毛髪診断士のレイコです。
「成分にこだわった人気の美容液を試してみたいけれど、定期便ってちゃんとやめられるのかな…」
購入ボタンを押す前、ふとそんな不安が頭をよぎることはありませんか？
特にネット上の情報を見ていると、「ビオルチアアイラッシュセラムって解約の時に電話つながらない…。」「引き止めがしつこいのではないか？」といったネガティブな噂も目に入り、手続きをするのが億劫になってしまう方も多いはずです。
でも、安心してください。毛髪診断士として様々なコスメの定期購入を見てきた私が、実際に販売元の最新規約を調べ、自らビオルチアアイラッシュセラムの手続きの流れを体験したところ、正しいルールとタイミングさえ知っていれば、拍子抜けするほどスムーズに完了することがわかりました。
この記事では、「いつまでに、どうやって言えばいいの？」という読者の皆様のリアルな疑問に寄り添いながら解説していきます。
私が実際に電話をかけた際のリアルな会話のシミュレーションや、万が一「10日前」の期限を過ぎてしまった時の失敗事例、そして絶対に知っておくべき「返送の厳格なルール」まで、この記事だけで解約が完結できるよう、実体験ベースで具体的に分かりやすくお伝えしますね。
【📌 結論まとめ】ビオルチアまつ毛美容液の解約ルール
- ✅ 基本の定期コースに「回数縛り」はなし（※一部特別コースを除く）
- ✅ 解約方法は「電話」のみ（チャットは事前申請のみ）
- 📞 次回発送日の「10日前」までに連絡必須
- 🚫 10日前を過ぎての解約は、3,500円のキャンセル料が発生（繰越す方が得策）
- 📦 初回解約は「空容器」＋「明細書」の返送が必要（送料自己負担）
- ⚠️ 返送期限を守らないと3,500円のキャンセル料が請求される
- ビオルチアまつ毛美容液は本当に解約できない？噂の真相を解説
- 「解約の電話でしつこく引き止められない？」電話をかける前のリアルな不安と実態
- いざ手続きへ！ビオルチアまつ毛美容液をスムーズに解約した私の体験談
- ⚠️ ビオルチア解約で失敗しやすい3つのケース
- 「何度かけても話し中…」電話が繋がらない時に試すべき具体的な対処法
- 万が一肌に合わない場合は？ビオルチアの10日全額返金保証を使って解約・返品する手順
- 返金保証経過後の初回解約も「商品返送」が必須！転売対策の厳格な条件を完全解説
- やめる前に少し待って！解約ではなく「定期便のお休み」という選択肢
- ビオルチアまつ毛美容液の解約に関するよくある質問
- まとめ：ビオルチアまつ毛美容液の解約手続きはこれで完璧！
ビオルチアまつ毛美容液は本当に解約できない？噂の真相を解説
「ネットで検索したら「ビオルチアアイラッシュセラムが解約できないって出てきて怖くなった…」
購入を迷っている方の最大の不安はここですよね。
結論から断言します。
ビオルチアまつ毛美容液は、ルールさえ守れば確実に解約できます。悪質な詐欺メーカーのように「意図的に解約させない」ということは絶対にありません。
もし、意図的に解約できないようにしようものなら、今の時代たちまち口コミで広がります。
では、なぜ「解約できない」という噂が立つのでしょうか？その原因は主に以下の2つです。
- 原因①：解約期限（次回お届け予定日の10日前）を過ぎてから連絡してしまった
- 原因②：電話が混雑している時間帯にかけてしまい、オペレーターに繋がらなかった
つまり、会社側が解約を拒否しているわけではなく、「消費者のタイミングのズレ」が原因でその月に解約できなかった（＝次回分が届いてしまった）という失敗体験が、ネット上で「解約できない」という言葉にすり替わって拡散されているのが真相です。
期日と繋がりやすい時間さえ守れば、トラブルになることはないでしょう。
「解約の電話でしつこく引き止められない？」電話をかける前のリアルな不安と実態
「いざ解約しようと思っても、冷たくされたり、根掘り葉掘り理由を聞かれたりしたら嫌だな…」
電話をかける前は、どうしてもそんな風に身構えてしまいますよね。
「解約の理由を根掘り葉掘り聞かれる？」毛髪診断士が実態を検証
ネット上で「ビオルチアは解約時にしつこい引き止めがある」という声を見かけると不安になりますが、実態は大きく異なります。
現在の法律（特定商取引法）では、消費者の解約を不当に妨害する行為は厳しく禁じられているため、オペレーターが無理やり継続を迫るような悪質な引き止めはありません。
実際には、オペレーターから「差し支えなければ、解約の理由をお聞かせいただけますか？」と質問されることはあります。しかしこれは、今後の商品改良に向けたデータ収集（アンケート）が目的です。
「肌に合わなかった」「金銭的に続けるのが難しい」と正直に伝えれば、✅ あっさりと手続きは進むため、過剰に心配する必要はありません。
他のまつ毛美容液の定期便と比較してどう？
世の中には「最低3回は買わないと解約できない」といった、いわゆる回数縛りがあるコスメも少なくありません。
その点、ビオルチアの定期コースは回数縛りが一切なく、初回（1回目）の受け取りだけでも解約が可能です。
この「いつでもやめられる」というシステムは、他社のまつ毛美容液と比較しても非常に良心的だと言えます。
⚠️ ただし、初回が大幅な赤字価格で提供されているため、転売業者の標的にされやすいという背景があります。そのため「初回だけで解約する場合に限って、空の容器や明細書の返送が必要」という厳格なルールが設けられています（詳しくは後述します）。
いざ手続きへ！ビオルチアまつ毛美容液をスムーズに解約した私の体験談
「えっ、もう終わったの？」
かける前はあんなに緊張していたのに、事前準備さえしておけば通話時間はたったの3分。あっという間に終わります。
電話窓口の番号と、手続きに必要な準備
ビオルチアの解約は電話での手続きが基本となります。
連絡先は、新規購入用ではなく「ご購入後のご相談・サポート」専用のダイヤルです。
電話をかける前に、手元に「登録した際の電話番号」と「お買い上げ明細書（お客様番号がわかるもの）」を用意しておくと、本人確認が非常にスムーズに進みます。
【実録】私が電話した時のリアルな会話と所要時間
いざ電話が繋がった時、焦らずに済むように、私の実際の体験をもとにした会話の流れをご紹介します。
私が実際に解約の電話をしたのは、火曜日の14時半ごろでした。月曜の朝にかけた時は「ツーツー」と話し中だったのですが、火曜の午後はたった3コールであっさりと繋がりました。
オペレーター：「お電話ありがとうございます。ビオルチアサポートセンターです。」
（落ち着いた声の女性で、とても丁寧なトーンでした）
私：「定期便の解約をお願いしたいのですが。」
オペレーター：「承知いたしました。ご登録の確認をいたしますので、お電話番号とお名前をお願いします。」
私：「（電話番号と名前を伝える）」
オペレーター：「ありがとうございます。今回、ご解約をご希望される理由をお伺いしてもよろしいでしょうか？」
私：「少し肌に合わなかったのと、経済的な理由です。」
オペレーター：「左様でございましたか。ご期待に沿えず申し訳ございません。それでは、今回で定期便の停止手続きを承ります。ご利用ありがとうございました。」
引き止められることもなく、✅ 通話はトータルで3分もかからずに終了。電話をかける前のあの変な緊張感は何だったの？と思うほど、拍子抜けする結末でした。
【コピペOK】引き止められない解約理由の伝え方テンプレート
もし理由を聞かれた際に言葉に詰まってしまう方は、以下のフレーズをそのまま使ってみてください。
- 「経済的な理由で続けるのが難しくなりました。」
- 「肌が敏感で、少し赤みが出てしまったので使用を中止したいです。」
これらは、オペレーター側も「それ以上お勧めできない」と判断する正当な理由ですので、非常にスムーズに話がまとまります。
⚠️ ビオルチア解約で失敗しやすい3つのケース
「規約をしっかり読んでいなくて、余計なお金を払うことになってしまった…」
近年、国民生活センターでも定期購入の解約トラブルが多数報告されていますが、その多くは「規約（期限）の確認不足」が原因です。余計な出費による後悔をしないために、絶対にやってはいけない失敗事例を3つ共有します。
1. 「10日前」の期限を1日でも過ぎてしまった場合
ビオルチアの解約は「次回お届け予定日の10日前まで」が絶対ルールです。この期間に入ると、配送システムが自動的に動いてしまいます。
もし1日でも過ぎてから連絡をした場合、ペナルティとして「キャンセル料3,500円」が確実に請求されます。
さらに、すでに商品が発送されてしまっている場合は、そのまま次回分を受け取るか、追加で往復送料を負担して返品するかという、非常に損な状況に陥ります。
2. 初回解約で「返送期限」を守らなかった場合
初回のみで解約する場合は「明細書と容器の返送」が必須ですが、電話で解約を申し出ただけで安心してはいけません。
電話連絡後、指定された期間内（原則3日以内の消印）に返送が確認できない場合も、キャンセル料3,500円が請求されます。「捨てるのはダメだと知っていたけど、送るのを忘れていた」というミスが非常に多いため注意してください。
3. 返送品を「着払い」で送ってしまった場合
初回解約時の返送や、自己都合による返品は、必ず「お客様の送料自己負担（元払い）」で送らなければなりません。
もし間違えて「着払い」で発送してしまうと、販売元で受け取りを拒否されて商品が戻ってきてしまいます。
その結果、返送期限に間に合わず「未返送」の扱いとなり、キャンセル料3,500円＋無駄になった着払い送料の往復分という二重の損害を被ることになります。
「何度かけても話し中…」電話が繋がらない時に試すべき具体的な対処法
「お昼休みに何度もかけてるのに、ずっと話し中！期限が迫ってるのにどうしよう…」
そんな焦りを感じた時は、以下の具体的な手順を試してください。
解約電話がつながらない時間帯と繋がりやすい時間
「ビオルチア 解約 電話つながらない」と焦る前に、時間帯を工夫することで確実に手続きを進めることができます。コールセンターの混雑状況には明確な波があります。
- ⚠️ 避けるべき絶望的な時間帯
週末明けの「月曜日の午前中」や、会社員のお昼休みに重なる「平日の12:00〜13:00」、終業間際の「18:00〜19:00」は非常に繋がりにくいです。 - ✅ 狙い目の繋がりやすい時間帯
平日の「火曜日〜木曜日の14:00〜16:00」は、回線が空いているアイドルタイムです。私が実際にかけて3コールで繋がったのも火曜の14時半でした。
公式サイトのチャット機能を使った事前申請のステップ
どうしても平日の繋がりやすい時間帯に電話ができない場合は、公式サイトの「お問い合わせチャット窓口（24時間受付）」を活用しましょう。以下の手順で解約の「事前申請」を行うことができます。
- ビオルチア公式サイト右下などにある「お問い合わせ窓口（チャット）」を開く
- メニューから「定期便の解約・休止」を選択する
- 画面の指示に従って、名前、電話番号、解約理由などを入力して送信する
- 【重要】後日、平日の営業時間内にサポートセンターから確認の折り返し電話がかかってくるので対応する
注意点として、チャットの送信だけで解約が完全に成立するわけではありません。折り返しの電話に出て本人確認が取れて初めて解約完了となるため、見知らぬ番号（0120-200-455など）からの着信には必ず出てください。
万が一肌に合わない場合は？ビオルチアの10日全額返金保証を使って解約・返品する手順
「デリケートな目元に使うものだから、万が一赤みや痒みが出たらどうしよう…」
そんな不安を抱える方のために、ビオルチアには手厚いセーフティネットが用意されています。
返金保証期間を過ぎて単に解約したい場合は、お金は返ってきませんが、ここで解説するのは「肌に合わず、商品代金を全額返金してもらう場合」の救済制度です。似ていますが全く別の制度ですのでご注意ください。
ビオルチアまつ毛美容液を公式ショップから初めて購入した方に限り、万が一お肌に合わなかった場合に商品代金が返ってくる「全額返金保証制度」が利用できます。
ただし、この制度を利用するには「商品発送から10日以内の申告」をはじめとする厳密なルールと【4つの手順】が定められています。1つでも間違えると返金対象外となってしまうため、必ず以下のステップを確認してください。
返金申請には、以下の「3つの同封物」がすべて揃っていることが絶対条件です。
- ✅ 1. 返金保証書（再発行不可）
- ✅ 2. 対象商品の容器全て（使用済み・開封済みでも絶対に捨てないこと）
- ✅ 3. お買い上げ明細書全て（※NP後払いの請求書は明細書ではないので注意！）
失敗しない！返金申請の4ステップ
まずは「商品が発送されてから10日以内」にサポートセンター（0120-200-455）へ電話し、返金希望の旨と「肌に合わなかった」などの理由を伝えます。到着してから10日ではないので注意してください。事前の連絡なしにいきなり送りつけても受け付けてもらえません。
上記の「3つの同封物」を梱包し、以下の返送先へ送ります。ここで注意すべきは「必ずお客様負担の元払いで送る」こと。着払いで送ると受け取り拒否でそのまま返送されてしまいます。
※ご負担いただいた返送料は、後日返金額に上乗せして全額返金されるので安心してください。
〒811-2104
福岡県糟屋郡宇美町井野369-11 MKロジ内
株式会社ソーシャルテック 返金保証係
※本社（新宿）ではありません！送り間違いに注意！必ず荷物に自分の名前を記載してください。
販売元で荷物の到着が確認されると、あなたの自宅へ専用の「返金用紙」が郵送されてきます。
返金用紙に振込先の口座情報などを記入してポストへ投函します。用紙の到着確認後、約30日前後で「商品代金＋あなたが負担した返送料」が指定口座に振り込まれて完了です。
⚠️ 返金保証に関する毛髪診断士からの重要アドバイス
この全額返金保証制度は非常にありがたい仕組みですが、一つだけ強いペナルティがあります。それは、「一度この制度を利用して返金を受けたお客様は、以後、株式会社ソーシャルテックの全商品が購入不可になる」という点です。
本当に肌に合わずトラブルが出た場合の「最終手段」として用意されている制度ですので、単に「お金がもったいないから」という理由での安易な利用は避けましょう。
返金保証を利用してビオルチアアイラッシュセラムを試してみる>
⏳ 要注意！初回解約の「実質的な決断リミット」はたった10日間!?
「返金保証（発送から10日以内）」と「通常の初回解約（次回発送の10日前）」のルールを組み合わせると、実は通常の初回解約ができる期間は非常に短いことが分かります。
※仮に定期便の初回〜2回目のお届けサイクルが「30日間」だった場合のシミュレーションです。
📦 初回の商品が「発送」される（0日目）
🛡️ 発送から10日目まで
肌に合わなければ「全額返金保証」を利用して解約・全額返金が可能。
⚠️ 11日目 〜 20日目頃まで
ここが「通常の初回解約」ができる実質的なリミット期間！
肌荒れは無いけれど継続をやめたい場合、この期間内に電話し、「空容器と明細書」を自己負担で返送しなければなりません。
🚫 21日目以降（次回発送の10日前を過ぎる）
すでに次回分の発送準備に入ってしまったため期限切れ。
ここで解約の連絡をしても、3,500円のキャンセル料が確実に発生してしまいます。
💡 結論：初回で解約するかどうかは、商品が発送されてから「実質2週間以内」には決断しないと間に合いません！
返金保証経過後の初回解約も「商品返送」が必須！転売対策の厳格な条件を完全解説
「えっ！空の容器捨てちゃったよ…！」
初回解約のルールを知らずに箱を捨ててしまうと、後戻りできない事態になります。
曖昧さゼロ！返送に必要なものと具体的な手順
ビオルチアまつ毛美容液の初回価格は、通常価格から大幅に割引されています。これを悪用したなりすまし注文や不正転売が後を絶たないため、販売元はビオルチア 解約 返送のルールとして「定期便の2回目を受け取る前に解約する場合、お買い上げ明細書と商品の返送が必須」という防衛策を設けています。
初回解約時の返送ルールを具体的にまとめると以下の通りです。
初回解約時の返送ルールを具体的にまとめると以下の通りです。
- 📦 返送するもの：
「お買い上げ明細書」と「商品（開封済み・空の容器でも可）」の2点。 - ⏳ 返送の期限：
電話で解約の申し込みをした後、原則「3日以内の消印」で発送手続きを済ませる必要があります。 - 🏢 返送先住所：
〒811-2104
福岡県糟屋郡宇美町井野369-11 MKロジ内
株式会社ソーシャルテック 返金保証係 - 💸 返送料：
お客様の自己負担（元払い）です。 - 📮 返送方法：
郵便事故を防ぎ、確実に届いたことを証明するため、必ず「追跡番号」が発行されるレターパックライトやクリックポスト、宅急便コンパクトなどの利用を強く推奨します。
＞＞ 解約ルールが事前に分かれば怖くない！ビオルチアまつ毛美容液を初回キャンペーンで試してみる
やめる前に少し待って！解約ではなく「定期便のお休み」という選択肢
「なんだか効果が感じられないからやめようかな…でも、まだ1ヶ月しか使ってないし…」
そんな迷いがあるなら、完全に縁を切ってしまう前に「お休み」という手もあります。
毛髪診断士から見た「継続」の重要性
美容成分がしっかりと浸透し、新しく生えてくるまつ毛にハリやコシを感じるまでには、毛周期（生え変わりのサイクル）に合わせて最低でも2〜3ヶ月は根気よく使い続ける必要があります。
まつ毛美容液は厚生労働省が定める化粧品基準に基づいて作られています。そのため、医薬品のように塗って数日で劇的に変化するような魔法の液体は存在しません。
美容成分がしっかりと浸透し、新しく生えてくるまつ毛にハリやコシを感じるまでには、最低でも2〜3ヶ月は根気よく使い続ける必要があります。
お休みや周期変更で様子を見る方法
「まだ前の分が余っているから解約したい」という理由であれば、解約ではなく、ビオルチア 定期便 変更の手続きを行って「最大90日間のお休み（休止）」を申請することも可能です。
完全に解約してしまうと、次回もし再開したくなった時にまた面倒な手続きが必要になりますし、定期購入ならではの割引特典も失ってしまいます。
ご自身のペースに合わせて、お届け周期を「60日ごと」から「90日ごと」に延ばしてもらうなどの調整を相談してみるのも一つの賢い選択です。
ビオルチアまつ毛美容液の解約に関するよくある質問
解約前に皆さんが感じる疑問を、FAQ形式でズバッと断定調でお答えします。
- Q. マイページから解約できますか？
- A. できません。ビオルチア マイページ ログインを行っても、お届け周期などのビオルチア 定期便 変更は可能ですが、定期便の解約手続き自体は「電話のみ」の受付となります。
- Q. メール解約は可能？
- A. 不可能です。メール（info@biolucia.jp）では退会処理や問い合わせは可能ですが、定期便の解約手続きは完了しません。
- Q. LINEで解約できる？
- A. できません。公式LINEは用意されていますが、解約の手続きには対応していません。
- Q. 休止と解約の違いは？
- A. 再開の有無です。「休止」は最長90日間お休みした後に自動で再開されます。「解約」は完全に定期便の契約を終わらせる手続きです。
- Q. キャンセル料は必ず払うの？
- A. いいえ、ルールを守れば無料です。「10日前の期限を守る」ことと、初回解約時に「明細と容器を期日内に返送する」ことの2点を守れば、3,500円のキャンセル料は一切かかりません。
- Q. ビオルチアアイラッシュセラムは市販されていますか？
- A. ドラッグストアやバラエティショップで市販されていません。販売店について詳しくはこちらの記事を参考にしてください。ビオルチアまつ毛美容液はどこで売ってる？最安値の販売店と偽物を避ける安全な買い方
まとめ：ビオルチアまつ毛美容液の解約手続きはこれで完璧！
いかがでしたでしょうか。
色々と細かな規約をお伝えしましたが、要点さえ押さえておけば、ビオルチアまつ毛美容液（アイラッシュセラム）の解約は決して怖いものではありません。
最後に、絶対に忘れてはいけない3つの重要ポイントをおさらいしておきましょう。
- 📞 解約の連絡は「次回お届け予定日の10日前」までに電話（0120-200-455）でする。
- 📦 初回のみでやめる場合は、「お買い上げ明細書」と「商品（容器）」を絶対に捨てずに追跡番号付きで返送する。
- 💸 ルールや期限を破ると「3,500円のキャンセル料」が発生する！
この3つのポイントさえ頭に入れておけば、余計な出費やトラブルに巻き込まれることなく、安心してお試しいただけます。
もし今、購入を迷っている方や、手続きに不安を感じていた方も、正しい知識を持った上で、ぜひ前向きに毎日のアイケアを楽しんでくださいね！
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