毛髪診断士のあきです。
「チャップアップを解約したいけれど、しつこく引き止められないか不安」「電話が繋がらないって本当？」と解約手続きに二の足を踏んでいませんか？
結論から言うと、チャップアップの解約でしつこい引き止めは一切ありません。正しい手順と期限を守れば、電話でもチャット（LINE）でもスムーズに解約可能です。
まずは、解約を急いでいる方のために一番重要な窓口情報とポイントをまとめました。
ここからは、具体的な電話のやり取り（録音あり）や、解約時に損をしないための注意点、返金保証の正確な条件について詳しく解説していきます。
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※回数縛りなし・次回お届け予定日の10日前までに連絡
チャップアップ定期便の解約方法と手順（電話・チャップアップ公式サポートLINE）
ソーシャルテック チャップアップの解約（退会）は電話とLINEの2種類の方法で受付しています。
迅速に解約したい場合は電話をおすすめします。
解約以外はお問合せフォーム・メールから問合せできます。
電話の手順【受付時間：平日10:00～19:00】
- step10120-958-303へ電話する
- step2解約する旨をオペレーターへ伝える
- step3契約内容・住所・氏名・電話番号を伝える
- step4完了
LINEでの解約手順【24時間受付】
- step1LINEで友達登録
- step2画面下ID連携をタップ
- step3連携出来たら解約申請をタップ
- step4契約内容・氏名・電話番号を伝える
- step5完了
手順を解説すると、まずはチャップアップ公式サポートLINEを友だち追加し、マイページとID連携をしてから解約申請をする流れとなります。
LINEでの解約なので、オペレーターと直接話す必要がなく、しつこい引き止めも一切ありません。
注意すべき「タイミング」と「キャンセル料（違約金）」
解約時にもっとも注意すべきポイントは連絡するタイミングです。次回お届け予定日の10日前までに電話（またはチャット）で連絡することによって、手数料なしで解約できます。
解約も休止も、次回お届け予定日の10日前までに手続きすると覚えておきましょう！
転売対策にご注意！2回目受取前の解約ペナルティ
チャップアップでは悪質な転売を防ぐため、一部の定期便において特別な解約ルールが設けられています。
定期便の2回目をお受け取りいただく前に解約される場合、「お買い上げ明細書」と「商品(開封済み可)」をご返送いただきます（※ご返送料はお客様負担となります）。
万が一、これらをご返送いただけない場合も、キャンセル料3,500円がかかります。
お買い上げ明細書の再発行はできないため、解約や返金保証の利用に備えて、商品到着後も捨てずに必ず保管しておきましょう。
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チャップアップ解約後に起こるトラブル対策
- 「解約したのに届いた」場合の返品方法
- マイページ退会方法
- マイページ会員登録
- メルマガ解除方法
「解約したのに届いた」場合の返品方法
次回お届け予定日の10日前までに解約の連絡しているのにチャップアップが届いた場合は商品到着から3営業日以内にWEB、または電話にて連絡しましょう。
電話番号：0120-958-303
問合せ窓口：https://chapup.jp/contact/index.php
マイページ退会方法
マイページの個人情報は、チャップアップを解約してもマイページ内（ソーシャルテック）に残ったままになるので、気になる人は別途退会処理する必要があります。
マイページ会員を退会する方法としては、解約と同時におこなうのがスムーズで、電話口でオペレーターへ伝えれば手続きは完了します。
注意点としては、解約後の対応となるので、マイページ会員登録のみ削除はできません
マイページ会員登録
チャップアップ会員登録は公式サイトでメールアドレスとパスワードの設定で簡単に会員登録できますが、退会の際は電話かチャットでおこないます。
メルマガ解除方法
メルマガを解除するにはマイページへログインし、メルマガ購読のチェックを外すだけで解除できます。
しつこいは本当？チャップアップ定期便を実際に解約した体験談
ここでは、私が実際にチャップアップを解約した時の体験談をご紹介します。
チャップアップを使い始めた当初は、育毛効果に期待して定期便を申し込みました。しかし、6本使い終わるころ、私にはあまり変化を感じられず、続ける意味に迷いが出てきました。
解約しようと決めたのは、次回発送予定日の2週間前。「余裕を持って手続きすれば問題ないだろう」と思っていました。
実際に電話をかけたのは平日の昼12時頃。少し待たされましたが、3分ほどでオペレーターにつながりました。
対応してくれた女性はとても丁寧で、無理な引き止めも一切なく、
「承知しました。次回分はキャンセルとなり、今回で定期便終了となります」
と、すぐに解約手続きを完了してくれました。
本人確認（名前・住所・電話番号）だけで済み、所要時間は約5分。
正直、もっとゴタゴタするかもと心配していたので、あまりにあっさり終わったことに拍子抜けしたほどです。
この体験から、「チャップアップの解約は本当に簡単。過去の悪い口コミは昔の話だな」と実感しました。
実際の電話のやり取り
3コールくらいでカスタマーセンターの女性が出られたので育毛剤の定期便を解約したい旨を伝えたところオペレーターと次のようなやり取りとなりました。
ソーシャルテック チャップアップカスタマーサービスでございます。
海外へ転勤になったのでチャップアップを解約したいんです
使用されていて何か不都合なことがありましたか？
特になかったんですが今回は海外なので仕方ないですね。
期間が短い場合は休止もできますがどうなさいますか？
期間は分かりませんが数年間日本を離れますのでいったん解約して下さい。
さようでございますか…。
では解約手続きに入りますのでお名前・ご住所・お電話番号を頂戴できますか？
住所は大阪市○○区〇〇町…
本人確認が取れましたので解約手続き致しました。
このようなやり取りで終話。
時間にして3分掛からないくらいでした。
私の場合は特にしつこい引き止めはなかったです。
平日の音声ガイダンス
冒頭にガイダンスが流れてオペレーターに繋がるシステムになっています（この時もすぐに繫がりました）
2026年2月現在の受付時間は平日10：00～19：00 年末年始除く土日祝日は対応不可
土日祝の音声ガイダンス
しつこい・解約できないなんて事はありませんでした！
一部の悪い口コミも嘘ではないかと思います。
あまりにもしつこい勧誘や退会できないようにするなどが本当であれば考えものですが、そのような事実は無かったので、営業時間と次回お届け予定日の10日前までに連絡すればキャンセルは問題なく出来ます。
ただ、時期やタイミング、営業時間などよって電話が繋がりにくい時もあるので、そのような場合はチャットにすれば24時間受付可能です。
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チャップアップ定期便の解約時に理由は聞かれる？
チャップアップを解約する際、「しつこく理由を聞かれたり、無理に引き止められたりするのでは？」と不安に思う方もいるかもしれません。しかし、現在のサポート対応では、無理な勧誘や値引き交渉などは一切行われていませんのでご安心ください。
品質向上のためのアンケートとして簡単な理由は聞かれますが、嘘の理由を用意する必要は全くありません。正直にご自身の状況を伝えれば、スムーズに手続きが進みます。
- 経済的に続けるのが難しくなった
- 自分の肌には合わなかった
- 満足できる変化を感じられなかった
「経済的な理由」と伝える
育毛ケアは継続が必要ですが、金銭的な負担が大きくなった場合は正直に「経済的に続けるのが難しくなった」と伝えましょう。この理由であれば、オペレーターも無理に引き止めることはありません。
「肌に合わなかった」と伝える
万が一、使用中にかゆみや赤みなどが出た場合は、その旨を伝えるのが一番確実です。肌に合わないものを無理に勧めることは企業としても絶対にないため、すぐに解約手続きを進めてもらえます。
「十分な変化を感じられなかった」と伝える
推奨される期間継続して使用しても、思うような実感を得られなかった場合は、そのまま「満足できなかった」と伝えて問題ありません。企業側も製品改善の貴重な意見として受け取るため、スムーズに解約が完了します。
返金できない？チャップアップ定期便の返金保証方法
チャップアップの返金保証のルールは購入された定期コースによって変わってきます。
ここではめちゃ得コースからウルトラ定期便までチャップアップの返金保証規定を解説します。
30日返金保証 （単品購入）
単品購入（都度）に適用。使い始めからではなく、商品発送日から30日以内に電話で申し出れば手続き完了です。※1世帯1回限りの対応
100日返金保証 （めちゃ得コース等）
めちゃ得コース等に適用。初回分と2回目分（合計3本）が返金対象ですが、100日間のみの期限付き適用となりますのでご注意ください。
無期限返金保証 （ウルトラ定期便）
各定期購入に適用され期限はありません。初回送付分のみが返金対象となり、2回目以降は対象外です。※1世帯1回限り
サプリ返金保証 （回数規定ありの場合）
サプリメントのみ購入した場合。受取回数に規定がある定期便は、初回から規定回数の合計分が返金保証対象となります。※1世帯1回限り
返金保証申請手順
これから説明する5つのステップで手続きすればOKです。
- step10120-958-303へ電話する
- step2同封物の確認及び送付
- step3ソーシャルテックより返金用紙が送付される
- step4返金用紙記入後、ソーシャルテックへ返送
- step5指定口座へ返金され完了
手順①チャップアップへ電話する：返金保証制度を申請する場合は電話のみ受付です。
0120-958-303へ電話する。メールでの手続きは不可です。
手順②同封物の確認：同封物を用意できない場合は受理されない可能性がありますので必ず以下の3点を事前準備しておいて下さい。
- 返金保証書
- 返金保証対象の商品(開封済可)
- 初回お買い上げ明細書
※受取回数規定がある定期便に関しては回数分全ての明細書が必要です。
※商品代金、返送の際に負担した送料については、全額返金されるようです。
購入時にかかった商品代金以外の送料・各種支払手数料がある場合は返金対象外となります。
- 荷主名、住所・電話番号は必ず明記する
- 申し出た日を含め3日以内に発送する
- 送料は元払いで送付する（返金される）
手順③返金用紙が送付される：上記の返品物がチャップアップ育毛事業部へ到着後、株式会社ソーシャルテック育毛事業部より「返金用紙」が郵送されてきます。
手順④返金用紙の返送：送られてきた返金用紙に住所・名前等の必要事項を記入して、下記、株式会社ソーシャルテック育毛事業部宛に返送。
手順⑤口座へ返金：返金用紙の到着後、約30日前後で指定口座へ振込みにて返金されます。入金されていれば返金保証を使った解約は完了です。
返金保証注意点
補足説明すると無期限返金であれ期限付きであれ返金される分は初回分のみが返金対象となります。
※商品代金と返送の際に使用した送料は、全額返金されますが、購入時に掛かった商品代金以外の送料・各種支払手数料は返金の対象外になります。
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チャップアップ解約時によくある質問【FAQ】
定期コースに回数の縛りはありますか？
いいえ、購入回数の縛りはありません。チャップアップの定期便は継続義務がないため、お客様のタイミングで解約手続きが可能です。
解約後もうざい程の勧誘がある？
昔は「解約後もうざい程の勧誘がある」といった口コミもありました。
しかし、2024年以降、ソーシャルテック（運営会社）は対応を大幅に改善。今では解約時にうざい程の勧誘はほとんど見られません。
解約したのにしつこく電話はかかってくる（一部抜粋）
解約電話の際、「今後の電話やメールでの案内は控えてください」と明確に依頼することで、多くの場合、勧誘は停止されます。
途中でやめたいのですがどうしたらいい？
育毛剤は数ヶ月かけて成分をいき渡らせる事が効果を実感する上では大切です。急に使用をやめると、頭皮環境が変わりやすいため、徐々に減らしていく方法が望ましいです。
毎日使用していた場合は、2日に1回 → 3日に1回と間隔を空け、最終的に完全にやめる流れにすると、頭皮の負担を抑えられます。また、使用を減らしていく間も、頭皮マッサージを続けることで、血行を促進し、急な変化による抜け毛を防ぎやすくなったり再発を予防できます。
どれくらい続ければ良い？
チャップアップ育毛剤の効果を実感するには、一般的には少なくとも3ヶ月から6ヶ月の継続使用が推奨されています。髪の毛の成長サイクルは男性の場合で3年〜5年をワンサイクルとしており、すぐに効果が見られない場合でも続けることが重要です。
定期便の休止方法や期間はいつまで？
休止方法は電話で受付してくれます。
チャップアップの休止できる期間は【おまとめ配送】と【めちゃ得コース】をご利用のお客様は最大休止期間は6ヶ月となります。
他の定期便は、前回のお受け取り日より最大3ヶ月の休止が可能です。（ソーシャルテックへ確認済）
注意点としては休止期間経過後は自動で送付されるので、送付日を忘れないようにしましょう！
コストを抑えたい場合は、定期便の配送頻度を調整することで、負担を軽減できます。例えば、2ヶ月に1度の配送を3ヶ月に1度の配送にするなど、購入サイクルを延ばすことでコストパフォーマンスを抑えることが可能です。
育毛剤は未成年でも使用できますか？
育毛剤は医薬品のように未成年者へ使用を禁止されている成分は配合されていませんので、薄毛が気になって来た中学生や高校生、将来の脱毛予防に使っておきたいと考えている男女に使用頂けます。
まとめ｜チャップアップは解約できる。安心して大丈夫です
この記事のおさらい。
- チャップアップは正しい手続きで問題なく解約可能
- 解約は電話が一番スムーズ
- タイミングさえ守れば違約金もなし
手順やポイントさえしっかりと抑えておけば、初回分に限り返金保証を受けられますし、都度購入でも商品発送から30日以内なら返金保証を受けられます。
解約時に押さえておきたい3つのポイント
- 次回配送10日前までに連絡
- できれば電話で解約手続き
- マイページ退会・メルマガ解除もセットで
チャップアップを安心して使い終えるために、この記事をぜひ参考にしてくださいね。
あなたの育毛ライフが、さらに快適になりますように。
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| 販売業者 | 株式会社ソーシャルテック |
| 運営責任者 | 望月 亨 |
| 住所 | 160-0023 東京都新宿区西新宿7-7-30 小田急西新宿O-PLACE 5F |
| 電話番号 | 0120-958-303 |
| FAX番号 | 03-5338-5662 |
| メールアドレス | info@chapup.jp |
参考
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