毛髪診断士のあきです。
ふわ姫（ビオルチア※）の定期コースを検討中、あるいは利用中の方で、「解約できないって本当？」「電話が繋がらないのでは？」「しつこい引き止めがあったらどうしよう」と不安になっていませんか？
結論から申し上げますと、ふわ姫の定期便は期日と手順さえ守れば電話または公式サポートLINE・WEBチャットから確実に解約できます。無理な引き止めや定期購入回数の縛りもありません。
この記事では、解約で失敗しないための公式最新ルール、スムーズに手続きを終える手順、万が一の全額返金保証の使い方まで、毛髪診断士の視点から分かりやすく解説します。
※(株)ソーシャルテックのブランド名
「解約できない」という噂は誤解です！
次回お届け予定日の10日前までに連絡すればスムーズに完了します。
（定期縛りなし・無理な引き留めもありません🙆♀️）
⚠️ 解約で失敗しないための重要チェック
- 連絡期限：次回お届け予定日の10日前まで（過ぎるとキャンセル料3,500円が発生）
- 解約窓口：電話 または 公式サポートLINE・WEBチャット
- LINE・チャットは「仮申請」扱い（後日折り返しの電話に出て初めて解約成立）
- メール・マイページ・ハガキ・FAXでの解約は不可
- 初回解約（2回目受取前）は「商品（開封可）」＋「お買い上げ明細書」の返送が必須
💡 体に合わない場合は「全額返金保証」が利用可能
万が一頭皮やお肌に合わなかった場合は、初回発送日より10日以内の事前電話連絡により「全額返金保証制度」を適用できます。
※タップで解約・相談窓口へ発信できます
ふわ姫の解約で焦らないために、まずは解約ルールと注意点をしっかり確認しておきましょう！
＼ 5種の有効成分配合・女性用育毛剤 ／
通常9,030円 ➡ 初回980円（税込）
公式サイトで詳細をチェック ＞ （定期縛りなし！※解約をご希望の場合は次回お届け予定日の10日前までにご連絡ください）
※10日間全額返金保証付き
ふわ姫の解約ルールと「解約できない」と言われる5つの原因
ソーシャルテックのブランド「ビオルチア」が提供するふわ姫育毛剤の定期便（めちゃ得コース等）には、受取回数の縛り（定期縛り）はありません。次回お届け予定日の10日前までであればいつでも解約可能です。
それにもかかわらず、ネット上で「解約できない」という声が見受けられるのは、公式の解約ルールや手続きの流れに対する誤解が主な原因です。ここでは、ユーザーが解約できないと感じてしまう代表的な5つの原因と、その解決法を詳しく解説します。
① 次回お届け予定日の10日前を過ぎている（キャンセル料3,500円）
ふわ姫の解約期限は、次回お届け予定日の10日前までです。
発送準備期間に入る「10日前」を過ぎてから連絡した場合、次回分の配送を止めることができず、事務手数料としてキャンセル料3,500円（税込）が請求されてしまいます。
💡 10日前を過ぎてしまった場合の対策
すでに発送準備に入ってしまった場合、3,500円のキャンセル料を支払って無理に止めるよりも、今回発送分はそのまま受け取り、「次々回分から解約する」手続きを進める方が無駄な出費を抑えられます。
② 解約窓口の受付時間外・電話が混雑している
ふわ姫の電話窓口（0120-200-455）の営業時間は平日10:00〜19:00（土日祝休み）です。
早朝・深夜や土日祝日はオペレーター対応を行っていないため、「電話をかけたのに繋がらない＝解約できない」と誤解されるケースがあります。また、休み明けの月曜日や平日のお昼休み（12〜13時）は回線が混み合う傾向にあります。
③ 公式LINE・WEBチャットの「仮申請」で完了したと誤認している
ふわ姫は電話だけでなく、公式サポートLINEやWEBチャット窓口からも24時間解約の連絡が可能です。
ただし、LINEやチャットでの手続きはあくまで「仮申請」です。申請後、3営業日以内に販売元（株式会社ソーシャルテック）から折り返しの電話がかかってきます。その電話に出て解約の意思を伝えない限り、解約手続きは完了しません。着信を放置してしまうと定期便が継続となるため注意してください。
④ NP後払いwizの未入金・Amazon Pay連携解除によるトラブル
決済方法に関する以下の2点も、「解約が受理されない」原因になります。
- NP後払いwizをご利用の場合：請求書の支払いが未完了のまま解約申請をしても、手続きが保留状態になります。必ず商品代金をお支払いいただいた上でご連絡ください。
- Amazon Payをご利用の場合：Amazonのアカウント側でお支払い設定を解除しても、ふわ姫の定期便契約自体は解約されません。必ず公式窓口（電話・LINE・チャット）へ解約連絡を行ってください。
⑤ 初回解約時の「容器・明細書」返送ルールを知らない
ふわ姫は初回のみ（2回目受取前）での解約が可能ですが、転売防止対策として「お買い上げ明細書」と「商品容器（開封済み・使用後可）」の返送（送料お客様負担）が義務付けられています。
電話連絡後、上記2点が返送されない場合、キャンセル料3,500円が請求される規約となっています。
【返送先住所】
〒160-0023 東京都新宿区西新宿7-7-30 小田急西新宿O-PLACE 5F
株式会社ソーシャルテック 宛
※万が一、お肌や頭皮に合わなかった場合は、返送送料も返金対象となる「全額返金保証制度」を利用できます。
ルールを守ればトラブルなく解約できます。もし万が一、正当な理由があるにもかかわらず手続きに不安が生じた場合は、公的機関の国民生活センター（消費者ホットライン）へ相談することも可能です。
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ふわ姫の定期コース解約手順：電話・公式LINE・WEBチャット
ふわ姫の定期便を解約する方法は、「電話」または「公式サポートLINE・WEBチャット」の2通りです。
メールやマイページ、ハガキ等では解約できませんので、必ず以下の受付窓口から手続きを行いましょう。
| 解約手段 | 受付可否 | 窓口・注意点 |
|---|---|---|
| 電話 | ◎ 即時完了 | 0120-200-455 （平日10:00〜19:00） |
| 公式サポートLINE | ◯ 仮申請のみ | 24時間受付 ※後日折り返し電話対応が必要 |
| WEBチャット | ◯ 仮申請のみ | お問い合わせ窓口（24時間受付） ※後日折り返し電話対応が必要 |
| マイページ | × 不可 | 配送周期変更や休止のみ対応 |
| メール・はがき ・FAX |
× 不可 | 解約受付は非対応 |
電話での解約手順と繋がりやすい時間帯
ふわ姫 解約専用ダイヤル：0120-200-455
営業時間：平日 10:00〜19:00（土日祝休業）
電話での解約は、その場で手続きが完了するため最も確実でおすすめです。
- STEP 10120-200-455へ発信平日の営業時間内に電話をかけます。
- STEP 2解約の旨を伝える「ふわ姫の定期コースを解約したい」とお伝えください。
- STEP 3本人確認登録者氏名・電話番号・商品名を確認されます。
- STEP 4解約完了オペレーターの確認が取れればその場で解約完了です。
| 時間帯 / 曜日 | 月曜日（週明け） | 火曜日〜木曜日 | 金曜日（週末） |
|---|---|---|---|
| 10:00〜11:00 | 混雑 | 普通 | 普通 |
| 11:00〜13:00 | 混雑 | やや混雑 | 混雑 |
| 14:00〜16:00 | 普通 | ◎ 繋がりやすい | ◯ 比較的スムーズ |
| 17:00〜19:00 | 混雑 | やや混雑 | 混雑 |
解約理由を聞かれた際は、無理に引き止められることはありません。「頭皮に合わなかった」「経済的な事情で続けられない」など、簡潔に理由を伝えればスムーズに受理されます。
公式LINE・WEBチャットでの仮申請手順と折り返し対応
「仕事で平日昼間に電話をかけられない」という方は、24時間受け付けているビオルチアふわ姫公式サポートLINEまたはWEBチャットを利用して解約の仮申請を行うことができます。
- STEP 1LINEまたはチャットを開く公式LINEまたはWEB窓口から解約メニューを選択。
- STEP 2必要事項を送信画面の案内に沿って、氏名・電話番号・解約理由等を入力して送信。
- STEP 33営業日以内に電話が入る販売元（株式会社ソーシャルテック）から確認の電話が入ります。
- STEP 4通話で解約成立電話口で解約の意思を伝えて正式に手続き完了。
マイページでできること・できないこと
ビオルチアのマイページでは、解約手続きを行うことはできません。
ただし、マイページでは以下の契約情報の確認や管理が可能です。
- 次回商品お届け予定日の確認（解約期日の10日前をチェック）
- 登録住所・電話番号・クレジットカード情報の変更
- お届け周期の変更（商品が余っている場合のサイクル延長）
ログインに必要なメールアドレスやパスワードを忘れた場合は、お問い合わせフォームから問い合わせを行ってください。
💡 ふわ姫育毛剤の詳しい使用感や配合成分、実際のユーザー評価については以下のレビュー記事で詳しく解説しています。
非公式転売品・偽物は解約・返金保証の対象外
フリマアプリ（メルカリ・ラクマ・ヤフオク等）や非公式な転売ショップで購入された商品については、株式会社ソーシャルテック公式の定期便解約ルールや全額返金保証制度、品質保証は一切適用されません。
ソーシャルテック（ビオルチア）の正規品は、公式ショップサイトおよび以下の公式出店モールでのみ取り扱われています。
【公式および正規取り扱いモール一覧】
- ビオルチア公式オンラインショップ
- Amazon / 楽天市場 / Yahoo!ショッピング / au PAY マーケット / Qoo10 / メルカリShops / TikTok Shop 内の公式販売店
詳しい正規取扱店や購入先ごとの特徴はこちらの販売店まとめ記事でも解説しています。
なお、大手ECモール内の公式店で購入した場合であっても、初回全額返金保証や各種サポートは「公式オンラインショップの初回購入特典」として設定されているケースが多いため、保証やトラブル回避を重視する方は必ず公式ショップからの申し込みをおすすめします。
万が一、非正規店で偽物や類似品を購入してトラブルに巻き込まれた場合は、注文履歴や領収書を保存の上、公的な相談機関へご相談ください。
| 名称 | 消費者ホットライン （全国共通） |
消費者ホットライン （平日バックアップ相談） |
|---|---|---|
| 電話番号 | 局番なし 188 | 03-3446-1623 |
| 受付時間 | 平日：9:00〜17:00 土日祝：10:00〜16:00 |
平日：10:00〜12:00 / 13:00〜16:00 （年末年始・土日祝を除く） |
| 相談料 | 無料（通話料別） | 無料（通話料別） |
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ふわ姫の全額返金保証制度と休止・お届け周期変更の手順
ふわ姫の定期コースには、「万が一肌や頭皮に合わなかったらどうしよう」と不安な方のために10日間の全額返金保証制度が用意されています。「通常解約」と「返金保証」では申請手順や送付先が異なりますので、事前に正確なルールを把握しておきましょう。
10日間全額返金保証の条件と返送手順（最新送付先：福岡）
全額返金保証制度を利用する場合、事前の電話連絡が必須となります。連絡を入れずに商品を返送しても受け付けられませんのでご注意ください。
【返金保証の事前連絡先】
営業時間：平日10:00〜19:00（土日祝休業）
【返金保証の公式返送先住所】
〒811-2104
福岡県糟屋郡宇美町井野369-11 MKロジ内
株式会社ソーシャルテック 返金保証係
⚠️ 全額返金保証の重要適用条件
- 連絡期限：初回商品発送日より10日以内に電話連絡
- 返送期日：電話連絡後、当日を含め3日以内に発送
- 送料：返送時は必ず「元払い」で発送（元払い送料は返金額に上乗せして返金されます。着払いは受取拒否となるため注意）
- 返金対象：商品代金＋返送時送料（購入時にかかった決済手数料・送料は対象外）
- 再購入不可：返金保証制度を1度利用すると、以後ソーシャルテック社の商品は購入できなくなります
- 各家庭1回限り、初回購入者のみ対象
📦 返送に必要な同封物（計3点）
- 返金保証書
- 返金保証対象商品の容器全て（開封済み・使い切った状態でも必ず容器が必要）
- お買い上げ明細書全て（※後払いの請求書は明細書ではありません）
※1点でも不足している場合や、明細書・保証書を紛失した場合は返金保証を受けられません。
- STEP 1電話で返金保証を申し出るフリーダイヤル（0120-200-455）へ電話し、返金保証の利用と理由を伝えます。
- STEP 23日以内に元払いで返送「返金保証書」「容器」「お買い上げ明細書」を同封し、福岡の返送係へ元払いで発送。
- STEP 3返金用紙の記入・返送販売元から郵送されてくる「返金用紙」に振込先口座情報を記入して返送。
- STEP 4指定口座へ返金返金用紙の確認後、約30日前後で指定口座へ返金額が振り込まれます。
【比較】「初回解約」と「全額返金保証」の違い一覧
初回分を受け取った後に辞める方法には、「通常の初回解約」と「全額返金保証」の2種類があります。状況に合わせて適切な手続きを選択してください。
| 比較項目 | 通常の初回解約（2回目受取前） | 全額返金保証制度 |
|---|---|---|
| 申請の目的 | 2回目以降の定期配送を停止する | 肌に合わないため初回代金を返金してもらう |
| 連絡期限 | 次回お届け予定日の10日前まで | 初回商品発送日より10日以内 |
| 返送する同封物 | ① 商品容器（開封可） ② お買い上げ明細書 |
① 返金保証書 ② 商品容器全て ③ お買い上げ明細書全て |
| 返送料の負担 | お客様自己負担 | 元払い発送（後から返金額に上乗せ返金） |
| 返送先住所 | 東京都新宿区（本社） | 福岡県糟屋郡（返金保証係） |
| 今後の再購入 | 再購入・定期再開が可能 | 以後ソーシャルテック商品が購入不可 |
定期便の休止・お届けサイクルの変更方法
「使い切れずに商品が余っている」「少しの間だけ配送を止めたい」という場合は、解約ではなく「休止」や「配送サイクルの変更」が可能です。
休止や周期変更は、次回お届け予定日の10日前までに電話窓口（0120-200-455）またはマイページ・公式サポートLINE・チャットから手続きを行ってください。
不良品・誤配送時の返品・交換ルール
万が一、輸送中の破損や注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後3営業日以内にWEBまたはお電話（0120-200-455）にてご連絡ください。
販売元負担の着払いにて新品への返品・交換対応が受けられます（※未開封品に限る。自己都合による返品・交換はできません）。
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ふわ姫の解約に関するよくある質問（Q&A）
Q. 解約後に定期コースの再開はできますか？
A. はい、定期コースの再開は可能です。ただし、初回限定の特別割引価格（980円等）は1世帯1回限りの適用となるため、再開時は2回目以降の定期価格での提供となります。
ふわ姫の販売元であるソーシャルテックのカスタマーセンター（0120-200-455）へお電話いただくことでスムーズに再開手続きが案内されます。
Q. 電話解約時にしつこい勧誘や引き止めはありますか？
A. 無理なしつこい引き止めはありません。「頭皮に合わなかった」「経済的な理由」など、解約理由を簡潔に伝えれば数分で手続きが完了します。
なお、コールセンターには毛髪診断士が常駐しているため、使い方の相談や頭皮ケアのアドバイスを受けたい場合は気軽に質問することも可能です。
Q. 解約締切日（次回お届け10日前）を過ぎてしまった場合はどうなりますか？
A. 発送準備期間に入るため、キャンセル料3,500円（税込）が発生します。無駄な手数料を避けるためにも、次回分は通常通り受け取り、その次の配送分から解約する手続きを取るのがおすすめです。
Q. ポストに不在票が入っていた場合はどうすればいいですか？
A. 日本郵便（ゆうパケット・ゆうパック等）の保管期間は初回配達日より1週間です。保管期限内に再配達の依頼をせず販売元へ商品が返送された場合、お客様都合の返送としてキャンセル料3,500円（税込）が請求されますので速やかに再配達を手配してください。
Q. 解約後にメルマガやDMの案内は届きますか？
A. 解約後もシステム上の反映タイミングにより、一時的に案内が届く場合があります。DMやメルマガを完全に停止したい場合は、解約電話時またはお問い合わせ窓口にて「配信停止」の旨をお伝えください。
まとめ：ふわ姫は期日と手順を守れば確実に解約できる
ふわ姫育毛剤の定期コース解約における重要ポイントをまとめます。
- 受取回数の縛りなし：初回のみの利用でも解約可能
- 解約期日：次回お届け予定日の10日前までに連絡（超過時はキャンセル料3,500円）
- 連絡窓口：電話（0120-200-455 / 平日10:00〜19:00）または 公式サポートLINE・WEBチャット
- LINE・チャットの注意点：仮申請後の折り返し電話に出て初めて解約成立
- 初回解約（2回目受取前）：転売防止のため「商品容器（開封可）」＋「お買い上げ明細書」の返送が必須
- 肌に合わない場合：初回10日間の全額返金保証制度を利用可能（送付先：福岡）
ルールと期日さえ事前に把握しておけば、「解約できない」といったトラブルになる心配はありません。お得な公式キャンペーンを利用して、安心してヘアケアをスタートしてください。
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