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ふわ姫が解約できないと言われる4つの理由【ビオルチア】

ふわ姫アイキャッチ画像 ふわ姫

あきブログ専属ライターのけいこです。

ビオルチア育毛剤「ふわ姫」が解約できないという声が一部あるようです…。

え!本当?耳を疑いましたが、ふわ姫が解約できない理由を調査したところ、そこには4つの誤解があるようでした。ふわ姫に限らずビオルチア商品の全般に言える事なので、これから購入を考えているなら是非チェックしてみて下さい。

以下がふわ姫を解約する手段方法です。

電話の場合は即日解約が可能です。

解約方法 解約の可否
電話 0120-200-455
チャット チャット窓口
メール ×
はがき ×
FAX ×
マイページ ×
【電話番号】
0120-200-455
営業時間:平日10:00~19:00(土日祝以外)

【チャット】
チャット窓口
(24時間受付)

監修者

セントラル代表のあきです。
毛髪診断士として薄毛にお悩みの男性 女性をサポートしながらプライベートでは趣味でアオリイカのヤエン釣りをしています。
当ブログでは総合毛髪業での経験を活かし、育毛剤・サプリ・ウィッグなどの動線による問題解決から、釣り道具に関連する話題までをブログ形式でお届けしています。

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【しつこい勧誘ある?】ふわ姫が解約できないと言われる4つの理由

ふわ姫はソーシャルテックのブランドビオルチアからリリースされている女性用育毛剤です。

そんな有名な企業から販売されているのにしつこい勧誘にあい解約できないなんてあるのでしょうか?

さすがに、しつこい勧誘にあって解約できないなんて声はありませんでしたが、ふわ姫が解約できないと言及されている理由が4つありました。

  1. はがき・メールで申請している
  2. タイミングが間違っている
  3. 土日祝日に電話している
  4. 電話が全然繋がらない

ひとつずつ解説します。

はがき・メールで申請している

ふわ姫が解約できないと言及されてるひとつの理由として、はがき・メールでお客様側から一方的に解約を通知している事が考えられます。

特にご高齢の方に多い間違いです。

ふわ姫の解約は電話とチャット(仮申請)のみの対応となっており、はがき・メール・FAXなどで解約は受付していません。

電話するタイミングが間違っている

ふわ姫が解約できないと言われている2つ目の理由としては、電話するタイミングが間違っている事が上げられます。

ふわ姫を解約する場合は次回お届け予定日の10日前までに電話しないと発送準備に入ってしまうため、次回分より止める事はできません。

次回分の発送準備(10日を過ぎた場合)に入っているふわ姫を止める場合は、解約事務手数料として一律500円に加えて商品代金の10%が必要になります。

また、すでに発送済みの場合は往復送料も必要。

タイミングがズレた場合でも解約はできますが手数料を考えれば次の回にまわした方が得策でしょう。

土日祝日に電話している

ふわ姫が解約できないと言っている人の中にはビオルチア(ふわ姫の販売店)の休業日に何回も電話している人がおられると聞きます。

ビオルチアの営業時間は平日10:00~19:00となっており、土日祝日は休業日なので電話はつながらないので注意が必要です。

電話が全然繋がらない

ふわ姫が解約できないと言及される理由として電話が全然繋がらない事が上げられます。

これには理由が2つあります。

一つ目の理由としては、0120-200-455は解約受付だけでなく、毛髪診断士も常駐しているので髪の毛の相談やふわ姫の使い方などあらゆる相談を一手に引き受けている部署なので、どうしても電話が繋がりにくい時間帯や曜日が発生しやすくなるようです。

二つ目の理由としては、休み明けの月曜日やお昼休みになる12:00~13:00の間、平日の17時以降は電話を掛ける人が多くなりがちになり繋がりにくい場合があるようです。

曜日 時間帯
月曜日 13時~17時
火曜日 11時~12時・13時~17時
水曜日 11時~12時・13時~17時
木曜日 11時~12時・13時~17時
金曜日 13時~17時

※土日祝日は休業日

混みあう時間帯でも掛け直す事によってタイミングが合えばすぐに繫がる事も多いと聞きますが、何度掛けても電話が繋がらないような場合は曜日ごと電話が繋がりやすい時間をピックアップしたので電話する際の参考にしてみて下さい。

ふわ姫の解約方法

ふわ姫の解約方法

冒頭でもお伝えしましたがふわ姫定期コースの解約方法は電話とチャットの2通りになります。

ひとつずつ解説します。

電話での解約手順

電話解約の手順
  • step1
    0120-200-455へ電話する
  • step2
    解約を伝える
  • step3
    商品名・氏名・電話番号を伝える
  • step4
    完了

電話での解約方法は上記を参考にして下さい。

オペレーターにもよりますが軽く解約理由を聞かれる場合があります。

解約理由を聞かれた場合は下記を参考にして頂ければスムーズかと思います。

  • 経済的に厳しくなった
  • 合わなかった
  • 海外転勤になった

チャットでの解約手順

チャットでの解約は仮申請の扱いとなります。

チャットで申請してから3営業日以内にふわ姫から電話が掛かってくるので受話出来るようにしておきましょう。電話に出れない場合は、着信履歴に残っているので折り返し連絡するようにして下さい。

チャット解約の手順
  • step1
    専用フォームから必要事項を選択し仮申請
  • step2
    3営業日以内にふわ姫(ビオルチア)から入電(土日祝日除く)
  • step3
    オペレータへ解約する事を伝える
  • step4
    契約内容・氏名・電話番号を伝える
  • step5
    完了
チャット解約の注意点としては、土日祝以外での対応になるため、金曜日以降に申請した場合は最短でも木曜日までずれ込む可能性があります。

ふわ姫を解約する際に注意すべき点とは?

ふわ姫を解約する際に注意すべき点とは?

ふわ姫を解約する際にスムーズに進める為に注意すべき4つの点があります。

順に説明しますね

次回お届け予定日の10日前までに連絡

ふわ姫を解約する場合は次回お届け予定日の10日前までに電話連絡しないと発送準備に入ってしまうので解約できません。お届け明細書・マイページで次回お届け予定日を確認の上、電話連絡してください。

1週間以内に届かなければ連絡する

ふわ姫を購入すれば通常4日以内にポスト投函されますが、解約(キャンセル)していないのに稀に届かない場合があるようです。

私がこれでした!

私の場合は、1週間待っても届かなかったのでふわ姫へ電話すると転売目的やなりすまし購入と間違われていてキャンセル扱いになっていました(涙)

幸いにもオペレーターの方が親切な人だったので丁寧に対応頂きことなきを得ましたが、万一届くのが遅いと感じた場合は電話して確かめた方が良いでしょう。

このような対応には転売が横行している事が上げられるみたいです。

人気な育毛剤なので転売屋が中身を薄めて販売しているのかもしれませんね

公式サイトをみると注意喚起されていました。

なりすまし・いたずら注文の防止策
(1) ご注文のお客様には、発送前に電話やメールにてご注文内容を確認させていただくことがあります。
(2) ご登録の電話番号やメールアドレスに連絡が取れずご本人様確認ができない場合、ご購入・お支払いの意思がないものとして、ご注文はキャンセルさせていただく場合がございます。
(3) ご登録いただいたメールアドレスが、使い捨てアドレスなど有効でないと弊社が判断した場合、ご注文はキャンセルさせていただく場合がございます。
(4)過去のご購入履歴により、ご注文をお断りする場合がございます。
(5)当社での不正検知システムにて不正注文と該当した場合、ご注文はキャンセルさせていただく場合がございます。

初回分のみで解約する場合は注意

ふわ姫を初回分のみの受け取りで解約する場合は転売対策のため電話連絡の上、解約申請日を含む3日以内の消印で以下2点の返却が必要です。

  • お買い上げ明細書
  • 商品(開封済可)

上記2点を送料お客様負担にて東京都新宿区西新宿7-7-30 小田急西新宿O-PLACE 5F 株式会社ソーシャルテックへ送付する必要があります。

送付しない場合は単品価格との差額金額の支払が必要です。

ふわ姫を解約した際に発生する3つのデメリット

ふわ姫を解約すると3つのデメリットが発生します。

デメリットを容認の上、解約手続きを進めるようにしましょう。

ふわ姫キャンペーン価格は1世帯1回のみ

ふわ姫の定期コースは初回980円で購入できますが、1世帯につき1回限りの特別価格となっていますので、1度解約して再開する場合はこちらの価格での対応はできません。

ただ、定期コースを再開したい場合は2回目以降の特別価格で提供できる可能性も考えられるので、一度電話してみる事をおすすめします。

効果がでるまでには相応期間は必要

ふわ姫を使用すると短期間で効果が感じられると考えているユーザーがおられるようですが、髪の毛にはヘアサイクルがるので短期間での効果は期待できません。

特に女性のヘアサイクルは4年~6年と長く、その85%~90%は髪が伸びていく成長期にあたるため、成長期にアプローチし続ける事が効果を実感する上でも重要になってきます。

短期間の使用では改善メリットよりも経済的なデメリットが多くなるので効果に期待するなら一定期間使用してみるようにしましょう。

頭皮環境が悪くなる

ふわ姫は5つの有効成分と頭皮保湿成分のジンゲルシックスにより、乱れたヘアサイクルを整え頭皮を健やかに保ちますが、遺伝子操作をおこなっている訳ではないので止めてしまえば元の状態へ戻ろうとします。

ですので効果が実感できているのであれば急にやめると頭皮環境は悪くなっていく可能性が考えられるので、使用頻度を変更しながら継続して使用する事をおすすめします。

ふわ姫が余り気味になれば解約しなくても休止やお届けサイクルの変更が可能

【休止受付電話番号】
0120-200-455
営業時間:平日10:00~19:00(土日祝以外)

ふわ姫を使用中、余りが出てきた場合は一時的に送付を休止したり、お届けサイクルを変更する事が可能です。

上記の休止受付番号へ電話する事によって休止・お届けサイクルの変更できますが、次回お届け予定日の10日前までに電話する必要があります。

ふわ姫の解約返金保証手続き方法

【返金保証受付電話番号】
0120-200-455
営業時間:平日10:00~19:00(土日祝以外)

【送付先】
〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-7-30 小田急西新宿O-PLACE 5F
株式会社ソーシャルテック 返金保証係

ふわ姫めちゃ得コースには合わない場合のために10日間の返金保証システムが設けられています。

返金保証の条件と必要物を解説します。

申請条件
  • 初回分発送日より10日以内に連絡
  • 電話連絡後、当日を含め3日以内に発送。
  • 電話での事前連絡必須
  • 返送時の送料は元払いで送付
  • 送料は返金額に上乗せして返金されます。(着払いで送付した場合はそのまま返送されるので注意)
送付物
  • 返金保証書
  • 初回分の商品(開封済み可)
  • 初回分のお買い上げ明細書

返金の手順

返金保証手続手順
  • step1
    0120-200-455へ連絡し返金保証を申し出る
  • step2
    返金保証書・返金保証対象の商品・お買い上げ明細書を同封して送付
  • step3
    返金用紙が返送されてくるので必要事項記入の上、返金係へ返送する
  • step4
    返金用紙に不備なければ30日前後に指定口座へ返金される
  • step5
    完了

ふわ姫と他社育毛剤の1ml当りの単価を比較

商品名 ふわ姫 ベルタ ベネファージュ
内容量 100ml 80ml 120ml
初回価格 980円 980円 10,450円
2回目以降
(1本当り)
6,480円 6,578円 同上
使用頻度 1日2回 1日2回 1日2回
使用目安 1ヶ月 1ヶ月 1ヶ月
1ml当りの単価 64.8円 82.2円 87円

女性に人気な育毛剤と比較してみました。

ベルタ育毛剤も多くの愛用者がいる老舗の育毛剤でベネファージュはレディースウイッグでおなじみのアデランスが開発した育毛剤です。

どの育毛剤も1ヶ月の使用を想定しているので使用期間に関してはどれも変わりませんが、1ml当りの単価に換算するとふわ姫の方が最高値のベネファージュに比べて1ml当り20円以上お安くなるのでコスパは良いのが分かりますよね。

私個人の感想としては、薄毛ケアをしながら髪のコシとボリュームアップが同時にでき、尚且つ980円で試せる「ふわ姫」に魅力を感じますが皆さんはどう思いますか?

初めて育毛剤を試すなら効果は使用してみない事には分からないので、先ずはコスパ重視で選ばれるのも良いかもしれませんね。

ふわ姫使用者の口コミ

口コミに関しては公式サイトではなくアットコスメで集めました。

私が見た時には口コミ数が全体で89件あり、星の数が5.3だったので高評価の部類に入るのではないでしょうか?

良い口コミばかりだとステマと思われるから、星3以下の悪い口コミも探してみましたが見つける事は出来ませんでした。

出産してからというもの、あきらかに抜け毛が増えて、髪のボリュームがダウンしてしまいました。
料理に抜け毛が入ってる…なんてことがよくありました。
元々女性用育毛剤を使ってはいましたが、ふわ姫を使い始めてから特に抜け毛が減った気がします。
いつも洗面台が髪の毛だらけになっていたのが、三分の一くらいに減りました。
そして少しふわっと髪にボリュームが出てたような…。
薄毛がそんなに気にならないようになりました。
有効成分が働いて髪や頭皮が元気になってきたんでしょうか。
今後も継続して使ってみようと思います。(一部抜粋)

頭皮の乾燥とかゆみが気になっていたのでこちらを使用してみました。育毛剤のイメージは香りが強く刺激も強いでしたが、それは全くなく敏感肌の私にも安心をして使用ができました。香りものばらフローラルの香りでふんわりとした香りで癒されます。
わかる変化は今のところありませんが、
抜け毛が少なくなり、頭皮の乾燥が和らいだ感覚です。
スプレータイプなので手軽に使えて便利です。
これからの変化を楽しみに続けてみます。

季節の変わり目に何時も抜け毛が
気になっていましたが、コチラを使う様になり
抜け毛が減ってきた様な感じがします。
使い続け前髪もふさふさになっていくと嬉しいです。
ベタつきなどがなく使い心地が良いと感じました。

クチコミ引用元:アットコスメ

ふわ姫の全体的な口コミをまとめると

  • やわらかい香りに包まれる
  • ボリュームアップした
  • 抜け毛に効果が期待できる
  • 産後の抜け毛にも使える

など高評価な口コミが多い印象でした。

ネガティブな口コミとしては、2回目以降の価格をもう少し下げて頂けると嬉しいといった価格に関する声が見受けられます。

ふわ姫は女性用育毛剤の中でもボリュームアップと乱れたヘアサイクルの正常化に期待できる育毛剤というのが口コミからも感じられますね。

ふわ姫の解約に関するよくある質問

ふわ姫の解約に関するよくある質問とその回答をお届けしたいと思います。

しつこい引き止めはあるの?

値下げ交渉などのしつこい引き止めで解約できないといったことはありません。

2回目以降の解約は手数料掛かる?

ふわ姫の定期便2回目以降の受け取り後のご解約については手数料等の負担は一切ありません。

返品・交換はしてくれる?

万一、輸送中の事故等により不良品が届いた場合は、商品到着後3日以内に電話・チャットから事前連絡後、着払いにて送付すれば返品・交換できます。

髪の相談にも乗ってくれる?

ふわ姫のカスタマーセンターには毛髪診断士が常駐していますので髪のあらゆる相談に対応してくれます。

電話番号:0120-200-455

営業時間:平日10:00~19:00

ポイント制度はありますか?

ふわ姫を販売しているソーシャルテックでは現状、ポイント制は採用していないようです

公式サイト以外の購入でも返金保証使える?

公式サイト以外で購入した商品については適用外となります。

ポストに不在者票が入ってましたがどうすればいい?

ふわ姫はネコポス扱い(ポスト投函)なので不在票が入っていれば再配達の依頼を掛けて下さい。

荷物の保管期間は初回配達日より1週間となるので再配達依頼が無い場合は返送されます。

返送された場合は下記の手数料が必要になります。

  • 商品代金の10%
  • 事務手数料500円
  • 往復送料1,100円

まとめ

ふわ姫の解約方法をまとめると

解約は電話・チャットのみの受付となり以下に電話すれば解約できます。

【電話番号】
0120-200-455
営業時間:平日10:00~19:00(土日祝以外)
【チャット】
チャット窓口
(24時間受付)

ただし、チャットの場合は仮申請となり後日ふわ姫から連絡が入るので忙しい人や仕事で電話に出れない人にはおすすめできません。即日解約する場合は電話連絡するのが一番簡単で早いと思います。

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