合わないや副作用のような症状が万一出た場合、しつこいほどの聞き取りやその後電話での経過確認を受ける場合があります。

商品が余る

チャップアップからしつこい勧誘を受ける人の中に多いのが商品が余ってくるという理由で解約を申し出る人です。商品が余るという事は顧客の使い方が間違っていると取られるケースです。

なぜなら誤った使い方をしてしまうと効果がでない事となり、メーカー側が継続使用して欲しいと考えても解約に至る事も多いからです。

そのような理由の場合は使用方法の確認やお届けサイクルの変更、商品お届けを一時的にストップさせる休止の案内がされるのでしつこいと感じられるケースもあるのかもしれません。

使用方法が間違っていた

チャップアップが解約できない6つ目の理由としては、電話の時に使用方法が間違っていた事がソーシャルテック側に伝わった場合が上げられます。

使用方法の間違いで一番多いのが、1日30プッシュと考えている場合です。

これは1回につき30プッシュではなく1日30プッシュという意味なので、頭皮状態が悪い場合は1日2回15プッシュずつ使用しないと効果が実感できない場合もあります。

このように誤った使用方法の場合は毛髪診断士よりストップがかかる可能性も考えられます。

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チャップアップにしつこい勧誘を受けない為の解約理由

チャップアップを解約する時に理由によってはしつこい勧誘や値引き交渉にあうって口コミは本当なのでしょうか？私の知り合いも解約しましたがしつこい勧誘や値引き交渉など一切ありませんでした。

半年使ってみて、現状維持か若干増えたかなのレベル
年末で解約しました
電話ですぐに解約できました、粘られて説得されるようなことはなかったです

2ch

問題なく解約できるとおもいますが、万一しつこい勧誘にあった場合は以下の理由で断れば問題ないかと思われます。

海外へ転居

チャップアップは海外への送付はおこなっていないので、解約理由を聞かれた場合は海外への転居（転勤）を理由にすると一番確実です。

長期入院

チャップアップの解約理由として多く使われる方法としては入院が上げられます。

病気はプライベートな事情なので詳しく説明する義務はありません。

重い病気で入院すると捉えて貰えばしつこい勧誘もなくスムーズに解約できます。

クリニックに通っている

3つ目の方法としては薄毛が進行しクリニックに通っている事を理由にお断りする方法です。

通常、クリニックに通うと処方薬以外の使用を禁止されるので伝える事によってスムーズに解約できると思います。

会話を録音しておく

解約の電話をする際に覚えておいて欲しい事は内容を録音しておくことです。

会話の録音は万一の際に有効な手立てとなります。

電話内容を自動で録音するアプリもあるのでインストールしておくと便利です。

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チャップアップに電話が繋がらない時の対処法

決められた電話番号へ電話を掛けても全然繋がらない場合があるようです。

電話が繋がらないのは一部本当の事です（私も最初ミスりました）理由としては下記3点が該当します。

土日祝は電話が繋がらない

土日祝は休業日のため電話は繋がらないので平日10：00～19：00の間に電話を掛けると繋がります。

その時間内に繋がらない場合はチャットを有効活用しましょう！

電話が集中する時間も繋がらない

平日の朝夕や17：00以降などは電話が集中しやすい時間帯なので繋がりにくい事も想定してきましょう。

19:00以降は電話が繋がらない

営業時間は平日の10：00～19：00です。

1分でも過ぎてしまうと全然繫がらないので注意して下さい。

電話が繋がりやすい曜日と時間帯

チャップアップへ電話が繋がりやすい曜日と時間帯を解説しておきたいと思います（土日祝は休業日なので電話は繋がりません）

※ブログ調べ

今回は電話が繋がりやすい時間帯をお届けしましたが、タイミングもあるので1度電話して繋がらなくてもスグに掛け直すと繋がる場合も多いので参考程度にして頂ければ幸いです。

チャップアップを解約する際の注意点

チャップアップを解約する場合はいくつかの注意点があります。

次回お届け予定日の10日前までに電話

チャップアップは次回予定日の10日前までに電話連絡（チャット）で連絡し受理される事によって手数料なしで配送を止められますが10日が過ぎた場合手数料が必要です。

解約も休止も、次回お届け予定日の10日前までに手続きを完了とおぼえておきましょう！

違約金が必要な場合も…。

クーリングオフは適用外

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チャップアップを解約した体験談

「電話がつながらない」「解約できない」「しつこく理由を聞かれる」など悪い噂が本当か嘘なのか、今回はチャットではなく実際に電話で解約した体験談をお送りします。

対応方法はオペレーターによっても若干の違いはあると感じますので、あくまでも私がを定期便をキャンセルした時の体験談（感想）となる事をご了承下さい。

電話番号は2回線ある

キャンセルするにあたって失敗をしてしまいました。

チャップアップには購入前の問合せ先電話番号と、購入後の相談電話番号が異なっていました！

実際の電話の様子

営業時間は現在、平日の10時～19時

2つ電話番号があるので連絡先を間違わないように慎重に電話しましたｗ

3コールくらいでカスタマーセンターの女性が出られたので定期便を解約したい旨を伝えたところオペレーターと次のようなやり取りとなりました。

 

平日の音声ガイダンス

冒頭にガイダンスが流れてオペレーターに繋がるシステムになっています（この時もすぐに繫がりました）

土日祝の音声ガイダンス

体験談 まとめ

一部の悪い口コミの噂も本当かなと思います。

ただ、時期やタイミング、営業時間などよって電話が繋がりにくい時もあるので、そのような場合はチャット解約すれば24時間受付可能です。