ふわ姫が解約ができない？4つの理由と簡単な解決法【ビオルチア】

あきブログ専属ライターのけいこです。

ビオルチア^※の育毛剤「ふわ姫」が解約できない場合があるという声を耳にしました。

本当に解約できないのでしょうか？

解約できない理由を調査した結果、4つの誤解があることがわかりました。

この記事では解約できないと言われる由縁を解説し、ふわ姫をスムーズに解約するための具体的な方法をご紹介します。

※(株)ソーシャルテックのブランド名

ビオルチア：ふわ姫の解約方法【電話のみでチャットで解約できない】

ビオルチアシャンプー・ふわ姫育毛剤の定期コースは電話のみで解約できます。

※チャットのみで解約はできません。チャットは仮申請扱いで後日、電話での対応となります。

電話での手順

電話での解約方法は上記を参考にして下さい。

チャットでの手順

チャットで申請してから3営業日以内にふわ姫から電話が掛かってくるので受話出来るようにしておきましょう。電話に出れない場合は、着信履歴に残っているので折り返し連絡するようにして下さい。

ビオルチア：ふわ姫が解約できないと言われる4つの理由

ふわ姫はソーシャルテックのブランドのビオルチアからリリースされている女性用育毛剤です。

そんな有名な企業から販売されているのにしつこい勧誘にあい解約できないなんてあるのでしょうか？

調べると、ふわ姫が解約できないと言及されている理由が4つありました。

はがき・メールで申請している

ふわ姫が解約できないと言及されてるひとつの理由として、はがき・メールでお客様側から一方的に解約を通知している事が考えられます。

ふわ姫の解約は電話とチャット（仮申請）のみの対応となっており、はがき・メール・FAXなどで解約は受付していません。

電話するタイミングが間違っている

ふわ姫が解約できないと言われている2つ目の理由としては、電話するタイミングが間違っている事が上げられます。解約する場合は次回お届け予定日の10日前までに電話しないと次の発送準備に入ってしまうため、止める事はできません。

また、すでに発送済みの場合は往復送料も必要。

タイミングがズレた場合でも解約はできますが手数料を考えれば次の回にまわした方が得策でしょう。

ビオルチアは土日祝日は休業日

ふわ姫が解約できないと言っている人の中にはビオルチア（ふわ姫の販売店）の休業日に何回も電話している人がおられると聞きます。

ビオルチアの営業時間は平日10：00～19：00となっており、土日祝日は休業日なので電話はつながらないので注意が必要です。

解約したいけど電話が繋がらない

電話が全然繋がらない理由として2つあります。

一つ目の理由としては、0120-200-455は解約受付だけでなく、毛髪診断士も常駐しているので髪の毛の相談やふわ姫の使い方などあらゆる相談を一手に引き受けている部署なので、どうしても電話が繋がりにくい時間帯や曜日が発生しやすくなるようです。

二つ目の理由としては、休み明けの月曜日やお昼休みになる12：00～13：00の間、平日の17時以降は電話を掛ける人が多くなりがちになり繋がりにくい場合があるようです。

何度掛けても電話が繋がらないような場合は、曜日ごと電話が繋がりやすい時間をピックアップしたので、参考にしてみて下さい。

※土日祝日は休業日

ビオルチア：ふわ姫が解約できないとならない為に知っておくべき点

次回お届け予定日の10日前までに電話する

ふわ姫を解約する場合は次回お届け予定日の10日前までに電話連絡しないと発送準備に入ってしまうので解約できません。お届け明細書・マイページで次回お届け予定日を確認の上、電話連絡してください。

解約する必要がない場合もある

ふわ姫を購入すれば通常4～5日以内にポスト投函されますが、解約（キャンセル）していないのに稀に届かない場合があるようです。

幸いにもオペレーターの方が親切な人だったので丁寧に対応頂きことなきを得ましたが、万一届くのが遅いと感じた場合は電話して確かめた方が良いでしょう。

公式サイトをみると注意喚起されていました。

なりすまし・いたずら注文の防止策
(1) ご注文のお客様には、発送前に電話やメールにてご注文内容を確認させていただくことがあります。
(2) ご登録の電話番号やメールアドレスに連絡が取れずご本人様確認ができない場合、ご購入・お支払いの意思がないものとして、ご注文はキャンセルさせていただく場合がございます。
(3) ご登録いただいたメールアドレスが、使い捨てアドレスなど有効でないと弊社が判断した場合、ご注文はキャンセルさせていただく場合がございます。
(4)過去のご購入履歴により、ご注文をお断りする場合がございます。
(5)当社での不正検知システムにて不正注文と該当した場合、ご注文はキャンセルさせていただく場合がございます。

ビオルチアシリーズの初回解約方法は？

ふわ姫を初回分のみの受け取りで解約する場合は転売対策のため電話連絡の上、解約申請日を含む3日以内の消印で以下2点の返却が必要です。

• お買い上げ明細書
• 商品（開封済可）

上記2点を送料お客様負担にて東京都新宿区西新宿7-7-30 小田急西新宿O-PLACE 5F 株式会社ソーシャルテックへ送付する必要があります。

送付しない場合は単品価格との差額の支払が必要です。

キャンペーン価格は1世帯1回のみ適用

ふわ姫の定期コースは初回980円で購入できますが、1世帯につき1回限りの特別価格となっていますので、1度解約して再開する場合はこちらの価格での対応はできません。

ただ、定期コースを再開したい場合は2回目以降の特別価格で提供できる可能性も考えられるので、一度電話してみる事をおすすめします。

効果感じるには一定期間の使用が必要

使用期間が短い場合はオペレーターよりふわ姫の解約を引き止められる場合があります。

髪の毛にはヘアサイクルがるので短期間での効果は期待できません。

特に女性のヘアサイクルは4年～6年と長く、その85％～90％は髪が伸びていく成長期にあたるため、成長期にアプローチし続ける事が効果を実感する上でも重要になってきます。

急にやめると頭皮環境が悪くなる可能性も…。

効果があるのに解約しようとすると、オペレーターより継続のアドバイスが入ることがあります。これを解約できないようにされていると勘違いするユーザーも要るようです。

ふわ姫は5つの有効成分と頭皮保湿成分のジンゲルシックスにより、乱れたヘアサイクルを整え頭皮を健やかに保ちますが、遺伝子操作をおこなっている訳ではないので止めてしまえば元の状態へ戻ろうとします。

ですので効果が実感できているのであれば急にやめると頭皮環境は悪くなっていく可能性が考えられます。

ふわ姫を使用中、余りが出てきた場合は一時的に送付を休止したり、お届けサイクルを変更する事が可能です。

上記の休止受付番号へ電話する事によって休止・お届けサイクルの変更できますが、次回お届け予定日の10日前までに電話する必要があります。

返金保証申請方法【ビオルチア×ふわ姫】

ふわ姫めちゃ得コースには合わない場合のために10日間の返金保証システムが設けられています。

返金保証の手順

ビオルチア×ふわ姫には悪い口コミは少ない

私が調べた時には口コミ数が全体で89件あり、星の数が5.3だったので高評価の部類に入るのではないでしょうか？良い口コミばかりだとステマと思われるから、星3以下の悪い口コミも探してみましたが見つける事は出来ませんでした。

出産してからというもの、あきらかに抜け毛が増えて、髪のボリュームがダウンしてしまいました。
料理に抜け毛が入ってる…なんてことがよくありました。
元々女性用育毛剤を使ってはいましたが、ふわ姫を使い始めてから特に抜け毛が減った気がします。
いつも洗面台が髪の毛だらけになっていたのが、三分の一くらいに減りました。（一部抜粋）

※個人の感想であり効果効能を保証するものではありません。
クチコミ引用元：アットコスメ

頭皮の乾燥とかゆみが気になっていたのでこちらを使用してみました。育毛剤のイメージは香りが強く刺激も強いでしたが、それは全くなく敏感肌の私にも安心をして使用ができました。香りものばらフローラルの香りでふんわりとした香りで癒されます。
わかる変化は今のところありませんが、抜け毛が少なくなり、頭皮の乾燥が和らいだ感覚です。
スプレータイプなので手軽に使えて便利です。これからの変化を楽しみに続けてみます。

※個人の感想であり効果効能を保証するものではありません。
クチコミ引用元：アットコスメ

季節の変わり目に何時も抜け毛が気になっていましたが、コチラを使う様になり抜け毛が減ってきた様な感じがします。使い続け前髪もふさふさになっていくと嬉しいです。ベタつきなどがなく使い心地が良いと感じました。

※個人の感想であり効果効能を保証するものではありません。
クチコミ引用元：アットコスメ

ネガティブな口コミとしては、2回目以降の価格をもう少し下げて頂けると嬉しいといった価格に関する声が見受けられます。

ふわ姫は女性用育毛剤の中でもボリュームアップと乱れたヘアサイクルの正常化に期待できる育毛剤というのが口コミからも感じられますね。

ビオルチアからしつこい引き止めはあるの？

値下げ交渉などのしつこい引き止めで解約できないといったことはありません。

ふわ姫の定価はいくら？

ふわ姫の定価は税込9,030円です。

定期コースで購入すれば初回980円、2回目以降は2ヶ月に1度2本セットで送付され税込12,960円になります。

ビオルチアふわ姫のキャンセル手数料はいくら？

注文後のお客様都合によるキャンセルはこちらでのページ最下部を参照して下さい。

ふわ姫の定期便2回目受け取り後のご解約については手数料等の負担は一切ありません。

ビオルチアふわ姫は返品、交換はしてくれる？

万一、輸送中の事故等により不良品が届いた場合は、商品到着後3日以内に電話・チャットから事前連絡後、着払いにて送付すれば返品・交換できます（自己都合は不可）

ビオルチアは髪の相談にも乗ってくれる？

カスタマーセンターには毛髪診断士が常駐していますので髪のあらゆる相談に対応してくれます。

電話番号：0120-200-455

営業時間：平日10:00～19:00

ビオルチアにはポイント制度はありますか？

ふわ姫を販売しているソーシャルテックでは現状、ポイント制は採用していません。

公式サイト以外でも返金保証は使える？

公式サイト以外で購入した商品については適用外となります。

ポストに不在票が入ってましたがどうすればいい？

ふわ姫はネコポス扱い（ポスト投函）なので不在票が入っていれば再配達の依頼を掛けて下さい。

荷物の保管期間は初回配達日より1週間となるので再配達依頼が無い場合は返送されます。

返送された場合は下記の手数料が必要になります。

• 商品代金の10%
• 事務手数料500円
• 往復送料1,100円

【総評】解約できない？ふわ姫解約は電話とチャットで受付

ふわ姫の解約方法をまとめると

• 解約できない事はない
• 解約は電話・チャットのみの受付
• しつこい勧誘はない
• 解約できない場合はユーザーサイドに問題があるケースも多い

ふわ姫が解約できないという噂は嘘でした。

ただし、チャットの場合は仮申請となり後日ふわ姫から連絡が入るので忙しい人や仕事で電話に出れない人にはおすすめできません。即日解約する場合は電話連絡するのが一番簡単で早いと思います。