【毛髪診断士が実践】マイナチュレ解約・退会できない？電話番号と14日前の罠を解説

マイナチュレの定期コースを検討中、あるいは解約を考えていて「解約できない」「電話が繋がらない」という噂に不安を感じていませんか？

結論から言うと、マイナチュレはルールさえ守ればしつこい引き止めもなく、初回のみでの解約もスムーズに可能です。

ただし、多くの人がハマってしまう「14日前の罠」や、「解約したのにメールが届く（退会との違い）」など、知らなきゃ損する落とし穴があるのも事実。連絡期限を1日でも過ぎると、発送準備手数料として1,500円（税込）が発生する場合もあります。

✅ マイナチュレ解約の「絶対ルール」と「最速テンプレ」

📞 連絡先

0120-02-7710
※9:00～20:00(土日祝除く) / 電話受付のみ

🗓️ 期限

次回お届け予定日の14日前 まで
※1日でも過ぎると手続き不可・発送準備中は1,500円の手数料リスクあり

🔓 縛り

回数縛りなし（※現在のエコ定期便）
※初回（1回目）の受取後、すぐに解約可能

🗣️ 伝える理由（テンプレ）

「他の商品も試してみたいからです」
※「効果がない」と言うとアドバイスを受ける可能性があるため、この一言が最速です

この記事では、毛髪診断士の視点から「100％確実に、かつ損をせずに解約・退会するための全手順」を分かりやすく解説します。古い情報に惑わされず、最新のルールをここでチェックしておきましょう。

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あき

京都府長岡京市の「セントラル」代表のあきです。理容師・管理理容師・毛髪診断士®の資格を持ち、長年現場で男女問わず髪や頭皮の悩みに向き合ってきました。私自身も自らの頭皮で長期間の育毛や発毛検証を行っており、そのリアルな経験と専門知識をもとに、嘘のない発毛・ヘアケア情報を執筆・監修しています。また、趣味ではアオリイカのヤエン釣りもおこなっており、釣行記や道具に関する執筆も本気で行っています。

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マイナチュレ定期コースの解約方法（マイページの退会も忘れず！）
マイナチュレ定期コース解約ポリシー【できないと言う前に確認】
マイナチュレ定期コースの休止・スキップ・お届け日変更
1. 休止・スキップの違いと手続き方法
マイナチュレ定期コースを解約した体験談【実際の電話でのやり取り】
マイナチュレのよくある質問
【総括】マイナチュレ定期コースが解約できないは誤解からでした。

マイナチュレ定期コースの解約方法（マイページの退会も忘れず！）

aoriyaen.comイメージ画像

解約方法は簡単なの？

育毛剤もカラートリートメントも解約方法は電話のみの受付となっているよ。

マイナチュレ解約手順

マイナチュレを電話解約する4つの手順を解説します。

解約手順

step1
0120-027-710へ電話する
step2
解約する商品名を伝える
step3
氏名・電話番号などで本人確認
step4
軽く解約理由を聞かれる
step5
解約完了

電話が繋がりやすい時間

AM9～12時・PM16～19時は電話が繋がりにくい時間帯となっていると公式サイトでも言及されていますのでその時間帯を避けるようにしましょう。

曜日	電話が繫がりやすい時間帯
月曜日	休み明けは比較的繋がりにくい
火曜日	13時～15時前後
水曜日	13時～15時
木曜日	13時30分～15時30分
金曜日	14時～17時（その他は繋がりにくい）
土曜日	休み
日曜日（祝日）	休み

【重要】解約前に絶対確認！残ったポイントを使い切る裏技

解約すると、せっかく貯めたポイントは失効してしまいます。「解約手続きの時に忘れていて損した」という声が多いため、解約の電話をする前に、マイページで残高をチェックしましょう。

☑️ ポイントの使い道と注意点

定期コースへの適用：マイページ内の「定期コース詳細」から「ポイントを利用」で簡単に割引可能。
別商品の通常購入：カート決済画面の「ご利用ポイント」欄に入力。合計200円未満は代金引換（手数料無料）になります。
有効期限：最終購入日から6ヶ月間です（ポイント付与は商品発送後）。

「解約」と「退会」は別！しつこいメールを止める完全手順

「マイナチュレを解約したのに、まだ案内メールが届いてしつこい…」

ネット上の悪い口コミでよく見かけるこのトラブル。実はこれ、「定期コースの解約」と「会員登録の退会」を混同していることから起こる誤解です。スムーズに全ての連絡を止めるために、まずはこの違いを正しく理解しましょう。

✅ 解約（定期停止）： 商品の次回発送と支払いをストップすること
✅ 退会（情報削除）： 会員情報を消去し、メルマガ等を完全に止めること

マイナチュレでは、商品の配送を止めた（解約した）だけでは、システムに会員情報が残っているため、新商品の案内などが届き続けます。これを防ぐための最も賢い手順は、解約の電話のついでに退会まで終わらせてしまうことです。

💡 手間を最小限にする「一言」の添え方

マイナチュレのシステム上、退会手続きは「解約完了後」に行うルールとなっています。解約の電話（0120-02-7710）の際、オペレーターに以下のフレーズを伝えてください。一度の連絡で全ての手続きが完了します。

「定期コースの解約と一緒に、会員登録の退会（個人情報の消去）も同時にお願いします。」

☑ 電話で伝え忘れた場合の「お問い合わせフォーム」退会手順
もし解約の電話で退会を伝え忘れてしまった場合でも、後から公式の「お問い合わせフォーム」で簡単に手続きできます。

マイナチュレ公式サイトの「お問い合わせ」ページへアクセス
お名前・電話番号・メールアドレスを入力
お問合せ項目で「その他」を選択
お問合せ内容に「定期コースは解約済みです。メルマガの停止と会員登録の退会（情報削除）をお願いします。」と入力して送信

※数日以内に退会完了のメールが届き、以降の案内はストップします。

このように「解約と退会はセット」と覚えておけば、後から不要なメールに悩まされる心配は一切なくなります。安心して次のステップへ進んでくださいね。

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マイナチュレ定期コース解約ポリシー【できないと言う前に確認】

マイナチュレの解約は、購入方法や契約形態により異なる条件が設けられています。

以下は、2025年12月現在オンラインで発売されているのマイナチュレエコ定期便とそれに関わる180日間返金保証に関しての解約ポリシーのご案内です。

マイナチュレ定期コースの解約ポリシーに関する重要なポイントは以下の通りです。

解約のタイミング：次回お届け予定日の14日前までに申請。
解約手数料：基本的には無料、ただし特別なキャンペーンや割引プランでは手数料が発生する可能性あり
定期縛り：なし、初回からいつでも解約可能。
違約金：定期縛りが無いため発生しない。
180日返金保証制度：初回注文日より180日以内であれば、最大6セットまで返金保証。
返品・交換：商品到着から8日以内に電話連絡

知らないと損する「14日前の罠」と解約手数料

マイナチュレの解約で「電話したのに受け付けてもらえなかった」と不満を抱く人の多くは、この【14日前ルール】が原因です。

実は、他の有名育毛剤ブランドと比べても、マイナチュレの解約期限は数日早く設定されています。まずは下の比較表を見てください。

育毛剤ブランド	解約・変更の期限
マイナチュレ	次回お届けの14日前
ベルタ育毛剤	次回お届けの10日前
ニューモ	次回お届けの10日前

💡 ここが最大の落とし穴！
他社で慣れている人ほど「10日前で大丈夫だろう」と思い込みがちですが、マイナチュレはさらに4日も早く連絡する必要があります。個人ブログ等で「7日前」「10日前」という古い情報も見かけますが、「14日前」が最新規定です。

☑️ 期限を過ぎた場合のリスク（1,500円の手数料）

基本的には解約手数料は無料ですが、14日前を過ぎて発送準備に入ってしまった商品を無理に止める場合、事務手数料として1,500円（税込）を請求される可能性があります。

※公式サイト「定期コースの休止・解約について」より

また、後払い（NP後払い等）やクレジットカード決済でエラーや未払いの代金が残っていると、解約・休止手続きがスムーズに進まないケースがあります。解約の電話を入れる前に、直近の支払いが完了しているか確認しておきましょう。

次回お届け予定日の確認は商品お届け明細書かマイページで確認できます。無駄な出費やトラブルを避けるためにも、商品が届いたらすぐに「次回お届け日の2週間前」をカレンダーやスマホにメモしておくことを強くおすすめします！

定期縛りとお約束回数について

現在提供されているマイナチュレの「エコ定期便」には約束回数（定期縛り）はありません。初回からいつでも解約が可能です。

⚠️ 過去のプランや特別コースをご契約中の方へ
過去のプランなど「お約束回数」が設定されているコースをご利用中の場合、規定回数を受け取った後から休止・解約が可能となります。もし規定回数未満で休止を希望される場合は、通常購入価格との差額を請求される可能性がありますので、事前にマイページでご自身の契約プランをご確認ください。

これから新しく定期コース（エコ定期便）を申し込む方は、契約に縛られる心配がないため、気軽に始めることができます。

「おトクにお試しだけ」のつもりが「定期購入」に！？

育毛剤とカラートリートメントの解約・返金ルールの違い

マイナチュレには「育毛剤」や「カラートリートメント」などの商品がありますが、解約方法はどちらも「電話のみ」で共通しています。

ただし、大きく異なるのが「返金保証制度」の期間と条件です。

💡 カラートリートメントは「30日間」の返金保証

カラートリートメントの定期コースは、初回注文日から30日以内であれば、どんな理由でも（使用済みであっても）最大1本まで返金保証の対象となります。育毛剤（180日間・最大6本）とは条件が異なるためご注意ください。

返金保証の申請手順と絶対ルール

育毛剤の場合は初回注文日より180日以内（最大6本まで）、カラートリートメントの場合は30日以内（最大1本まで）に、以下のルールに沿って申請してください。

事前連絡： 必ず事前に電話（0570-037-867）で申請すること
返金対象： 商品代金のみ（※送料無料で届いていた場合、送付回数×750円の送料が差し引かれます）
必要アイテム： 「商品の容器（使用済可）」「お買い上げ明細書」「アンケート用紙」の3点

【マイナチュレ返金保証窓口】
TEL：0570-037-867（タップで掛かります）

返金保証の申請手順

step1
0570-037-867へ電話して申請
step2
アンケート用紙が添付されたメールが届くので記入する
step3
「商品の容器」「お買い上げ明細書」「アンケート用紙」の3点を元払いで返送
step4
確認後、マイナチュレから「返金申請書」が届くので14日以内に記入して返送
step5
月末締めの翌月末払いで、指定の口座へ返金完了！

※返送先：〒919-0541 福井県坂井市坂井町東第36号81番地 (株)レッドビジョン「マイナチュレ返金保証窓口」宛

返金保証を利用した際のデメリット

金銭的なリスクなく試せる素晴らしい制度ですが、利用する前に以下のデメリットも理解しておきましょう。

① 同じ商品の再注文ができなくなる

返金保証を利用すると「肌に合わなかった」という扱いになるため、同じ商品の再購入が不可となります。

② 容器返送の送料はお客様負担＋これまでの送料が引かれる

容器を返送する際の送料はこちらの負担（元払い）です。また、定期コースで送料無料だった場合、返金額から「発送回数×750円」が差し引かれます。

③ 会員ステージとポイントがリセットされる

累計購入金額に応じた会員ステージや、貯まっていたポイント、会員特典は全て無効になります。

解約・返金保証を利用してしまうとポイントも消滅しレギュラー会員からとなってしまうため、最大6ヶ月間休止（スキップ）ができる制度を利用し、解約ではなく休止を視野に入れる事も一案です。

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マイナチュレ定期コースの休止・スキップ・お届け日変更

aoriyaen.comイメージ画像

商品が余っている場合などは、解約ではなく「休止」や「スキップ（1回休み）」を利用するのもおすすめです。

注意：休止や変更も「次回お届け予定日の14日前まで」
解約と同様に、期限を過ぎると発送準備に入ってしまうため、1,500円の手数料が請求される場合があります。手続きは早めに行いましょう。

休止・スキップの違いと手続き方法

休止（最大6ヶ月）： 長期間お休みしたい場合。手続きは解約と同じく「電話のみ」の受付です。6ヶ月経過すると自動で再開されるため注意してください。
スキップ（1回休み）・お届け日変更： 次回分だけ休みたい、または日付をずらしたい場合。こちらは電話だけでなくマイページからも手続き可能です。

インターネット通販トラブルに関して：消費者庁